Има такова нещо като социалното възприятие, което се превежда от латински (perceptio), което означава „възприятие”. По отношение на психологията на обществото се разглежда как човек вижда ситуацията, какви изводи извлича. И най-важното, психолозите казват, какви действия трябва да се очакват от индивид, принадлежащ към определена група съмишленици.

За социалното възприятие са характерни следните функции:

  • Себепознание;
  • Познание на събеседника, партньора;
  • Установяване на контакти в екипа в процеса на съвместни дейности;
  • Установяване на положителен микроклимат.

Социалното възприятие изследва поведението между индивиди с различни нива на развитие, но принадлежащи към едно и също общество, екип. Поведенческите реакции се формират на основата на социални стереотипи, познаването на които обяснява моделите на общуване.

Има два аспекта на социалното възприятие при изучаването на процесите на психологическа съвместимост. Това са следните въпроси:

  • Изучаване на социалните и психологическите характеристики на отделния субект и обект на възприятие;
  • Анализ на механизма на междуличностна комуникация.

За да се осигури познаването и разбирането на друг човек, както и на самия себе си в процеса на комуникация, съществуват специални механизми на социално възприятие, позволяващи да се правят прогнози за действията на комуникационните партньори.

Механизми на социалното възприятие

Инструментите, използвани от социалното възприятие, осигуряват установяването на комуникация между индивидите и са в следните понятия:

  • идентификация;
  • емпатия;
  • атракция;
  • отражение;
  • стереотипи;
  • Причинно приписване.

Методът на идентификация е, че психологът се опитва да се постави на мястото на събеседника. За да познаете човек, трябва да научите неговата скала от ценности, норми на поведение, навици и вкусови предпочитания. Според този метод на социално възприятие човек се държи по начин, по който според него събеседникът може да се държи.

Емпатия - съпричастност към друг човек. Копиране на емоционалното настроение на събеседника. Само чрез намиране на емоционалната реакция можете да получите точната представа за това какво се случва в душата на събеседника.

Привличането (привличането) в понятието за социално възприятие се разглежда като специална форма на познаване на партньор с формирано стабилно чувство към него. Такова разбиране може да приеме формата на приятелство или любов.

Отражение - самосъзнание в очите на събеседника. Когато провеждате разговор, човек вижда себе си като партньор. Това, което другият човек мисли за него и какви качества му дава. Познаването на себе си в понятието за социално възприятие е невъзможно без откритост към други хора.

Причинно атрибуция от думите "kausa" - причината и "атрибут" - етикетът. Човек е надарен с качества в съответствие с действията си. Социалното възприемане определя следните видове причинно-атрибутивни признаци:

  • Личност - когато причината идва от самия човек, извършил това или онова действие;
  • Обект - ако причината за акта е обектът (субектът), към който е насочено определено действие;
  • Обстоятелство - условията, при които е извършено деяние.

В процеса на изследване, в зависимост от социалното възприятие, бяха разкрити модели, които влияят върху формирането на причинно-атрибутивната атрибуция. Като правило, човек приписва успеха само на себе си, а неуспехът на другите, или на обстоятелства, които са се развили, уви, не в негова полза. При определяне на тежестта на дадено действие, насочено срещу лице, жертвата пренебрегва обективното и пълнопричинно приписване, като взема предвид само личния компонент. Важна роля в възприятието играе инсталирането на човек или информация за възприемания субект. Това е доказано от експеримента на Бодалев, който показа една и съща снимка на две различни социални групи. Някои казват, че са престъпник, други го определят като най-великия учен.

Социалният стереотип е възприятието на събеседник, основано на личния жизнен опит. Ако човек принадлежи към социална група, той се възприема като част от определена общност, с всичките му качества. Чиновникът се възприема по различен начин от водопроводчика. Социалното възприятие споделя следните видове стереотипи:

  • етнически;
  • Professional;
  • пола;
  • Възраст.

При общуването на хора от различни социални групи могат да възникнат противоречия, които се изглаждат при решаване на общи проблеми.

Ефектите на социалното възприятие

Междуличностното възприятие се формира на базата на стереотипи, в които се определят следните ефекти:

Ефектът от първенството в социалното възприятие се проявява, когато се срещнем за първи път. Оценката на дадено лице се основава на получената по-рано информация.

Ефектът от новостта започва да действа в случаите, когато има напълно нова информация, която се счита за най-важна.

Ефектът на ореола се проявява в преувеличението на положителните или напротив отрицателните качества на партньора. Това не отчита никакви други аргументи и способности. Накратко, "господар, той е господар във всичко."

Педагогическо социално възприятие

Възприемането на учителя от учениците се определя от взаимоотношенията в учебния процес. Всеки учител е важен за това мнение, което формира неговата личност в очите на учениците. Така педагогическото социално възприятие определя статуса на учителя, неговия начин на живот. Всичко това се отразява върху създаването на авторитет или липсата му, което неизбежно влияе върху качеството на образованието.

Способността да се намери общ език с първоначално социално неравностойни хора, без да се губи чувството за разумно разстояние, свидетелства за педагогическия талант на учителя.

МЕХАНИЗМИ НА СОЦИАЛНАТА ПЕРЦЕПЦИЯ

ЛЕКЦИЯ 6. ПЕРСЕПТИВНО ОПРЕДЕЛЯНЕ НА КОМУНИКАЦИЯТА

По-лесно е да се познават хората като цяло, по-специално от един човек.

„В ежедневието, общуването с хората, ние се ръководим от тяхното поведение, защото ние„ го четем ”, така да се каже, че дешифрираме смисъла на неговите външни данни и разкриваме смисъла на получения текст в контекст, който има свой вътрешен психологически план. Това "четене" е свободно, защото в процеса на общуване с хората около нас се развива определен, по-скоро, автоматично функциониращ подтекст на тяхното поведение. "

Същността на процеса на възприемане и разбиране на човека от човека е отразена в цитирания по-горе цитат от Сергей Леонидович Рубинщайн (S. L. Rubinstein. Принципи и начини на развитие на психологията. - М., 1960, с. 180).

ОПРЕДЕЛЕНИЕ: СОЦИАЛНО УЧАСТИЕ

Терминът "социално възприятие" е представен за първи път от J. Bruner през 1947 г., за да обозначи явленията на социално определяне на процесите на възприятие. Наричайки възприятието „социално“, той обърна внимание на факта, че въпреки всички индивидуални различия, съществуват общи социално-психологически механизми на възприемане, развити в общуването и в живота заедно.

Джером Сеймур Брунер / Джером Сеймур Брунер (р. 1915) е американски психолог и учител, водещ експерт в областта на когнитивните изследвания.

J. Bruner разбира социалното възприятие като условност на процесите на възприятие от социални фактори. В момента социалното възприятие се разбира като възприемане на така наречените социални обекти, които включват индивиди, малки и големи групи.

Много често в научната литература понятието „социално възприятие” се използва в тесен смисъл: социалното възприятие се възприема като възприемане на субекта на субекта (междуличностно възприятие) в процеса на общуване.

Социалното възприятие е важен психологически процес, отговорен за изпълнението от дадено лице на определено социално поведение. Тя включва възприемането на външни признаци на човека, тяхната връзка с неговите лични характеристики, интерпретация и прогнозиране на тази основа на неговите действия.

Социалното възприятие осигурява взаимодействието на хората, до голяма степен определя характера на човека, тъй като поведението, произтичащо от процесите на възприятие и интерпретация, е началото на процесите на възприятие за партньора му. Така взаимодействието постепенно се изгражда. По същество резултатите от субективната оценка на партньора служат като основа за изграждане на поведение към него. Партньорът, от своя страна, изгражда поведение, анализирайки поведението и външните прояви, които наблюдателят му е предоставил.

МЕХАНИЗМИ НА СОЦИАЛНАТА ПЕРЦЕПЦИЯ

Механизмите на социалното възприятие включват: идентификация, размисъл, причинно-атрибутивна атрибуция.

5.2.1 ИДЕНТИФИКАЦИЯ

ИДЕНТИФИКАЦИЯ (перцептивна) (перцептивна идентификация) - един от видовете възприятие; е междинна връзка между акта на дискриминация и идентифициране; се състои в сравнение на 2 обекта или при сравняване на възприемания обект със записания в паметта стандарт и установяване на тяхната идентичност или разлика. I. винаги предполага дихотомично разделяне на целия набор от сигнали на клас сигнали, идентични на стандарта във всички характеристики (положителен I.) и в клас от сигнали, които не са идентични на стандарта, според поне една характеристика (отрицателен I.). Според Т. П. Зинченко (1981) те ще отрекат. I. се извършва с по-голяма скорост и точност в сравнение с положителната. Това се обяснява с факта, че за положителна I. е необходимо да се установи идентичността на сигналите според всички идентифициращи характеристики, а за отрицателни. I. Достатъчно е да се установи разграничение между тях поне по 1 признак. (Мещеряков Б., Зинченко В. Голям психологически речник).

Идентифицирането е начин за разбиране на друг човек чрез съзнателно или несъзнателно усвояване на него за себе си. Това е опит за разбиране на състоянието, настроението на човека, неговото отношение към света и към себе си, поставяне на негово място, сливане с неговото “аз”. В същото време нека временното, но отхвърлянето на собствените си "Аз".

съпричастие

EMPATHIA (от гръцки. Empatheia - емпатия).

1. Нерационалното човешко познание на вътрешния свят на другите хора (емпатия) Способността на Е. е необходимо условие за развитието на такова професионално качество като прозрение от практичен психолог (консултант, психотерапевт).

3. Емоционална отзивчивост на човек към преживявания на друг, вид социални (морални) емоции. Д. Като емоционален отговор се осъществява в елементарен (рефлекс) и във висши лични форми (симпатия, съпричастност, радост). Основата на Е. като социално познание и висши форми на Е. като емоционален отговор е механизмът на децентрация, а човешката природа е да преживее широк спектър от емпатични реакции и преживявания. Във висшите лични форми на Е. се изразява отношението на човека към другите хора. Емпатията и симпатията са различни, тъй като опитът на човек за себе си (егоцентричен Е) и за друг (хуманистичен Е.).

Емпатизирайки, човек изпитва емоции, идентични с наблюдаваните. Емпатията обаче може да възникне не само по отношение на наблюдаваните, но и въображаеми емоции на другите, както и по отношение на преживяванията на героите на произведенията на изкуството, киното, театъра, литературата (естетична емпатия). Вижте Идентификация.

Когато съчувства, човек изпитва нещо различно от това, което е предизвикало емоционална реакция от него. Емпатия насърчава човек да помага на друг. Колкото по-стабилни са алтруистичните мотиви на човека, толкова по-широк е кръгът от хора, с които той симпатизира и помага (виж алтруизма).

И накрая, съчувствието е топло, доброжелателно отношение на човек към други хора. (Мещеряков Б., Зинченко В. Голям психологически речник, Т. Гаврилова).

Н. Н. Обозов разглежда емпатията като процес (механизъм) и включва когнитивни, емоционални и ефективни компоненти в нея (Obozov NN Interpersonal Relationships. Ленинград: Ленинградски държавен университет. 1979). Емпатията има три нива.

В основата на йерархичния структурно-динамичен модел стои когнитивната емпатия (първо ниво), която се проявява под формата на разбиране на психичното състояние на друг човек, без да променя състоянието му.

Второто ниво на съпричастност предполага емоционална съпричастност не само под формата на разбиране на състоянието на друг човек, но и на съпричастност и съпричастност към него, емпатичен отговор. Тази форма на съпричастност включва две възможности. Първият е свързан с най-простата емпатия, която се основава на нуждата от собствено благополучие. Друга, преходна форма, от емоционална към ефективна емпатия, намира израз във формата на симпатия, която се основава на необходимостта от благополучие на друг човек.

Третото ниво на емпатия е най-висшата форма, която включва когнитивни, емоционални и поведенчески компоненти. Тя изцяло изразява междуличностната идентификация, която не е само умствена (възприемана и разбираема) и чувствена (емпатизирана), но също така ефективна. На това ниво на съпричастност са показани реални действия и поведенчески действия за подпомагане и подкрепа на комуникационен партньор (понякога този стил на поведение се нарича помагане).

Съществуват сложни взаимозависимости между трите форми на съпричастност. В посочения подход, второто и третото ниво на емпатия (емоционално и ефективно) са доста убедително и логично обосновани. В същото време първото му ниво (когнитивна емпатия), свързано с разбирането на състоянието на другите хора, без да променя състоянието си, е, по наше мнение, чисто познавателен процес.

Емпатия, съпричастност към партньор може да се разглежда като едно от най-важните професионални качества на психолог, учител, социален работник, мениджър. В повечето случаи високата професионална емпатия е резултат от специално обучение в уменията за самоанализ, развитие на чувствителност и способност за емпатично внимание (слушане).

5.2.3. рефлекс

REFLECTION (англ. Reflection) е ментален (рационален) процес, насочен към анализиране, разбиране, реализиране на себе си: собствените си действия, поведение, реч, опит, чувства, състояния, способности, характер, отношения с и към другите, собствени задачи, цел и др.... Концептуално, процедурно и функционално, R. се свързва със самонаблюдение, самоанализ, ретроспекция и самосъзнание. Образуването на Р. започва в ранна училищна възраст, а при юношите става основен фактор (механизъм) за регулиране на поведението и личностното развитие (според Е. Ериксон, основният проблем на юношеството е “Кой съм аз” рефлексивна задача). В концепцията за развитие на образованието (В. В. Давидов и др.) Р. се разглежда като съществен показател за високо умствено развитие. Много често Р. отличава лингвистичен, интелектуален, емоционален, семантичен, личен и т.н. (Мещеряков Б., Зинченко В. Голям психологически речник).

Размисълът е разбирането на субекта за това какво означава, защо е направил впечатление на комуникационен партньор. С други думи, това е идея за това, което другите мислят за мен. Това е познанието на другия чрез това, което той мисли за мен, и познаването на себе си от хипотетичните очи на другия.

Обратната връзка е получаването от получателя на информация за въздействието, което той е имал върху получателя, и на тази основа коригиране на бъдещата комуникационна стратегия. С други думи, това е отговор на действията на партньор. Ефективната обратна връзка включва описване на поведението на дадено лице, без да се приписват мотиви за действие, оценка на нагласите или личностните черти. Обратната връзка е още по-обективна, колкото повече информация има за партньора и неговото специфично действие, толкова по-малко за връзката. Обективната обратна връзка причинява най-малко психологическа защита и най-голямо желание за разбиране, промяна на поведението, помага на партньора да разбере по-добре собственото си поведение и неговите последствия.

Стереотипите са класификацията на формите на поведение и интерпретацията на техните причини, като ги присвояват на вече известни или привидно известни явления, социални стереотипи. Стереотипите са необходим и полезен инструмент за социално познаване на света. Тя ви позволява бързо и на определено ниво надеждно да категоризирате, да опростите социалната среда на даден човек, да я направи разбираем и следователно предсказуем. Въпреки това стереотипите могат да ограничат възприятието на човека и следователно неговото поведение.

Възприемане на стереотипите

Ефективността на комуникацията също е силно повлияна от стереотипите на възприятието.

Социалното възприятие има някои специфични прояви на неточности на възприятията, наречени закони, ефекти или грешки в възприятията.

Ефекти от стереотипи:

Halo-ефект (хало ефект, ореол или ефект на рога) - общо благоприятно или неблагоприятно мнение за дадено лице се прехвърля към неговите неизвестни черти.

Ефекти на последователността:

Ефектът от предимството (ефектът от първото впечатление, ефектът от запознанството) - първата информация е надценена по отношение на следващите.

По-голямо значение придава на ефекта от новостта - нова информация за неочакваното поведение на добре познат, близък човек, отколкото цялата получена информация за него по-рано.

Ефектът от ролята - поведението, определено от ролевите функции, се приема като черта на личността.

Ефектът от присъствието - колкото по-добре човек притежава нещо, толкова по-добре го прави пред другите, отколкото в самота.

Ефектът от аванса - на разочарованието води до отсъствието на предварително приписани несъществуващи заслуги.

Ефектът от снизхождение - мениджърът хипертрофира положителните черти на подчинените и подценява негативните (типични за хищнически и до известна степен демократичен лидер).

Хипер-разпознаващ ефект - мениджърът хипертрофира негативните черти на подчинените и подценява положителното (типично за лидера на авторитарния стил).

Ефектът от физиогномичната редукция - заключението за наличието на психологически характеристики се прави въз основа на чертите на външния вид.

Ефектът на красотата - повече положителни черти се приписват на привидно по-привлекателен човек.

Ефектът от чакането - очакването на определена реакция от човек, го провокираме към него.

Интрагрупата фаворитизъм - „тяхната собствена“ изглежда по-добра.

Ефектът от негативната асиметрия на първоначалното самочувствие - във времето има тенденция към противоположното вътрегрупово фаворизиране.

Презумпцията за реципрочност - човек вярва, че "другият" се отнася до него, както го прави с "другия".

Феноменът на предположението за сходство - човек вярва, че "техните" се отнасят към други хора по същия начин, както той.

Ефектът от проекцията - човек идва от факта, че другите имат същите качества като него.

Феноменът за игнориране на информационната стойност на неотлъчен човек - информация за това какво може да се е случило, но не е станало, се игнорира.

Стереотипите могат да играят положителна роля в отношенията с хората, тъй като те пестят енергия, те допринасят за по-бърза реакция и автоматично реагират в много случаи. Учтивост със събеседника - развита от много стереотипи, която ви позволява да установите контакт.

СОЦИАЛЕН СТЕРЕОТИП (роден стереотип; от гръцки. Стереози - твърдо + типос - отпечатък) - постоянна, категорична и изключително опростена идея (мнение, преценка) на кандидат за право. феномен, група, историческа личност, често срещана в дадена социална среда (син. социален печат); погълната от индивида в процеса на социализация. В този смисъл терминът "стереотип" въвежда амер. социолог У. Липман (Липман) в книгата Обществено мнение (1922). Въпреки че стереотипът по дефиниция има социален произход и разпределение, атрибутът „социален” позволява да се разграничи тази концепция от други значения на термина „стереотип” (полиграфичен стереотип; стереотипно поведение на инстинктивен или обусловен рефлекс, динамичен стереотип; ритуал). Въпреки това, терминът „S. стр. ”може да се разбира в по-тесен смисъл: като стереотипна представа за социална група или общност (и нейните членове). В този смисъл се разграничават социални (например етнически) автостереотипи (идеи за тяхната група) и хетеростереотипи (идеи за други групи). Т. О., S. p. - това са клишета на съзнанието, произведени от социалната среда и приписващи определени описателни, ценностни и предписателни значения на социалните групи и техните типични представители. S.p. (обикновено хетеростереотип), свързан с негативно отношение (емоционален и оценъчен компонент) към определена група, се нарича „предразсъдъци” (Мещеряков Б., Зинченко В. Голям психологически речник).

Валтер Липман (1889- (18890923) 1974) - американски писател, журналист, политически анализатор, автор на оригиналната концепция за общественото мнение.

Когнитивните способности на човека са ограничени: човек не може да знае всичко, да бъде напълно информиран, защото околната среда е твърде сложна и променлива. Преодолявайки разнообразието на света, човек систематизира знанията за него в категорията. Тези категории са измислици, стереотипи, елементи на псевдо-средата, чрез която човек се адаптира към средата си. Човешкото поведение е реакция на псевдо-медийните стимули.

Стереотипите са комбинирани в системата от стереотипи, които се появяват под формата на ежедневни модели, вярвания, учения, социални институции и т.н. И така нататък до стереотипа, който обхваща всички системи от стереотипи, известни като "социална реалност".

5.2.5. ПРИЧИННА АТРИБУЦИЯ

Човекът не е нищо друго освен серия от негови действия.

В социалната психология има цял раздел, посветен на изучаването на моделите на възприемане на причините за действия - причинно-атрибутивна атрибуция.

Механизмът на причинната атрибуция се отнася до ситуацията на социалната познание и означава каузално обяснение на действията.

ПРИЧИННА АТРИБУЦИЯ (английски причинно-атрибутивна атрибуция, от английски атрибуция - приписване, придобиване + латински. Кауза - причина) - приписване на поведението на причината или на другото или възникването на конкретна ситуация (Mescheryakov B., Zinchenko V.).

ПРИЧИННА АТРИБУЦИЯ (от латински. Causa - причината за латинския. Attributio - атрибуция) - феноменът на междуличностното възприятие. Тя се състои в тълкуване, приписване на причините за действията на друго лице в условията на липса на информация за реалните причини за неговите действия (А. В. Юревич, А. В. Петровски, Социална психология. Речник).

Концепцията е формирана в западната социална психология и е получила най-общата си идея в теорията на атрибуцията (англ. Attribution theory), разработена от G. Kelly, F. Haider, Lee Ross. Изследователите на причинната атрибуция се опитаха да открият механизмите, факторите, с помощта на които „обикновен човек“, „човек от улицата“ обяснява причинно-следствените връзки на онези събития, които той възприема, включително и собственото си поведение (Г.М. Андреева). ефекти на междуличностното възприятие // Социална психология, трето издание М.: Наука, 1994).

Кели Харолд / Кели, Харолд Х. (р. 1921) Всички научни приноси на Г. Кели са свързани със социалната психология и се отнасят до теорията на малките групи, включително теорията за атрибуцията, която разглежда възприятията за поведението и изследването на интимните взаимоотношения.

Хайдер Фриц / Хайдер, Фриц (1896-1988). Хайдер е работил в изследователската лаборатория на Курт Кофка, занимавайки се с проблеми с глухотата. Концепции Хайдер изложени в книгата си "Психологията на междуличностните отношения" (Психологията на междуличностните отношения).

Лий Рос / Лий Рос (1942) - професор по психология в Станфордския университет, САЩ, един от основателите на Центъра за изследване на конфликти и преговори в Станфорд, пълноправен член на Американската академия на изкуствата и науките.

ИЗМЕРВАНЕ И РАЗМЕР НА АТРИБУЦИЯТА

Мярката и степента на приписване зависи от два показателя:

1 съответствие с очакванията за ролята на действие - колкото по-голямо е спазването, толкова по-малко липсва информация, следователно степента на приписване ще бъде по-малка;

2 спазване на действието на културните норми.

ВИДОВЕ АТРИБУЦИИ

G. Kelly идентифицира три вида приписване:

лична атрибуция (причината се дължи на лицето, извършило действието);

атрибуция на обекта (причината се дължи на обекта, към който е насочен актът);

наречие (причина, приписвана на обстоятелства).

В хода на изследването се установи, че участникът в събитията по-често използва наречието, а наблюдателят използва личната.

Механизми на социалното възприятие

Всяка студентска работа е скъпа!

100 п бонус за първата поръчка

Процесите на социално възприятие се различават значително от възприемането на несоциалните обекти. Тази разлика се състои в това, че социалните обекти не са пасивни и безразлични по отношение на субекта на възприятието. В допълнение, социалните образи винаги имат семантични и оценъчни интерпретации. В известен смисъл възприятието е интерпретация. Но тълкуването на друг човек или група винаги зависи от предишния социален опит на възприемащия, от поведението на обекта на възприятие в момента, от системата на ценностните ориентации на възприемащия и от много фактори както от субективния, така и от обективния ред..

Разпределят механизмите на методите за социално възприятие, чрез които хората тълкуват, разбират и оценяват друго лице. Най-често срещаните механизми са: емпатия, привличане, причинно-атрибутивна принадлежност, идентификация, социална рефлексия.

1. Емпатия - разбиране на емоционалното състояние на друг човек, разбиране на неговите емоции, чувства и преживявания. В много психологически източници емпатията се идентифицира с емпатия, съпричастност, съчувствие. Това не е съвсем вярно, тъй като е възможно да се разбере емоционалното състояние на друг човек, но не и да се отнасяме към него със съчувствие и съчувствие. Разбирайки добре възгледите и чувствата на други хора, свързани с тях, които той не обича, човек често действа противно на тях. Ученик в клас, досаден на нелюбим учител, може напълно да разбере емоционалното състояние на последния и да използва възможностите на своята съпричастност към учителя. Хората, които наричаме манипулатори, много често имат добре развита емпатия и я използват за собствените си, често егоистични цели.

Смята се, че жените са по-емпатични от мъжете. Това най-ясно се проявява в склонността им да демонстрират по-демонстративно собственото си разбиране за другото и съпричастност. Емпатия може да бъде научена. Опитът на мъжете, ангажирани в работата с хора - психотерапевти, психолози и др. - показва, че те в резултат на обучение и практика постигат висок капацитет за съпричастност и изразяване. Това може да бъде постигнато от всеки, който има желание и обучение.

Голяма помощ при преподаването на емпатичното разбиране може да бъде осигурена от способността да се “четат” израженията на лицето, жестове, пози, нагласи, ръкостискания, походката на възприеманите. Необходимо е да се обърне внимание на използваните от тях думи, отразяващи чувствата: “неприятни”, “хитри”, “неочаквани” и т.н. Необходимо е да си представим възможно най-живо това, което ние сами бихме почувствали на мястото на говорещия в такива ситуации.

За да разберем истинското значение на чувствата на другия, не е достатъчно да имаме познавателни представи. Необходим е и личен опит. следователно емпатията като способност за разбиране на емоционалното състояние на друг човек се развива в процеса на живот и при по-възрастните хора може да бъде по-изразена. Съвсем естествено е, че при близки хора емпатията един към друг е по-развита отколкото сред хората, познати сравнително наскоро. Хората, принадлежащи към различни култури, могат да имат слаба емпатия един към друг. В същото време има хора, които имат специална проницателност и са способни да разберат опита на друг човек, дори и да се стреми да ги скрие внимателно. Има някои видове професионална дейност, които изискват развита емпатия, например медицински, педагогически и театрални дейности. Почти всяка професионална дейност в областта на "човек - човек" изисква развитието на този механизъм на възприятие.

2. Механизмът на причинната атрибуция е свързан с приписването на човек на причините за поведение. Всеки човек има свои собствени предположения за това, защо възприеманият индивид се държи по определен начин. Като приписва на друг или на други причини за поведението, наблюдателят прави това или въз основа на сходството на поведението му с някой, когото познава, или на образа на познато лице, или въз основа на анализ на собствените му мотиви, приети в подобна ситуация. Тук принципът на аналогия, сходството с вече познатото или същото.

Механизмът на причинната атрибуция е свързан с някои аспекти на самооценката на индивида, който възприема и оценява другото. Така че, ако даден субект е приписал отрицателни черти и причини за тяхното проявление на друг, той най-вероятно ще бъде съден от контраста като носител на положителни черти. Понякога хората с ниско самочувствие показват прекомерна критичност към другите, като по този начин създават определена негативна субективно възприемана социална среда, срещу която, както те мислят, изглеждат доста прилично.

3. Социалното възприятие включва и размисъл. Като механизъм на социално възприятие, социална рефлексия означава разбирането на субекта за техните индивидуални характеристики и как те се проявяват във външно поведение; осъзнаване на това как се възприема от други хора. Не трябва да мислим, че хората са способни да възприемат себе си по-адекватно от хората около тях.. Така че, в ситуация, в която има възможност да се погледне отвън - на снимка или филм, мнозина остават много недоволни от впечатлението, създадено по свой собствен начин. Това е така, защото хората имат донякъде изкривена представа за себе си. Изкривените възприятия се отнасят дори до появата на възприемащия човек, да не говорим за социалните прояви на вътрешното състояние.

Оптимизирането на процеса на рефлексивно разбиране на друг човек е възможно благодарение на ефективните техники за слушане:

• разяснения - отнасящи се до оратора за изясняване („Обяснете отново“);

• парафраза - повторение на мислите на събеседника с вашите думи („С други думи, вие мислите, че това е така.”);

• обобщаване - обобщаване на основните идеи на партньора („Ако обобщите това, което казахте.”);

• отражения на чувствата - желание да отразяват в собствените си думи чувствата на оратора („Струва ми се, че се чувствате сами.”).

Винаги е препоръчително да разберете партньора, но не винаги е полезно да го казвате на глас. Ако разбираме човек по-дълбоко, отколкото искаше, и го изразяваме директно, резултатът може да е обратното - човекът ще „затвори”. Понякога е по-ценно да се разбере и да остане мълчаливо, отколкото да се „изкачиш в душата“ с твоето „разбиране“.

4. Социалното възприятие е придружено забележителности (атракция) - специална форма на познаване на другия човек, която се основава на формирането на стабилно положително чувство към него. Комуникационният партньор се разбира по-добре, ако възприемащият се чувства симпатия, привързаност, приятелство или интимно-лично отношение към него.

Емоционалната привързаност може да възникне въз основа на общи възгледи, интереси, ценностни ориентации или като селективно отношение към специфичния външен вид, поведение, черти на характера и т.н. Любопитно е, че такава връзка ви позволява да разберете по-добре друг човек. С определена степен на условност можем да кажем, че колкото повече ни харесва човек, толкова повече го познаваме и по-добре разбираме действията му (освен ако разбира се не говорим за патологични форми на привързаност).

Привличането също е важно в бизнес отношенията. Затова повечето психолози работят в бизнеса, те препоръчват на професионалисти, свързани с междуличностните комуникации, да изразят най-позитивното отношение към клиентите, дори ако всъщност нямат съчувствие към тях.

Трябва обаче да се помни това прекомерното и изкуствено изразяване на радост не е толкова привлекателно, тъй като разрушава доверието на хората. Приятелското отношение не винаги се изразява чрез усмивка, особено ако изглежда фалшива и твърде стабилна. Така че, телевизионен водещ, усмихнат за час и половина, едва ли ще привлече съчувствието на телевизионните зрители.

5. Възприемането на човека зависи и от способността му да се постави на мястото на друг, да се идентифицира с него. В този случай процесът на опознаване на другия ще бъде по-успешен (в случай че съществуват съществени основания за съответната идентификация). Процесът и резултатът от това идентифициране се наричат ​​идентификация. Идентифицирането като социално-психологически феномен се разглежда от съвременната наука много често и в такива различни контексти, че е необходимо да се конкретизират особеностите на това явление като механизъм на социалното възприятие. В този аспект идентифицирането е подобно на емпатията, но емпатията може да се разглежда като емоционална идентификация на обекта на наблюдение, който е възможен въз основа на миналото или настоящето преживяване на такива преживявания. Що се отнася до идентификацията, има повече интелектуалната идентификация, чиито резултати са по-успешни, колкото по-точно наблюдателят е определил интелектуалното ниво на това, което той възприема. В една от историите на Е. По, главният герой, някакъв Дюпин, в разговор със своя приятел анализира разсъжденията на малко момче, което той е наблюдавал от известно време. Разговорът е само за разбирането на един човек от друг въз основа на механизма на интелектуалната идентификация.

". Запознат съм с едно осемгодишно момче, чиято способност правилно да предполага в играта "четно и странно" му спечели всеобщо възхищение. Това е много проста игра: един от играчите притиска няколко камъка в юмрука си и пита другия дали има четен номер или нечетен брой. Ако вторият играч правилно предполага, тогава печели камъче, ако греши, тогава камъка губи. Момчето, което споменах, победи всичките си съученици. Разбира се, той изгражда предположенията си по някои принципи, а последният се състои само в това, че той следи внимателно противника си и правилно оценява степента на хитростта си. Например, очевидно глупавият му противник вдига юмрук и пита: "Чет или дори?" Нашият ученик отговаря "странно" и губи. Но в следващия опит той печели, защото си казва: "Този глупак взе четен брой камъчета последен път и, разбира се, мисли, че ще мами, ако вземе нечетно число. Затова отново ще кажа" странно! " С малко по-интелигентен противник той би се аргументирал по следния начин: "Това момче забеляза, че току-що казах" странно ", и сега той първо ще иска да промени четен брой камъни на нечетен, но тогава си спомня, че е твърде просто и оставете броя им същия. Затова ще кажа "дори!" Той казва: "Чет!" и печели. Ето хода на логическото разсъждение на едно малко момче, което неговите другари наричат ​​„късметлия“. Но по същество, какво е това? Всичко, което можех да направя - отговорих аз, - способността напълно да идентифицирам моя интелект с интелекта на врага.

- Точно така - каза Дюпин. „И когато попитах момчето как е постигнал такава пълна идентификация, осигурявайки му непрекъснат успех, той отговори:„ Когато искам да разбера колко умен, или глупав, или ядосан е това момче или това, което той мисли сега, Опитвам се да дам на лицето си точно същия израз, който виждам в лицето му, и след това чакам да разбера какви мисли или чувства имам в съответствие с този израз. ”(Според Е. Tales. - М., 1980. - S. 334). Както виждаме, този пасаж илюстрира действието на механизмите за идентификация и съпричастност в познанието на момчето от неговия връстник с цел да спечели играта. Механизмът за идентификация в този случай ясно преобладава над емпатията, която също се случва тук.

Професионалната дейност на някои специалисти е свързана с необходимостта от идентифициране, като например работата на изследовател или учител, описана многократно в юридическата и образователната психология. Грешка при идентифициране с неправилна оценка на интелектуалното ниво на друго лице може да доведе до отрицателни професионални резултати. Така учител, който надценява или подценява интелектуалното ниво на своите ученици, няма да може правилно да оцени връзката между реалните и потенциалните способности на учениците в процеса на учене.

Механизми на социалното възприятие

Механизмите на социалното възприятие са начините, по които хората тълкуват, разбират и ценят друг човек. Механизмите на социалното възприятие могат да се разделят на две групи в зависимост от предмета на възприятието: механизмите на междуличностното възприятие и механизмите на междугруповото възприятие.

Най-често срещаните механизми на междуличностно възприятие са: идентификация, емпатия, социална рефлексия, привличане, причинно-приписваща атрибуция.

Идентификация. Има няколко интерпретации на тази концепция:

АА Бодалев чрез идентификация означава начин за разбиране на друг човек чрез съзнателно или несъзнателно усвояване на него за себе си. Това е най-лесният начин да се разбере друг човек (Бодалев А.А., 1982).

АА Реан смята, че способността и способността на човека е да се отдалечи от позицията си, да се измъкне от черупката си и да погледне на ситуацията през погледа на партньор за взаимодействие (Rean AA, 2004). По този повод има любопитно изявление на известния Г. Форд: „Тайната ми на успех се крие в способността да се разбере гледната точка на друг човек и да се видят нещата от неговата и собствената му гледна точка.“

Емпатия - разбиране на емоционалното състояние, проникване - емпатия в преживяванията на друг човек.

Децентрацията е способността и способността на човек да се отдалечи от позицията си и да погледне партньора и ситуацията на взаимодействие, сякаш от страна, през очите на външен човек. Тъй като този механизъм освобождава човек от емоционални предразсъдъци, той е един от най-ефективните в процеса на познаване на друг човек.

Социалната рефлексия е разбиране на индивида за това как се възприема от неговия комуникационен партньор. АА Бодалев (1996) отбелязва, че интензивността и пълнотата на проявлението на комуникативната рефлексия пряко зависи от субективната важност на партньора.

Привличане - специална форма на възприятие и познание на друг човек, основано на формирането на стабилно положително чувство към него. Привличането като механизъм на социалното възприятие обикновено се разглежда в три аспекта: като процес на формиране на привлекателността на друг човек, в резултат на този процес, като качеството на взаимоотношенията. Можете също така да различите три нива на привличане: съчувствие, приятелство и любов. D. Maeirs (1997) описва следните фактори, които стимулират привлекателността на привличането: географска близост (квартал, образование в един клас и др.); взаимодействие и предвиждане на взаимодействието; просто се вижда; физическа привлекателност; сходство на мирогледа; добро отношение към субекта на възприятието.

NV Казаринова, В.Н. Куницина (2001) раздели всички фактори, които стимулират привличането, в две групи: външни, т.е. съществуващи преди началото на комуникационния процес, а именно: необходимостта от принадлежност (доверие), емоционалното състояние на комуникационните партньори и пространствената близост; вътрешни, възникващи в процеса на взаимодействие: физическата привлекателност на комуникационния партньор, стилът на комуникация, факторът на сходството между партньорите, изразяването на лични взаимоотношения с партньора в комуникационния процес.

Механизмът на причинно-атрибутивното приписване се свързва с обяснение на причините за поведението на едното и за поведението на друго лице. Проучванията за приписване анализират „психологията на здравия разум“, чрез която човек обяснява ежедневните събития. Феноменът на атрибуция възниква, когато липсва информация за друго лице, което трябва да бъде заменено с атрибуция (атрибуция).

В процеса на междуличностно възприятие естеството на приписването зависи от следните показатели:

степен на типичност или уникалност на акта;

социално желание или нежелание на акта;

дали субектът на възприятието сам по себе си е участник в събитието или негов наблюдател.

G. Kelly (1984) идентифицира три вида приписване:

лична - причината се дължи на лицето, извършило делото;

цел - причината се дължи на обекта, към който е насочено действието;

наречен - причината за извършеното се дължи на обстоятелствата на ситуацията.

Основни каузални атрибуционни грешки

Тенденцията да се надценява ролята на личните фактори и да се подценява влиянието на ситуацията, обстоятелствата. Тази грешка е типична за "наблюдатели". Когато правим оценка на поведението на други хора, често се вижда следният модел. С техните неуспехи казваме, че не са се опитвали много добре или че им липсваха способности. Ако резултатът от дейността е успешен, ние казваме, че те са просто късметлии. При самопризнанието се наблюдава обратната тенденция, тъй като основната й цел е запазването на положителното самочувствие.

Грешка на фалшив консенсус (съгласие) - човек е склонен да тълкува поведението си като типично за повечето хора. За пример, изпълнете следващия експеримент. Представете си какво ви предложиха за 1500 рубли. разходка в продължение на два часа с плакат на Coca-Cola на главната улица на вашия град. Бихте ли се съгласили? Сега да предположим, че цялото население на вашия град от 18 до 60 години е 100%. Колко процента от тях, според вас, биха приели подобна оферта? Виж дали си приписал мнозинството (помни, че 50% са мнозинството). Опитът ми с този експеримент показва, че с редки изключения хората се смятат за нормално, „здраво“ мнозинство.

Грешката на неравнопоставените възможности за ролеви игри - различни социални роли предполагат различно поведение, така че когато се приписва, възприемащият тълкува поведението на хората около него в строго съответствие с техните социални роли. В основата на тази грешка стои тенденцията да се разчита на стереотипи за ролята. Струва ни се, че ролята е по-силна от индивида. (Опитът на Станфордския затвор, проведен от Ф. Зимбардо, като цяло потвърждава тази теза: една наистина социална роля може да повлияе на човешкото поведение, а дори и много миролюбиви хора в ролята на затворнически пазач се държат жестоко. Но трябва също да вземем под внимание, че личните качества, дори когато са изпълнени тази или онази роля прави човека уникален, ние сме изправени пред различни лекари, учители, родители, началници и т.н.).

Пренебрегването на информационната значимост на нелюбивия човек е тенденция да се вземат предвид само очевидните факти. Представете си, че къщата се пази от куче. В този случай безопасността на собствениците се оценява основно въз основа на поведението на кучето. Ако кучето спи, тогава всичко е спокойно. Английският детектив К. Дойл в една от неговите истории за Шерлок Холмс описва сюжета, когато Холмс е трябвало да открадне документи от къща, охранявана от куче. Тогава Холмс започнал да изхранва кучето с котлети, с него се сприятелил и след това бавно влязъл в къщата и изнесъл необходимите документи. Кучето мълчеше. Инспектор Лестрейд заключи, че някой от домакинството е откраднал вестника. Тази грешка в атрибута ни сравнява с инспектор Лестрейд и правим прибързани погрешни заключения.

Към механизмите на междугруповото възприятие V.S. Агеев (2000) атрибути: вътрешногрупова фаворизация, физиогномична редукция и стереотипи.

Вътрегрупата фаворитизъм се крие в склонността да се подкрепят социалните възприятия на членовете на тяхната собствена група, а не само, а понякога и в ущърб на членовете на другата. VS Агеев описва редица фактори, блокиращи неговата актуализация: 1) по-общи („свръхгрупи”) цели и социално значими (а не „групово-ориентирани”) стойности на междугруповото взаимодействие; 2) недвусмисленото тълкуване, достъпност и очевидност на критериите, въз основа на които се взема решение за успех или неуспех на групата отвън; 3) редуване на успеха и провала на групата при взаимодействие между групите.

Физиогномичната редукция е възприятието за появата на друг човек с едновременно или последващо тълкуване на него като човек. Във всяка култура има специфични начини, един вид "ключове" (Ageev VS, 2000) за възприятието ("четенето") на друг човек. Тези „ключове” са доста ефективни, когато са „привързани” към представители на една и съща култура, т.е. те им позволяват бързо и често доста бързо и в същото време адекватно адекватно да възприемат друг човек. Но същите тези „ключове” могат да се окажат неадекватни в представата на представителите на други култури и колкото по-значими са различията между културите, толкова по-малко приложими са „ключовете” на една култура за сгънатото и автоматично „четене” на представители на друга.

Стереотипите са процес на стереотипи, чиято същност е да се стреми да максимизира възприеманата разлика между групите и да минимизира различията между членовете на една и съща група. Най-често стереотипът възниква въз основа на ограничен предишен опит, когато изводите се основават на ограничена информация. Социален стереотип е 1) стабилно възприемане на феномен или хора, характерни за представители на определена социална група (Филатова О.Г., 2000); 2) опростен поглед върху социален обект, свързан с обобщение и притежаваща засилена стабилност (Andrienko EV, 2000).

Терминът „социален стереотип“ е въведен от W. Lippmann, за да обозначи предразсъдъци и мнения. Той посочи и две основни причини за склонността към стереотипи: принципа на спестяване на умствени усилия и принципа за защита на груповите ценности, авторитети, мнения и мнения.

Ние предлагаме следната класификация на социалните стереотипи.

Конституционно-антропологически - проявява се в влиянието на антропологичните особености (телесни видове, черти на лицето, пол) върху оценката на личността, психологическите характеристики на човека. Въпреки очевидното ненаучно естество на тези описания, американският учен Секор открива, че тенденцията да се приписват някои общи черти на характера на индивиди, които биха могли да намерят общи конституционни и антропологически характеристики, има свои собствени причини. Хората със сходни черти на лицето наистина се оказаха сходни помежду си и според личните си характеристики.

Етнос - националните стереотипи са опростени, схематизирани, емоционално оцветени и изключително стабилни образи на всяка етническа група, общност или националност, които лесно се прехвърлят на всички членове на тази група. Пример за това са многото шеги за "балтите", финландците, руснаците, американците и др.

Статус - проявлението на този тип стереотипи е свързано със зависимостта на възприятието и разбирането на друг човек от неговия социален статус. Добре известен е добре известният експеримент с изучаването на зависимостта на растежа от състоянието на човек (лаборант, доцент, професор).

Социалната ролева игра е проява на зависимостта на възприятието и оценката на дадено лице, неговите лични характеристики върху социалните роли, които този човек извършва, например, военните са дисциплинирани, строги и т.н. Отбележете, че статутът, социалната роля и професионалните стереотипи са много сходни.

Вербално-поведенческо - характеризира зависимостта на възприятието на друг човек от характеристиките на неговото поведение и реч.

Емоционално-естетична - свързана със зависимостта на възприятието и оценката на друг човек от външната му привлекателност - непривлекателност.

Професионален - имам предвид персонализиран образ на професията, т.е. общ образ на типичен професионалист. Изследването на стереотипа на психолога е проучено от местния учен В.Ф. Петренко (1986), който разкри, че това е сложна, интелигентна, интересна, организирана, горда, принципна, остроумен и... нещастен човек.

Има такова нещо като автостереотип, че V.N. Куницин. Става дума за национални автостереотипи, например, типичен автопортрет на руски човек: откровен, щедър, безразсъден, „риза-мъж”, весел и интелигентен.

Разнообразието от социални стереотипи е образът на човека, който се отнася до възприетия и предаван образ на човек. Думата image идва от английския образ - образ и се интерпретира като емоционално оцветени стереотипи на възприятието от масовото обичайно съзнание на някого, нещо, например, образ на политик.

Образът възниква, когато наблюдателят получава относително стабилно впечатление от друго лице, неговото наблюдавано поведение, външен вид, твърдения и т.н. Образът има две страни: субективното, т.е. предаваното изображение на човека, който възприема, чийто образ е създаден, и обективни, т.е. възприемани от тези, които наблюдават. Предаваното и възприето изображение може да не съвпада. Освен това предаваното изображение не винаги отразява същността на човека.

Разграничават се основните условия на възприетия образ: ориентация към социално одобрени форми на поведение, които съответстват на социалния контрол, и на средната класа (като най-многобройна) по отношение на социалната стратификация.

Междуличностните и междугруповите механизми на възприятието допълват, но не се припокриват, изпълнявайки специфични функции. Межгрупата механизми "служат" на връзката на групата с други групи. Междуличностните механизми са средствата, чрез които се осигурява интегрирането на отделни действия в съвместни дейности.

Прочетете Повече За Шизофрения