Известният израз „изгорен на работа” не е измислица, а съвсем истинско явление, което психолозите наричат ​​емоционално прегаряне (синдром на психично изгаряне, парене, професионално изгаряне). Това е независима държава (не симптом на разстройство), характеризираща се с хронична умора, безразличие към работа, към себе си и към други хора, чувство за празнота, което възниква на фона на постоянния стрес на труда.

Същността на явлението

Първите изследвания и бележки за спада в умствената стабилност и представяне, отказът да се извършват действия в ситуации на взискателни причини, дължащи се на продължителния ефект на стреса, принадлежат на американския психолог Ричард Лазарус и канадския лекар Ганс Селие.

Термините "изгаряне" и "умствено изгаряне" са въведени от американския психиатър Херберт Фройденбергер през 1974 г. По това време авторът описва всички служители, страдащи от хроничен стрес, провокиран от богата и силно емоционална комуникация с клиенти, или в райони с висок емоционален стрес и отговорност.

В същото време само лекари и социални работници бяха назначени за такива професии, но скоро този списък стана много по-широк:

  • ченгетата
  • затворници
  • охраната,
  • военен
  • лекари,
  • социални работници,
  • политика
  • адвокати,
  • мениджъри
  • продавачи.

Така емоционалното прегаряне се отнася до изчерпване на физическите, психологическите (емоционални) и интелектуални сили. А в съвременната гледна точка всички професии са изложени на риск, където трябва ежедневно да контактувате с много други хора:

  • учители от всички сфери и нива на образование;
  • лекари и медицински персонал;
  • психолози и психиатри;
  • социални работници;
  • ветеринарните лекари;
  • служители на правоприлагащите органи и пенитенциарната система;
  • обучители;
  • съдиите;
  • Служители на спешното министерство;
  • охрана;
  • митнически служители;
  • ръководители и агенти;
  • спортисти;
  • оператори;
  • шофьори;
  • фармацевти;
  • художници;
  • други професии като "човек-човек".

Структура на изгаряне

Емоционалното прегаряне включва 3 компонента: емоционално изтощение, цинизъм и опростяване на постиженията (лични и професионални). Помислете за всеки елемент по-подробно.

Емоционално изтощение

  • вечна умора;
  • недоволство;
  • празнота във връзка с работата и, като правило, други области на живота.

Ако работата на възрастен заема по-голямата част от времето, то е логично, че тя е фундаменталната основа на отношението на човека към целия свят. Ако работата няма смисъл, тя изчезва в други области. С течение на времето се развива пълна апатия и, разбира се, цинизъм.

цинизъм

Деперсонализация или цинично отношение към всичко, което се случва - друг характерен елемент на емоционалното прегаряне. Ако говорим за факта, че прегарянето е по-често в социалните професии, то в този контекст цинизмът предполага:

  • неморално, нечовешко, безразлично отношение към клиентите;
  • прехвърляне на отношения от субект-субект към субект-обект.

Достатъчно е да припомним злите жени, седящи в прозорците на обществени институции, лекари, които през цялото време веднъж и "дадоха рецептата какво друго е необходимо". Всичко това са признаци на емоционално прегаряне и, би могло да се каже, мразя за работа.

Намаляване на постиженията

Намаляване - опростяване (от трудно до просто). Но не толкова за намаляване на производителността, а за лична и професионална амортизация. Специалистът не чувства своята компетентност, но се чувства неуспешен в професионалната сфера. От това намалено самочувствие.

Съвременното разглеждане на проблема

Въпреки че е обичайно да продължават да разглеждат прегарянето в социалната сфера на първо място, науката е доказала, че тя може да се случи във всяка професия, въпреки че работата „от човек на човек“ остава основна рискова група.

В съвременния възглед емоционалното прегаряне се третира като професионална криза във всяка трудова дейност. Тя е свързана с активността и самосъзнанието на човека, а не с междуличностните отношения в рамките на труда.

Тогава компонентите на структурата на прегаряне се променят:

  • изчерпване на това и остава, но повече риск от вътрешноличностни конфликти и криза на смисъла на живота;
  • цинизмът се отнася до отношението към самата дейност, нейния продукт (качеството страда);
  • Намалението се заменя с професионална ефективност (изпълнението на труда е опростено).

Признаци на прегаряне

Професионалното умствено изгаряне се усеща от:

  • нарастващите негативни нагласи на човек по отношение на труда, него и колегите му (клиенти);
  • намаляване на самочувствието (лично и професионално);
  • чувства на провал;
  • загуба на стойност;
  • формалности в отношенията с клиенти и колеги;
  • жестокостта към клиентите (колегите), която първо се проявява във вътрешното дразнене, враждебност, латентна агресия, но постепенно излиза от неморални актове и открита агресия.

Водещият симптом е усещането за изтощение, което първо се чувства уморено, влошаващо се здраве (чести заболявания или възможни са температурни повишения), но постепенно изтощение причинява безпокойство и напрежение в тялото и се усеща по няколко начина:

  • соматични (слабост, нисък имунитет, нарушения на съня, разстройства на изпражненията, главоболие, други индивидуални реакции);
  • психика (раздразнителност и апатия, загуба на желания, интереси и нужди, невъзможност за радост);
  • най-високото или ноетното (обезценяване на себе си и света, избягване на комуникация, работа, реалност).

Продължителното въздействие на тези емоции причинява общия депресиран емоционален фон. Тогава той започва да диктува правилата на живота (възприемането на света и себе си). Човек се изпреварва от екзистенциална (умствена) криза и празнота (разочарование). Тъй като плевелът расте чувство на безсмислие: от работа тя пълзи на живот, отдих, семейство, личен живот.

В резултат на това, ако не коригирате състоянието, лицето ще бъде изгубено и хвърлено зад борда. Тя ще съществува, расте комплекси, синдроми и неврози. Често се присъединяват към отклонението. За да не се доближава ситуацията до такъв пик, е важно да се идентифицира синдромът на прегаряне във времето и да се преодолее неговото приспособяване и по-нататъшно предотвратяване.

Джозеф Грийнбърг разработи теория за развитието на прегаряне по отношение на тежестта на симптомите. Само 5 етапа:

  1. "Меден месец". Без значение колко стресираща е работата, човекът се движи от ентусиазъм. Но колкото по-дълго човек работи в такива условия, толкова по-ниско става снабдяването му с енергия. Постепенно интересът и предпазителят изчезват.
  2. - Липса на гориво. Появяват се първите признаци на изтощение: апатия, умора, нарушения на съня. Ако няма допълнителни стимули и мотиви, тогава човекът много скоро напълно губи интерес към работата. Намалената ефективност и производителност, има нарушения в дисциплината или неизпълнение на задълженията. Ако има допълнителни стимули, тогава човек ще продължи да работи със същата производителност, но вътрешно ще победи неговото благополучие и здраве.
  3. - Хронични симптоми. Раздразнителност, горчивина, депресия, умора, болезненост - последствията от работохолизма и стресовата работа. Често човек на този етап се чувства като „в клетка“ и страда от липса на време и енергия.
  4. "Криза". Недоволството от себе си и живота се увеличава (като останалите симптоми), здравето значително отслабва, възникват болести, които ограничават работата.
  5. - Счупване на стената. Много проблеми се натрупват в живота на горелка в различни области и често възникват болести, застрашаващи живота. Ако човек съзнателно не може да напусне работата, която го убива, подсъзнанието ще го направи така, че да не може да работи физически там.

Т. И. Ронгинская, която е посветила много изследвания на проблема с прегарянето, идентифицира 6 фази на развитие на симптомите:

  1. Чувство на умора и безсъние с прекомерна активност, която им предшества и чувство за незаменима работа.
  2. Намаляване на собственото им участие в отношения с колеги и клиенти с повишени изисквания към другите.
  3. Признаци на депресия или агресия.
  4. Разрушителни и забележими промени в мисленето (намаляване на концентрацията и паметта, твърдост на мисленето, слабост на въображението), мотивация (липса на инициатива), емоции (избягване и пасивност).
  5. Всякакви психосоматични прояви и пристрастявания (зависимости).
  6. Отчаяние и разочарование в живота, чувство на безпомощност.

Психологът Виктор Бойко разглежда симптомите в три етапа: напрежение, съпротива, изтощение.

  1. На етапа на нервно напрежение човек преживява травматични ситуации, недоволство от себе си, чувство за “клетка”, тревожност и депресия.
  2. На етапа на съпротива има неадекватна селективна емоционална реакция (възприемана като неуважение), емоционално и морално объркване, разширяване на емоционалните спестявания (човек е сдържан в емоции не само на работното място, но и у дома), намаляване (избягване на задължения, изискващи висока емоционална ангажираност),
  3. Изчерпването се проявява чрез чувство за емоционален дефицит (човекът не се чувства способен да съчувства, да влезе в положението на някого), пълно емоционално безразличие (не са засегнати нито положителни, нито отрицателни събития), отслабване на психичното и физическото здраве, психосоматиката и деперсонализацията.

Превръщането в "робот" е най-опасният и ярък симптом на прегаряне, също е признак на професионални деформации на личността. И това не е дори нарушение, а защитен механизъм на психиката, доведен до абсурд.

V. V. Boyko също разработи метод за диагностика на емоционално прегаряне, подобно на тази класификация процес. Но повече за това, прочетете статията "Професионално емоционално прегаряне - препоръките на психолог."

Видове прегаряне

Има 4 вида изгаряния в структурата: еднофакторни, двуфакторни, трифакторни, четири-факторни.

Еднофакторен изгаряне

Основният фактор е изтощение (емоционално, когнитивно, физическо). Останалите компоненти (деперсонализация и редукция) са следствие. Всички професии, а не само социални, са обект на този тип прегаряне.

Двуфакторно изгаряне

Ефектът се проявява от изтощение (емоционален фактор) и деперсонализация (атрибутивен фактор). Този тип е свойствен на социалните професии, но не е задължително (ако се проявява деперсонализация по отношение на самия човек, а не на други).

Трифакторно изгаряне

И трите фактора (изчерпване, деперсонализация, амортизация) оказват влияние. Изчерпването се проявява с намален емоционален фон, пресищане на контакти или безразличие. Деперсонализацията може да се прояви по два начина: зависимост в отношения или негативност и цинизъм. Амортизацията се отразява или в професионалното самочувствие, или в личното самочувствие. Този вид прегаряне е характерно за социалните професии.

Четирифакторно изгаряне

С този тип всеки фактор (изтощение, деперсонализация, редукция) се разделя на още два. Например, амортизацията на обекта на труда и на клиентите настъпва незабавно.

послеслов

Психичното прегаряне е дълъг процес, в началото на който човек се стреми да „изцеди целия сок”, да намери нови ресурси. Но всъщност само раздразнението, неудовлетворението, безпокойството, фрустрацията, депресията нарастват, а след това идва изтощението, деперсонализацията и намаляването.

Интересно е, че не само личностните черти влияят върху развитието на прегарянето, но изгарянето причинява промени в личността. Поради адаптивността, но различна от социалните норми на поведение на изгорял човек, възникват професионални деформации. Това е вариант на самооправдание на индивида, разрешаване на съществуващото противоречие. Професионална деформация - резултат от преструктурирането на вътрешния свят на индивида и появата на тумори.

Причини, симптоми, диагностика и лечение на прегаряне

Емоционалното прегаряне е вид реакция на човешкото тяло към продължително излагане на професионален стрес, проявяващ се в умствено, физическо и психо-емоционално изтощение. С други думи, такова състояние е един вид психологически защитен механизъм за стрес, възникващ в сферата на труда. Изгарянето е особено податливо на хора, чиито професионални дейности са свързани с комуникация с други хора, както и с представители на алтруистични професии.

За първи път този феномен е описан в САЩ през 1974 г. и е получил името „прегаряне”. Този термин е използван по отношение на абсолютно здрави хора, които трябва постоянно да бъдат в емоционално натоварена атмосфера, докато изпълняват своите служебни задължения. В резултат на това човек губи по-голямата част от своята физическа и емоционална енергия, не е доволен от себе си и от работата си, престава да разбира и съчувства на хора, които трябва да предоставят професионална помощ. Симптоматиката на разглеждания синдром е много обширна и се определя от личностните характеристики на всеки отделен човек. Често се изисква специално лечение, за да се излезе от това състояние.

Провокиращи фактори

Синдромът на прегаряне се разглежда в психологията като резултат от огромните емоционални разходи, които винаги изискват комуникация с хората. Хората от такива професии като учители, медицински работници, бизнес лидери, търговски представители, социални работници и др. Са особено податливи на такова патологично състояние. Рутинен, натоварен график, заплата, неотговаряща на съществуващите искания, желание да бъде най-добрият във всичко и много други фактори могат да предизвикат екстремен стрес и негативни емоции, които постепенно се натрупват вътре и водят до емоционално прегаряне.

Но не само упорита работа може да предизвика прегаряне. Някои характеристики на природата и начина на живот на даден човек също определят предразположението към такова състояние. По този начин възможните причини за прегаряне могат да бъдат разделени на няколко групи, първата от които ще включва фактори, пряко свързани с професионалната дейност: липса на контрол върху извършената работа, ниски заплати, повишена отговорност, твърде монотонна и безинтересна работа, висок натиск от страна на ръководството,

Редица фактори, които допринасят за прегаряне, могат да се видят в начина на живот на човека. Например, работохолиците, хората, които нямат близки хора и приятели, не са сънливи, поставят тежки отговорности на раменете си и не получават помощ отвън, са най-податливи на това явление. Сред индивидуалните черти, които предизвикват повишен риск от прегаряне, психолозите посочват перфекционизма, песимизма, желанието да изпълняват задълженията си без външна помощ, желанието да контролират абсолютно всичко. По правило хората с тип А са особено чувствителни към синдром на прегаряне.

класификация

Към днешна дата съществуват няколко класификации, според които синдромът на прегаряне е разделен на няколко етапа. Така, според динамичния модел на Е. Хартман и Б. Перлман, това състояние преминава през четири етапа на своето развитие:

  • Първият етап. На този етап от патологията, човек изпитва напрежение, което може да бъде причинено от неговото недоволство от собствените му професионални качества или от непоследователността на работата с очакванията и желанията;
  • Втори етап Този етап е съпроводен от стрес и характерни прояви;
  • Третият етап. Има афективно-когнитивни, поведенчески и физиологични реакции;
  • Четвърти етап. На този етап емоционалното прегаряне действа като многостранен опит на хроничен стрес, проявяващ се като психологическо и физическо изтощение и изпитващ собствено страдание.

Друг учен, Д. Грийнбърг, разглежда проблема като прогресивен процес от пет стъпки, при който всеки от етапите получава оригиналното име на бухала:

Трябва да се отбележи, че развитието на синдрома на прегаряне при всеки човек става индивидуално. Този процес е по-зависим от професионални условия, както и от лични характеристики.

Клинични прояви

Клиничните прояви на емоционално прегаряне условно се разделят на три широки групи: физически поведенчески и психологически. Първата група включва симптоми като синдром на хроничната умора, астенични прояви, главоболие, нарушения в храносмилателната система, загуба или бързо нарастване на теглото, нарушения на съня, артериална хипертония, тремор на крайниците, гадене, задух, сърдечна болка и др. г.

Поведенчески и психологически признаци, които проявяват синдрома на емоционално прегаряне, са, че пациентът започва да губи интерес към собствената си работа, а прилагането му става все по-трудно. На фона на намаляващия ентусиазъм и самочувствие може да изпитате:

  • чувство на безпомощност и безполезност;
  • загуба на интерес към работата, нейното формално прилагане;
  • немотивирано безпокойство и тревожност;
  • вина;
  • скука и апатия;
  • липса на самочувствие и собствени професионални качества;
  • подозрение;
  • раздразнителност;
  • разочарование;
  • чувство за всемогъщество (по отношение на клиенти, пациенти и т.н.);
  • дистанциране от колеги или клиенти;
  • обща негативност по отношение на перспективите в кариерния растеж и живота като цяло;
  • чувство за самота

В поведението на лице, изложено на прегаряне, можете да забележите и някои промени. Обикновено това състояние се характеризира с почти пълна липса на физическо натоварване, увеличаване на работното време, смущения в апетита, злоупотреба с алкохол или наркотични вещества.

Особености на курса в представители на определени професии

Според статистиката, едно от първите места, изложени на риск от развитие на емоционално прегаряне, са заети от медицински кадри с различна квалификация, от медицински сестри до най-високата категория лекари. Това се дължи на факта, че задълженията на здравните работници включват много тясно взаимодействие с пациентите, които се грижат за тях. Изправени пред негативни преживявания, хората незабелязано се включват в тях, което води до психологически претоварвания. В допълнение, натрупването на емоционален стрес допринася за рутинните ежедневни задължения, зает работен график. Емоционалното прегаряне често се случва при психиатри, специалисти, работещи в лечебни заведения за тежко болни пациенти (с онкология, ХИВ и др.). В резултат на прегаряне, хората изпитват хронично изтощение на емоционално и физическо ниво, което почти винаги води до влошаване на качеството на техните задължения.

Учителите, както и медицинските работници, имат повишен риск от развитие на такова състояние като синдром на прегаряне. Хроничната умора често се превръща в резултат на постоянен контакт с учениците и техните родители, освен това трябва да се вземе предвид голямото преподавателско натоварване, ясен график и отговорност към ръководството. Ниското заплащане също може да бъде провокатор на стреса. В резултат на продължително излагане на стрес, добър учител може да започне да се отнася към студентите без чувство, да предизвиква конфликтни ситуации поради собственото си дразнене и да започва да проявява агресия не само на работното място, но и вкъщи.

С повишен риск от емоционално прегаряне, професията на социален работник също е свързана, чиято работа винаги е свързана с висока морална отговорност за други хора. Тази професия изисква висока психологическа тежест и в същото време критериите за успех в нея са доста неясни. Постоянният стрес, необходимостта от взаимодействие с "немотивирани" клиенти и дори екстремни работни условия по много начини допринасят за развитието на емоционално прегаряне.

Диагностика и терапия

Синдромът на прегаряне има повече от сто различни прояви, които са задължително взети под внимание по време на проучването. Диагностика на патологичното състояние се извършва въз основа на оплаквания на пациента, неговите хронични соматични заболявания, факти за употреба на наркотици. По време на разговора психотерапевтът ще открие професионалните условия на пациента. За определяне на етапа на прегаряне се прилага специална техника, която включва редица тестове и изследвания.

Лечението на прегаряне трябва да бъде насочено главно към елиминиране на стресовия фактор, както и към повишаване на мотивацията и установяване на баланс между разходите за енергия на професионалните дейности и получаването на възнаграждение. Квалифициран психотерапевт може да помогне на пациента да се справи със стреса. В комбинация с психотерапия, обикновено се предписват лекарства за облекчаване на симптомите на патологично състояние. Въпреки това, лъвският дял от успеха в борбата с прегарянето зависи от самия пациент и от желанието му да промени ситуацията.

Необходимо е да се започне борбата със синдрома на прегаряне възможно най-скоро. Експертите препоръчват да бъдат активни на работното място, да не се страхуват да декларират своите нужди и права, да откажат да извършват работа, която не е в длъжностните характеристики. Необходимо е да отделите време за себе си, да намерите интересно хоби, да спортувате, да общувате с приятели и роднини. Ако лечението не донесе подобрения, най-добрата препоръка е да се напусне работата поне временно.

Превантивни мерки

Предотвратяването на описания синдром е изключително важно за представители на всички професии, особено на тези, които са изложени на риск. Според експерти емоционалното прегаряне може да бъде предотвратено, ако изработите релаксиращ ритуал за себе си. Това може да бъде медитация, слушане на любимата ви музика и т.н. В допълнение, психологическото здраве на човека до голяма степен зависи от такива фактори като правилното хранене, редовните упражнения.

В хода на професионалните си задължения психолозите ги съветват да се научат да казват „не“, когато е необходимо, а също и да организират малка „технологична“ почивка всеки ден, напълно да се отдалечат от работата си поне за няколко минути. Творчеството също е мощно средство за справяне със стреса и затова е изключително важно да развиете своята креативност, за да предотвратите прегаряне.

Предотвратяването на професионалния стрес трябва да бъде важна задача за мениджърите. Демонстрация на перспективите за кариера, компетентна система за възнаграждение, където е възможно, диверсификация в дейностите на подчинените, провеждане на общи празници и просто поддържане на приятелска атмосфера в екипа.

Синдром на прегаряне

Синдромът на емоционално прегаряне (СЕВ) е патологичен процес, който се характеризира с емоционално, психическо и физическо изтощение на тялото, основно възникващо в сферата на труда, но личните проблеми не са изключени.

Този патологичен процес е характерен за хората, чиято работа се състои в постоянно взаимодействие с други хора (лекари, учители, социални работници, мениджъри). На Европейската конференция на СЗО (Световната здравна организация) се стигна до заключението, че стресови ситуации на фона на работата са гигантски проблем за една трета от страните в ЕС, а разходите за решаване на психичните проблеми са 3-4% от брутния национален доход на страната.

За първи път феноменален феномен е описан през 1974 г. от психиатър от Америка Х. Фройденбергер. Лекарят описваше неразбираемите за него явления в колегите му, защото те постоянно оставаха в тесен контакт с пациентите. По-късно се описва синдромът на Кристин Маслах. Тя описва концепцията като синдром на емоционално и физическо изтощение успоредно с формирането на негативно самочувствие, негативно отношение към работата.

етиология

Често СИВ се свързва с трудности в сферата на труда, но синдромът може да се наблюдава и при млади майки и домакини и се проявява в загуба на интерес към техните задължения. Въз основа на статистиката синдромът се наблюдава при хора, които ежедневно се занимават с човешкия фактор.

Причините за СИВ са разделени на две групи:

  • обективни причини;
  • субективни причини.

Субективните причини включват:

  • индивидуални характеристики на човека;
  • възрастови особености;
  • система на жизнената стойност;
  • индивидуално отношение към изпълнението на всяка дейност;
  • надцени нивото на очакванията от работата;
  • висок праг на морални принципи;
  • ако проблемът е проблем.

Обективните причини включват:

  • увеличени натоварвания;
  • непълно разбиране на техните задължения;
  • неадекватна социална и / или психологическа подкрепа.

Обективните причини са пряко свързани с служебните задължения на дадено лице.

Рискува се хората да злоупотребяват с алкохол или с енергийни напитки с никотинова зависимост. По този начин те се опитват да максимизират работата си в случай на проблеми при работа. Въпреки това, лошите навици могат само да влошат положението.

Творческите личности също са обект на емоционално прегаряне: стилисти, писатели, художници и художници. Причините за стреса им са в това, че те не могат да вярват в собствената си сила. Това е особено изразено, когато техният талант остава неоценен от обществеността или следват отрицателни отзиви на критиците.

Въпреки това, всеки човек може да придобие този вид синдром. Това може да предизвика липса на разбиране и липса на подкрепа от близките, в резултат на което човек се претоварва с работа.

В първите редове е отбелязан синдром на емоционално прегаряне сред лекарите и учителите. Ограниченото провеждане на уроците, както и отговорността за висшето ръководство, е провокация на психично разстройство. Мигрена, неспокоен сън, промени в теглото, сънливост през деня - всичко това допринася за емоционалния синдром на прегаряне сред учителите и лекарите. Възможно е и проявление на безразличие към учениците, придружено от агресия, нечувствителност и липса на желание да се усетят проблемите на подрастващите. Раздразнителност първоначално се проявява в латентна форма, а след това идва до неприятни, конфликтни ситуации. Някои се намесват и спират да се свързват с приятели и роднини.

С развитието на този тип синдром при учителите, важни са и външни и вътрешни фактори.

Външните фактори включват:

  • отговорност за учебния процес;
  • отговорност за ефективността на свършената работа;
  • липса на необходимото оборудване.

Вътрешните фактори включват дезориентация на личността и емоционално въздействие.

Психологията на болестта сред учителите е белязана и от повишено ниво на агресия, враждебност към другите, в резултат на това - промяна в поведението в негативна посока, подозрение и недоверие към семейството и колегите от работата, негодувание към целия свят.

Синдромът на прегаряне в здравните работници се характеризира със стрес, нощни задължения, нередовни графици, необходимост от непрекъснато обучение.

Синдромът на прегаряне на родителите, по-специално на майките, се проявява поради факта, че те трябва да извършват голяма работа и да станат част от няколко социални роли едновременно.

класификация

Въз основа на теорията на J. Greenberg, се разграничават следните етапи на синдрома на прегаряне:

  • първият етап - повтарящи се стрес в работния план, които са в състояние да намалят физическата енергия на човека на фона на удовлетвореността на служителите от предоставената трудова дейност;
  • вторият етап - спад в интереса към трудовата сфера, нарушение на съня, прекомерна умора;
  • третия етап - работа без почивни дни, отбелязано е наличието на опит и лицето става уязвимо към болести;
  • четвърти етап - в организма прогресивни хронични процеси, които са свързани с недоволство от себе си като личност, както и в работния план;
  • пети етап - трудностите на физическия и психо-емоционалния план допринасят за развитието на животозастрашаващи заболявания.

Дългосрочното функционално натоварване при липса на поверителни междуличностни отношения е основен фактор за формирането на стресиращо състояние.

симптоматика

Симптомите на синдрома на прегаряне могат да бъдат разделени на три групи:

  • физиологични признаци;
  • психо-емоционални признаци;
  • поведенчески реакции.

Физиологичните признаци включват:

  • бързо усещане за умора;
  • умора след почивка;
  • мускулна слабост;
  • повтарящи се пристъпи на главоболие, замаяност;
  • отслабване на имунитета;
  • появата на продължителни вирусни и инфекциозни заболявания;
  • болка в ставите;
  • прекомерно изпотяване;
  • безсъние.

Психо-емоционалните симптоми включват:

  • чувствам се напълно сам;
  • отричане на морални правила;
  • постоянно обвинение на близки;
  • липса на вяра в себе си и вашите способности;
  • унищожаване на идеала;
  • депресивно настроение;
  • нервност;
  • прекомерно горещ характер;
  • песимизъм.
  • поява на професионално унищожение;
  • желание да бъдем напълно сами;
  • избягване на отговорност за извършени действия;
  • появата на лоши навици поради желанието да се скрие от случващото се.

Клиничните симптоми приравняват заболяването с депресивно разстройство, но синдромът на прегаряне има по-благоприятни прогнози за връщане към ежедневния живот.

диагностика

За да се диагностицира правилно синдромът, лекарят трябва:

  • изследване на медицинската история на пациента;
  • да научат за наличието на хронични заболявания;
  • изясняване на симптомите, на които пациентът може да се оплаче;
  • разберете наличието на лоши навици.

Следните лабораторни тестове също са определени:

  • пълна кръвна картина;
  • бърз тест за функционирането на черния дроб и бъбреците;
  • тест за определяне на нивото на електролитите в кръвта.

Също така, лекарите се придържат към основния диагностичен метод, разработен от В. Бойко - тест, който включва 84 изказвания, а пациентът трябва да изрази отношението си към фразите с отговори „да” или „не”.

По този начин можете да идентифицирате фазата на синдрома:

  • фаза на напрежение;
  • фаза на съпротивление;
  • фаза на изтощение.

Фазата на напрежение включва следните клинични признаци:

  • недоволство от себе си като човек;
  • тревожност и депресия;
  • преживяване на ситуации, които травматизират психичното здраве;
  • zagnannosti ъгъла.

Фазата на резистентност се състои от следните диагностични симптоми:

  • неадекватна емоционална, селективна реакция;
  • емоционална и морална дезориентация;
  • разширяване на икономиката на емоциите;
  • намаляване на отговорностите за работа.

Фазата на изтощение се характеризира с:

  • липса на емоция;
  • емоционална откъснатост;
  • деперсонализация;
  • психосоматични и психо-вегетативни нарушения.

Резултатите от теста се изчисляват с помощта на специално разработена сложна система. Експертите оцениха отговора на всяко твърдение с определен брой точки и като се използва тристепенна система за получаване на индикатори, резултатите от тестовете и симптомите, които са характерни за пациента.

Диференциалната диагноза се извършва с психични разстройства, които не зависят от влиянието на външни фактори. Често трудността на специалистите причинява диагноза синдром на прегаряне и синдром на хроничната умора. Разликата между тях се състои в това, че първият засяга в повечето случаи работния аспект, а синдромът на хроничната умора - всички аспекти на живота на пациента.

лечение

Лечението на формирания синдром се извършва с:

  • психотерапия;
  • фармакологично лечение;
  • реорганизация на работната среда;
  • комбинации от промени в работната среда с рехабилитация и преквалификация.

Докато работят с пациенти, психолозите се придържат към следните дейности:

  • провеждане на обучение по комуникационни умения - преподаване на уменията за ефективна междуличностна комуникация, подпомагане на осъзнаването на важността на съществуването на близки в живота на пациента;
  • обучение за положителен поглед върху нещата - учене към оптимизъм, възприемане на ситуацията повече от позитивната, отколкото от негативната;
  • превенция на неудовлетвореността - учене за реалистична оценка на техните способности и способности;
  • обучение за самочувствие - използване на техниката "магически магазин" (пациентът изглежда е в магически магазин, където могат да придобият липсващата черта на характера) психолозите работят за повишаване на нивото на самочувствие на пациента;
  • дебрифинг след сериозно събитие - пациентът изразява мислите и чувствата си за глобално събитие (лечението с този метод се използва активно в чужбина);
  • усвояване на техники за релаксация.

Техники за релаксация включват:

  • мускулна релаксация (техника на Jacobson);
  • трансцендентална медитация;
  • автогенично обучение (техника на Schulz);
  • метод на произволно самовнушение (метод на Coue).

Лечението с наркотици включва използването на някои лекарства:

  • антидепресанти;
  • успокоителни;
  • бета-блокери;
  • хапчета за сън;
  • лекарства на неврометаболитно действие.

Експертите също се сблъскват със ситуации, когато синдромът се развива бързо, а пациентът има много негативно отношение към колегите, към работата, към другите. В този случай, задачата на клинициста е да убеди човека да сменя работата и околната среда, например, за да се премести в друг град, тъй като това ще бъде от полза за пациента и веднага ще има значително подобрение в здравето.

предотвратяване

Превенцията на синдрома на такава клинична картина е условно разделена на:

  • физическа профилактика;
  • емоционална профилактика.

Физическата превенция на прегарянето включва:

  • съответствие с правилното хранене (диетата трябва да включва храни, които съдържат витамини, растителни влакна и минерали);
  • чести разходки, отдих на открито;
  • редовна физическа активност;
  • спазване на правилния режим на деня;
  • здрав сън (поне осем часа).

Емоционалната превенция на синдрома на прегаряне включва:

  • уикенди, когато човек може да посвети време на себе си;
  • задължителен отпуск най-малко веднъж годишно;
  • анализ на отраженията, ситуации, които притесняват човека;
  • правилното определяне на приоритетите (приоритетното изпълнение на необходимите случаи);
  • медитация;
  • обучение;
  • ароматерапия.

Няма универсално решение на проблема със синдрома на прегаряне. Хармоничното съществуване е присъщо само на тези, които са се научили правилно да определят приоритетите си.

Психологичен синдром на прегаряне

Емоционалното прегаряне се отнася до категорията термини, за които всеки знае, но те вярват, че това явление рядко се среща в практиката. Въпреки че в действителност това е далеч от случая. Синдромът на психологическо (емоционално) прегаряне е доста широко разпространен, но особеностите на националния манталитет не позволяват на хората да проявяват недоволство от професионалната си дейност.

Какво е синдром на психологическо прегаряне?

Концепцията за психологически синдром е комплекс от признаци, които определят духовния опит на човек, който не излиза извън границите на психологическото здраве, които не са психопатологични.

Психологическият синдром е отправна точка за появата на психопатологични разстройства и шизофрения.

Терминът "синдром на прегаряне" е определен за първи път през 1974 г. от G. Fredenberg, американски психиатър. Той посочи това определение на емоционалното изтощение на хората, водещо до промени в социалния живот и сферата на комуникацията.

Всъщност синдромът на прегаряне е подобен на хроничната умора. По същество синдромът е неговото продължение. От това състояние никой не е застрахован. Представители на всяка професия, дори домакини, са подложени на негативно отношение към собствената си работа. Това е особено очевидно в хора с дълбоко чувство за отговорност, склонни да вземат всичко към сърцето, да бъдат активни и творчески.

Същността на този синдром се проявява във факта, че работата, която е желана и обичана дълго време, престава да се харесва и, напротив, започва да предизвиква раздразнение. Човек има остро нежелание да отиде на работа, чувства вътрешно напрежение. В допълнение към психологическата реакция се проявяват вегетативни прояви: главоболие, проблеми със сърдечно-съдовата дейност, обостряне на хронични заболявания.

Психологическото състояние на прегаряне може да повлияе неблагоприятно на човешкото здраве, семейните взаимоотношения и професионалното взаимодействие.

Представители на всяка професия са склонни към прегаряне, но най-често този синдром характеризира действията на лекари, учители, психолози, психиатри, спасители, служители на правоприлагащите органи, т.е. тези хора, които като професионалист трябва постоянно да общуват с хора или да изпитват стрес по време на работа.,

Синдромът на психологическо прегаряне обикновено е характерен за алтруистите, които са склонни да поставят обществените интереси над собствените си.

Причини и фактори на синдрома на психологическо прегаряне

Говорейки за факторите и причините, трябва да идентифицирате основните разлики между тези понятия. Причините са обсъдени в случая, когато фактът на прегаряне вече се извършва. Факторите ни дават основание да предотвратим това състояние. Естествено, факторите могат да причинят прегаряне. Но, ако определите присъствието на фактори във времето и елиминирате тяхното влияние, можете да спасите човек от такова разстройство.

Най-честите фактори, влияещи на появата на синдрома:

  • Рутинно. Ако човек трябва непрекъснато да изпълнява серия от еднакви инструкции, причинявайки негативни емоции, в същото време може да има и умствена работа. В същото време почивката решава този проблем само за кратко време. Дори мисълта за бъдеща работа може да предизвика негативни реакции.
  • Опит за живота и здравето на други деца. Дълбочината на синдрома е в пряка зависимост от интензивността на работата. Поради тази причина често синдромът на прегаряне се проявява в спасители и лекари.
  • Строг режим на работа. Този фактор оказва отрицателно въздействие върху отношението към работата като цяло, и по-специално към компонентите на този компонент. Човек може да бъде обтегнат от ранно покачване, късен работен ден, работа през почивните дни, разстояние от дома, нередовно работно време. Ежедневното преодоляване на себе си, докато се решават проблеми с режима, може да предизвика постоянно напрежение, което се превръща в психологичен синдром.
  • Емоционални отношения с колеги и началници. Ситуацията на постоянен конфликт може да предизвика негативни реакции при всеки човек. Това е особено вярно за хора, които са чувствителни към всякакво напрежение в една връзка.
  • Емоционално и творческо отношение към задълженията си, което не може да се превърне в поток от творчески дела. Тази ситуация е типична за творческите професии: актьори, писатели, композитори и учители. Проявата на творчеството изисква големи умствени (емоционални) разходи, които се превръщат в висококачествен творчески продукт на дейност. Постоянното „изкарване” на себе си до такава степен е невъзможно. И дори с много силни усилия, става трудно да надминете себе си и да направите проекта по-добър от предишния. Това може да доведе до редица негативни психологически прояви, чието комплексно сумиране се определя като синдром на прегаряне.

Механизми на поява на синдрома на психологическо прегаряне

Съвременната психология идентифицира няколко синдрома, които всъщност са първоначални за синдрома на прегаряне:

  • синдром на продължителен психологически стрес;
  • синдром на хронична умора;
  • синдром на работното разстройство.

Механизмът на появата на синдрома на психологическо прегаряне е прост и се състои от няколко етапа:

Етап 1 - повишено внимание към работата им. Първият път след работа, човек се опитва да се докаже много активно и отговорно: работата се извършва внимателно, сроковете се спазват стриктно.

В същото време, новият служител без никакви проблеми се задържа на работното място, изпълнява повишени натоварвания, поставя обществените интереси в главата, а не личните, показва творчеството. И за първи път за такива усилия служителят получава похвала, но след определен период от време става навик и служителят не получава удовлетворение от собствената си дейност. Това причинява появата на нервно и физическо изтощение.

Етап 2 - отделяне. „Притискане” служителят започва да забелязва, че професионалната дейност не му причинява лични положителни или отрицателни емоции. Работата се извършва автоматично, възприема се като рутинна и задължителна. Ако това изисква комуникация с други хора, тогава разбирането на проблемите на други хора става просто невъзможно. Служителят става неспособен за съчувствие или творческо отношение, работата се извършва просто формално.

Етап 3 - загуба на ефективност. Рутинното, като правило, не предизвиква професионални желания и емоционални реакции, което не води до професионално удовлетворение. Този етап се отразява неблагоприятно на професионалните умения и опит.

Неактивният пасивен служител не е интересен за властите. Като правило човек първо започва да се сравнява със заключенията за собствената си безполезност и деградация, като професионалист. Дали е необходимо да се каже, че такива заключения влошават положението на професионалното отношение към себе си и водят до уволнение.

Прояви на синдром на психологическо прегаряне

Синдромът на прегаряне се проявява във всички области на човешката дейност:

  • Физически симптоми: умора, безсъние, задух, гадене, високо кръвно налягане, нарушена активност на сърдечно-съдовата система.
  • Емоционални симптоми: грубост, агресивност, тревожност, истерия, безнадеждност, депресия.
  • Поведенчески симптоми: загуба на апетит, липса на интерес към храната, невъзможност за концентрация, раздразнителност, алкохолизъм и тютюнопушене.
  • Социални симптоми: липса на интерес към живота, отхвърляне на хобита, недоволство от живота, безпокойство, оплаквания от неразбиране.
  • Интелектуални симптоми: загуба на желание за професионално израстване, формално изпълнение на професионалните им задължения, липса на интерес към иновациите в работата.

Предотвратяване на синдрома на психологическо прегаряне

Лечението на синдрома на прегаряне е сложен и продължителен процес. Ефективността му зависи в еднаква степен от желанието на пациента и от професионализма на психиатъра или психолога.

Въпреки това, съществуват редица препоръки за предотвратяване на синдрома:

  • точно планиране на предстоящата работа за кратък срок;
  • ясно определяне на приоритетите на дейностите;
  • задължително използване на почивки за почивка;
  • широко сътрудничество с други колеги;
  • избягване на ненужна конкуренция;
  • закаляване на тялото и поддържане на физическа годност;
  • преминаване от различни дейности към други;
  • комуникация с колеги;
  • постоянен анализ на състоянието ви;
  • пренебрегване на конфликтите при работа.

Корекция и превенция на синдрома на прегаряне допринася за редовната смяна на околната среда и условията на труд. Опитният мениджър се опитва да даде възможност на своите служители да подобрят уменията си чрез обмен на опит или обучение на друго място. Важна положителна функция е насърчаването на служителите и организацията на възможността за увеличаване на обслужването.

Но има значение на етапа на профилактиката и при първите признаци на прегаряне. Лечението на синдрома на психологическо прегаряне трябва да се възложи на специалисти.

Емоционално прегаряне, какво е това и как да се справим с него?

Ако изведнъж сте уморени, има чувство на безпомощност и чувство на неудовлетвореност и изглежда, че напълно се проваляте, напълно е възможно това да е емоционално прегаряне. Това състояние води до чувство на безсилие, така че е много трудно да се реши проблемът. Отчуждението и безразличието, произтичащо от прегаряне, могат да бъдат източник на работни проблеми, да застрашат нормалната комуникация и дори физическото здраве. Затова никога не бива да оставяте ситуацията да продължи, трябва да се биете и да търсите изход.

Какво е синдром на прегаряне?

Синдромът на СИВ или прегаряне е състояние, което се характеризира с умствено, емоционално и физическо изтощение на фона на хроничния стрес, което в повечето случаи е причинено от работа. Най-често страдат представители на професиите, свързани с редовната комуникация: например учители, лекари, социални работници и служители на големи компании с широк персонал и високи изисквания към персонала.

Поради силното пренапрежение, човек постепенно губи интерес към всичко. СИВ води до намаляване на производителността и енергията, поради което се появява чувство на безпомощност, негодувание и безнадеждност. На жертвата изглежда, че му липсва сила за нещо, а той е обречен на безсмислена и скучна работа.

Един от най-ефективните начини за предотвратяване на СИВ е да отмени работните проблеми на работното място. Когато излезете през вратата, можете дори символично да избършете краката си, за да не изтеглите товара от проблеми у дома.

Разбира се, такива симптоми не са рядкост в случаите на банална умора или лошо настроение. Ако нашата работа не бъде оценена или трябва да бъдем претоварени, можем също така да се чувстваме така. Следователно не трябва да се бърка СИВ с депресия или умора.

Как да научим CMEA?

За да не се обърка синдромът на прегаряне с други подобни състояния, трябва да знаете трите му основни разлики:

  • Човек чувства емоционално изтощение и опустошение, не е доволен от работата, която обичаше, не носи нищо удоволствие, колеги и всички хора около нея, които я дразнят. Това се изразява в лошо изпълнени задачи, постоянни спорове, нежелание да отидеш някъде и да общуваш с някого.
  • Има усещане за безсмислие на работата, желанието да се работи добре е загубено, тъй като това "никой не оценява така или иначе." Постепенно това чувство може да се разпространи и в други области - например, човек вече няма да се грижи за себе си, тъй като и без това няма да стане по-добър.
  • За разлика от умората, СИВ не излиза никъде след почивка. След края на уикенда „изгорелият” човек ще остане също толкова нещастен и апатичен, а умореният ще се върне пълен със сила.
  • За разлика от депресията, която винаги се основава на страха и вината, прегарянето се основава на гняв и раздразнителност. Човек не мисли, че работи лошо или грубо с другите, а му се струва, че целият свят е против него.

Въпреки че в началния етап на емоционално прегаряне може да изглежда безвреден, с течение на времето той често води до психосоматични заболявания, нарушена памет и концентрация. "Изгорял" човек може не само да загуби работата си, тъй като стойността му като служител ще падне рязко, но и семейството му, което ще трябва да живее под игото на неговия негатив.

Развитие на изгаряне

За да се опрости диагнозата на прегаряне, психиатърът от Ню Йорк Херберт Фройденбергер създаде специална скала. Първите стъпки изглеждат съвсем безобидни, но е по-добре лечението да започне още на този етап - колкото по-далеч, толкова по-трудно ще бъде да се върне нормалният емоционален фон.

Първо има обсебващо желание за самоутвърждаване, може би се опитва да докаже нещо на другите, съперничество. След това идва небрежното отношение към собствените си нужди, отхвърлянето на комуникацията, спорта, забавленията. След това - отказът за разрешаване на конфликти, което води до тяхното забавяне. С течение на времето, човек просто спира да реагира на проблеми в общуването със семейството и / или приятелите си. И тогава идва загубата на чувство като личност и личност, човек продължава да действа механично, без да полага усилия и да не мисли за бъдещето.

Постоянната умора е един от основните признаци на прегаряне.

След известно време човекът забелязва, че е загубил себе си, чувства вътрешна празнота и най-често след това идва депресия. Постепенно се развива, емоционалното прегаряне води до факта, че тя се разпада, боледува физически и психически, често се накланя към мисли за самоубийство.

Не се страхувайте да сменяте работата си. Някои психолози смятат, че това трябва да се прави на всеки 4-5 години. Тя носи свежест и новост в живота и не му позволява да “изгори”.

Особеността на СИВ е, че е лесно да се скрие. Човек може да отиде на работа, да изглежда като винаги и дори да общува повече или по-малко нормално, отписвайки неуспехите от умора или болест. Често роднините ще разберат за проблема още на последния етап, когато човек е почти готов да се сбогува с живота.

Причините за развитието на СИВ (Видео)

Много съвременни психолози смятат, че емоционалното прегаряне е защитен механизъм в условията на силни психотравматични ефекти. В такава ситуация тялото просто „изключва” емоциите, запазвайки себе си. СИВ позволява да се сведат до минимум разходите за енергия и да се спестят някои телесни системи от ненужна работа: например, нервна, ендокринна, сърдечно-съдова. Но с течение на времето подобен „режим на запазване“ става твърде икономичен и не позволява на човек да работи нормално и да общува с другите.

За да разберем причините за прегаряне, трябва да помним, че нашата нервна система има ограничение за изпълнението на определени процеси: например комуникация, решаване на проблеми и др. Не е лесно да се определи тази граница, тъй като тя е не само индивидуална за всеки човек, но и зависи от много показатели, например за качеството на храната и съня, здравословното състояние и сезона, ситуацията в семейството на пациента. Но ако човек надвиши това, следва изтощение, което в крайна сметка води до прегаряне.

Често симптомите на СИВ се усложняват от песимистични хора и мързеливи. Трябва да ги накарате да разберат, че не трябва да ги слушате и да им помагате.

Втората причина е липсата на осезаем резултат. Най-често това се случва с учителите. Те могат да дадат най-доброто от себе си, но те няма да променят нищо, децата също ще дойдат или няма да дойдат на училище, ще получат лоши или добри оценки, ще пропуснат часове и ще учат. Подобна ситуация може да се случи с хора от други професии, ако техният успех не е ценен и не се насърчава. Това води до обезценяване на труда, а по-късно и до загуба на интерес към него.

Отделно, заслужава да се припомни, че личните качества на човек играят голяма роля в развитието на синдрома на прегаряне. Има хора, които не се уморяват, когато трябва дълго време да извършват монотонна рутинна работа, но не могат да бъдат активирани, за да завършат спешен проект. А понякога се случва и по друг начин - човек може само успешно и плодоносно да работи за кратък период от време, но в същото време изцяло се изнася, а по-късно просто „издишва“. Има работници, които не са способни на творчески задачи, но изпълнителни. И има създатели, които се нуждаят от чувство за свобода. Ако работата не съвпада с личността на човека, много скоро тя ще доведе до емоционално прегаряне.

В повечето случаи СИВ е резултат от неправилна организация на работата, грешки в управлението и неподготвеност на персонала за техните задължения.

Как да предотвратим прегарянето?

СИВ е проблем, който е по-лесен за предотвратяване, отколкото за разрешаване. Ето защо е необходимо да се следи състоянието ви и да се вземат мерки за предотвратяването му при първите признаци на прегаряне.

Как служителите се борят с прегаряне

  • Опитайте се да започнете деня с релаксиращи ритуали: например, медитирайте или правете упражнения.
  • Отидете на правилното хранене, спортувайте. Това ще даде сила и енергия за решаване на проблемите.
  • Задайте граници. Ако нещо неприятно или досадно, трябва да се опитате да не го правите, да отказвате нежелани искания и да правите това, което е наистина важно.
  • Ежедневна почивка от съвременни технологии. За известно време трябва да изключите телефона и компютъра и просто да седнете в мълчание.
  • Бъдете креативни, намерете хоби или по-често посещавайте събития, които нямат нищо общо с работата.
  • Научете се да управлявате стреса - това ще помогне да се противопоставите на изгарянето.

Ако ситуацията все още не е започнала, тогава е напълно възможно да се справим без помощта на специалисти, но трябва да разберете, че има проблем и ще трябва сериозно да работите по неговото решение.

Как да се възстановите

За съжаление, за да се предотврати прегаряне не винаги се получава. Най-често човек разбира какво се е случило, когато СИВ вече унищожава живота си. Ако това вече се е случило, тогава трябва да се концентрирате върху връщането на нормалния емоционален фон.

Понякога трябва да отидете на разстояние, за да се възстановите

Има три стъпки за лечение на ефектите от прегаряне:

  • Първа стъпка: намалете скоростта. Необходимо е да се сведе до минимум професионална дейност - например, да вземе почивка. В свободното си време трябва да си починете, да се отпуснете, да забравите за работата и проблемите.
  • Стъпка втора: получаване на подкрепа. Изгарянето, човек обикновено се затваря в себе си и намалява комуникацията до минимум. Това е нормална реакция - той се опитва да спаси останалата част от енергията. Но трябва да надмогнете себе си и да кажете на близките си какво се случва. Дори фактът на разговор може да донесе облекчение, а подкрепата на скъпите хора със сигурност ще помогне да се справим със стреса.
  • Трета стъпка: Преразглеждане на целите и приоритетите. Ако емоционалното прегаряне се случи - това е сериозен знак, че нещо в живота е грешно. Необходимо е да се анализира всичко и да се разбере защо се е случило това. Може би трябва да промените работата или отношението си към нея, или дори напълно да преначертате всичко.

Но не трябва да се очаква, че веднага след реализирането на проблема, неговото решение ще дойде. Може да отнеме време, защото прегарянето не се случи за един ден. Но ако се опитате да следвате тези прости съвети - рано или късно здравето ще се върне.

Прочетете Повече За Шизофрения