Невербална комуникация Невербалната комуникация е невербална форма на комуникация, която включва жестове, изражения на лицето, пози, визуален контакт, тембър на гласа и докосване. - представяне

Презентацията беше публикувана преди 5 години от потребителя Виталий Ляхов

Свързани презентации

Представяне на темата: "Невербална комуникация Невербалната комуникация е невербална форма на комуникация, която включва жестове, изражения на лицето, пози, визуален контакт, гласов тон, докосване." - Препис:

2 Невербална комуникация Невербалната комуникация е невербална форма на комуникация, която включва жестове, изражения на лицето, пози, визуален контакт, тембър на гласа, докосване и предаване на фигуративно и емоционално съдържание.

3 Произходът на невербалната комуникация Установено е, че невербалната комуникация има два вида източник на произход: биологична еволюция; култура.

4 Езикът на невербалните компоненти на комуникацията е основният език на невербалната система: система от жестове, която се различава от езика на глухонемите, пантомимата, изражението на лицето и др. - вторични езици на невербалната система: морзов код, музика, езици за програмиране.

5 Невербални средства за комуникация Първото е да покажете интерес към предстоящия разговор, желанието си да сътрудничите, откритостта си към новите идеи и предложения. Когато общувате, трябва да обръщате внимание на стойката, погледа, жестовете - тъй като това са най-очевидните методи на невербална комуникация. Поведението ви трябва да бъде естествено, а не напрегнато, не трябва да принуждавате събеседника си да се напрегне и да изчака трик.

6 Жестове-символи жестове-илюстратори жестове-регулатори жестове адаптери жестове главоблъсканици Основните невербални средства за комуникация са жестове:

1) Жестове-символи 1) Жестовете-символи са много ограничени от рамката на определена култура или местност и са най-простите методи на невербална комуникация.

8 2) Жестовете са илюстратори. Те включват: жестове - съобщения - указатели; пиктограми, т.е. фигуративни снимки (този размер и т.н.); кинетография - движения на тялото; жестове - бита (жестове); идеографи - особени движения на ръцете, свързващи въображаеми обекти.

9 3) Жестове - регулатори. Те изразяват отношението на говорещия към всичко. Това е усмивка, кимване на главата, целенасочени движения с ръце.

4) Жестове - адаптерите са специфични навици на човек. Най-често те са свързани с движението на ръцете. Разделени на три групи: надраскване; докосване и разбъркване на партньора; свирене с индивидуални елементи на ръка.

5 5) Жестове - афектор. Тези жестове изразяват определени емоции чрез движението на тялото и мускулите на лицето.

12 6) Жестове - емблеми. Това е един вид заместващи думи и фрази. Например: вдигната ръка над главата в много случаи означава „сбогом”.

Има обратна връзка между възрастта, социалното положение на човека и неговата жестикулация. При запазване на същия смисъл с възрастта и увеличаващия се статус, думите се използват повече, скоростта на движенията намалява, макар че в същото време те стават по-прецизни.

14 Ръчно жестове Първото нещо, с което хората се сблъскват, когато се срещнат, ръката на партньора, опъната, за да се разклаща. Различават се четири вида ръце: квадратни; неговият собственик се счита за консервативен по отношение на възгледите си, практичен, упорит и методичен в действията, енергичен, общителен; издължена ръка е рядкост; неговите собственици се характеризират с хармония на духовен и физически живот, развито чувство за дълг, склонност към умствена работа; Овалната ръка, лишена от ъгловатост и стесняваща се до върха на пръстите, принадлежи обикновено на импулсивни, непостоянни, впечатляващи хора, мързеливи, повърхностни, но се стремят към нови знания, винаги готови да помогнат; Тясна ръка е своеобразна, както се смята, на студените, егоцентрични хора, с тясна перспектива, но целенасочена.

15 Пръстите на ръцете могат да бъдат дълги (повече от 0.7 дължина на дланта) или къси. Смята се, че собствениците на дълги пръсти са разумни, методични, предпазливи, склонни към анализ, умствена работа, но не способни на обобщения; хората с къси пръсти, напротив, са импулсивни, имат жив ум, способни са да прегърнат цялото, но не могат да “се ровят в малките неща”.

Тъй като подсъзнанието на хората работи автоматично, независимо от тях, жестовете могат да „раздадат главата“, затова, за да скрият мислите си, е препоръчително: да се изработи специален комплекс от жестове, които дават достоверност на казаното; се опитват напълно да елиминират жестове при контакти; да пазят разстояние по отношение на събеседника, така че микрокухините да не се виждат (руж, промяна на учениците) и стойката като цяло; по-широко използване на положителни жестове, които привличат други и, ако е възможно, да се отърват от негативните.

За искреността на човешките емоции обикновено се казва симетрия в проявата на чувства по лицето, докато колкото по-силна е лъжата, толкова по-симулира се дясната и лявата половина. С една дума, ако едната страна на лицето се огъва повече от другата, тогава човек лежи точно. Ако лицето на събеседника изразява определено емоционално състояние - гняв, страх, радост - за повече от десет секунди, знайте: това е невярно. Искрените изрази се заменят с мълния. Истинската изненада, например, продължава не повече от секунда. Ако в разговор човек по-често ви показва дясната половина на лицето му - той крие своите чувства или лъжи.

18 Стандартно четене на неволни реакции: зачервяване на лицето (понякога оцветено) - срам, гняв; избелване на лицето - страх, признак на вина; разширени зеници - интерес, удоволствие, хармония, силна болка; свиване на зениците - недоволство, отхвърляне; повишени пулсови удари по вените на ръцете или артериите на шията (потрепване на вратовръзката поради активно сърцебиене) - тревожност, страх, срам, измама; по-ниска сърдечна честота - повишено внимание; бързо или плитко дишане - вътрешен стрес; къс дъх през носа - гняв;

19 дихателна недостатъчност, спазматични движения на гърлото и рефлексно преглъщане на слюнката - безпокойство, срам, измама; изсушаване на устата (поглъщане, облизване на устни, жажда.) - страх, измама; внезапно излагане на зъби - признак на ярост, агресивност; пот, пот - гняв, срам, нервност, измама; треперене (в пръстите на ръцете и краката, мускулите на лицето) - вътрешно напрежение, страх, измама; често мигане - вълнение, измама; тътен в стомаха - страх (не винаги, разбира се.); зъби - най-силната нервност, стрес, невъзможност за изпълнение на плановете ни. Такива реакции обикновено са по-лесни за откриване при мъжете, отколкото при жените, които също са по-склонни да мамят.

20 Жестове за откритост Те свидетелстват за искреността на събеседника, за доброто му настроение и за желанието да се говори откровено. Тази група знаци включва жестове "отворени обятия" и "разкопчаване на сакото".

Отворени ръце Говорителят направи жест на ръката към слушателя, докато дланта на ръката за миг беше обърната нагоре. Този жест е особено ярък при децата: когато се гордеят с постиженията си, те открито показват ръцете си. Когато се чувстват виновни, или скриват ръцете си или зад гърба си, или в джобовете си. Жестът на „отворените ръце“ показва желание да се върви напред и да се свърже. Най-добре е да започнете този жест, сякаш от дълбините, от нивото на корема, насочвайки ръцете леко нагоре към събеседника. Това показва, че „нищо не е скрито тук“. Такъв жест благоприятно подчертава фразата „Ние сме готови да сътрудничим с вас“, „можете да ни се доверите“. По-емоционален и топъл жест е, когато ръцете опишат траекторията от своето „сърце“ до „сърцето“ на събеседника. Този жест подчертава връзката на интересите, например, с продавача и клиента.

22 Разкопчаване на сакото Хората, които са отворени и приятелски настроени към вас, често са разкопчани и дори свалят якето ви в присъствието ви. Наблюденията показват, че постигането на съгласие между събеседници в разкопчани якета става по-често, отколкото между тези, които остават закопчани. Този, който промени решението си в благоприятна посока, отпусна ръцете си и автоматично разкопча сакото си. Когато стане ясно, че е възможно да се постигне споразумение или положително решение на обсъждания въпрос, както и в случаите, когато се създаде положително впечатление за съвместна работа, хората седящи разкопчават якета, изправят краката си и се приближават до ръба на стола, който седи срещу тях.

23 Жестове за подозрение и секретност Те свидетелстват за недоверие, съмнения относно вашата коректност, за желанието да скриете нещо, да се скриете от вас. В тези случаи събеседникът механично търка челото, слепоочията, брадичката, търси да покрие лицето си с ръце. Но по-често той се опитва да не гледа към вас, гледайки встрани. Друг показател за секретност - непоследователността на жестовете. Ако някой враждебен или отбранителен човек се усмихне, това означава, че той се опитва да скрие своята неискреност с изкуствена усмивка.

24 Жестове и пози на защита Показват, че събеседникът чувства опасност или заплаха. Най-често срещаният жест на тази група са кръстосани ръце на гърдите. Ръцете могат да заемат три характерни позиции.

Събеседникът вдига рамене и спуска глава ("натрупан"). Такава поза често се придружава от рисуване върху лист хартия (стрелки, кръгове и др.). Необходимо е да преминете разговора към друга (за предпочитане неутрална) тема. Когато видите, че интервюираният се успокоил, внимателно открийте причината за негодуванието си.

26 Ръцете на кръстосани ръце се обгръщат около раменете, а позата на кръстосани ръце често се придружава от студен, леко стеснен поглед и изкуствена усмивка - такъв израз на лице казва, че вашият събеседник е "на границата". Ако не предприемете оперативни мерки за намаляване на напрежението, може да се стигне до срив. Ръцете, пресечени на гърдите с вертикално разположени палци, показват двоен сигнал; първото е за негативното отношение (кръстосани ръце), второто е чувството за превъзходство, изразено от палците. Събеседникът, прибягвайки до този жест, обикновено играе с един или два пръста, а постоянното положение се характеризира с люлеене по петите. Жестът се използва и за изразяване на присмех или неуважение към лицето, посочено от палеца през рамото му.

28 Китай има система за номериране на жестове.

Невербална комуникация

Лирично въведение. Направих първото си потапяне в невербален свят преди около две години, харесвах темата, но вкарах и сега, след дълъг период от време, си спомних отново и реших да споделя. Планове за издаване на материали: "Съзнателни сънища", "Мнемотехника или метод на Цицерон", "15 метода за управление на времето" и няколко държавни.

Невербалната комуникация е език на тялото. Както се вижда на кръговата диаграма, вербалната комуникация е само върхът на айсберга. Основният поток от информация, който възприемаме на подсъзнателно ниво.

Невербалната комуникация се състои от
Език на тялото - пози и движения на различни части на тялото, които имат определени значения. С тяхна помощ се предават мисли, емоции.
Израз на лицето - образ с помощта на лицеви мускули на различни сетива.

Жестове - изразяване на чувства, с помощта на различни жестове, които имат определена стойност.

И Eye Contact - обмен на мнения по време на комуникация. (Учените смятат, че окото е най-важният елемент на невербалната комуникация. Най-точните и отворени сигнали от всички сигнали на човешката комуникация се предават през очите)

Внимателно ви представих 75 знака на "езика на тялото" на Макс Егерт. ВАЖНО: същият жест в различни ситуации може да интерпретира напълно различни значения, необходимо е да се оцени ситуацията като цяло.

Презентация "Вербална и невербална комуникация"

Център за обучение на капитали
Москва

Международна дистанционна олимпиада

за деца в предучилищна възраст и ученици от 1 до 11 клас

Описание на презентацията за отделни слайдове:

Урок - Проучване "Невербални и вербални средства за комуникация".

Въведение. Шекспир също каза: "Гледайте речта си: бъдещето ви зависи от него." Мисля, че не би било грешка да добавяте „следете жестовете си, невербализма“, твърде много зависи от тях. Известно е, че всеки човек може да „разкаже“ за себе си по различни начини и средства. Има два основни начина на влияние на словото: словесно (с помощта на думи) и невербално. Изкуството на речевото влияние е способността на говорещия да укрепи своята комуникативна позиция, да я защити от натиска на събеседника. За тази цел се използват различни вербални и невербални методи на комуникация. "Колкото по-силен, по-съвършен ще бъде познанието за себе си и другите, толкова по-ясна ще бъде тайната на неразривното общение на Великия Дух Създател със света."

Концепцията за комуникация. Комуникацията е процес на създаване и предаване на смислени съобщения в неформален разговор, групово взаимодействие или публично говорене. Този процес включва участници, контекст, послания, канали, присъствие или липса на шум и обратна връзка. Комуникацията е взаимодействието на хората помежду си с цел предаване на знания, опит и обмен на мнения.

Условия на общуване 1. Самата реч, нейният звук, обем, тон, степен на говор - словесно поведение; 2. жестове, изражения на лицето, поза - невербално поведение; 3. условията, средата, в която се осъществява комуникацията, ситуацията, възрастта на събеседниците, емоционалното състояние.

Концепцията за вербална комуникация. Вербалната комуникация е метод на речево влияние, осъществяван с помощта на думи. За вербалното влияние на речта, както изборът на езикови средства за изразяване на мисълта, така и самото съдържание на речта - неговото значение, редуцируеми аргументи, подреждането на текстовите елементи един спрямо друг, използването на речеви ефекти и други - са вербални сигнали.

Средства за вербална комуникация 1. Писане; 2. Устна реч.

Концепцията за невербална комуникация. Невербалната комуникация се нарича изразителни движения (изражение на лицето и пантомимика), жестове (лък, обръщане към събеседника или далеч от него и др.), Използване на предмети (даване на букет от цветя на жена, донасяне на цигара в устата и др.).

Средства за невербална комуникация - гласове; -zhesty; - имитация; -motions; - докосвания: - поза;

Правила на невербалното поведение на събеседниците в диалога 1. Жестовете трябва да са умерени 2. Не се приближавайте прекалено близо до събеседника 3. Не докосвайте събеседника 4. Запазете приятелски изражение.

Ако те не вярват или лъжат, тогава погледнете далеч; Разтри челото си

Покрий устата си с ръка;

Докоснете пръстите си към носа, бузата;

Ако казват истината: Дланите са обърнати към събеседника; Прави поглед; Често се усмихва; Отворени ръце

Правилата на словесното поведение в диалога: Говорете доброжелателно. Говорете с другото лице. Наблюдавайте говорния етикет, правилата на учтивостта. Не прекъсвайте. Следвайте правилата на своята комуникативна роля.

Израз на лицето. Изразът на лицето, изражението на лицето - основният показател за чувствата. Всичко е написано на лицето: щастие, изненада, тъга, гняв. Погледът е прав, крие очите си, намръщи се, намръщени вежди. Какво не се срещат само в училищните класни стаи и коридорите. Вдигнати вежди, широко отворени очи, устни с широка усмивка; зъбите са стиснати, ъглите на устните са повдигнати и спуснати Погледът - непоколебим, упорит - учителят изглежда, ученикът крие очите си, виновен е за нещо. Усмивка - изражение на лицето. Усмивките също са различни и казват много. Плаче, сълзите говорят за скръб и скръб. Често малките момичета плачат за негодувание, когато ги изтеглят пигтейли. Въпреки че има сълзи на радост и гордост

ЕМОЦИИ Гняв отвращение Joy Sadness Изненада Страх

В. Солухин “Но хората имат на разположение усмивка. Виж, почти всичко в човека е за себе си: очите му - да гледат, краката му - да ходи, устата му - да абсорбира храната, - всичко е необходимо за себе си, освен за усмивка. Самата усмивка не е необходима. Ако не беше огледалото, никога нямаше да го видиш. Усмивката е предназначена за другите хора, за да могат те да се чувстват добре, радостно и лесно с вас. Страшно е, ако след десет дни никой не ти се усмихне и не се усмихваш на никого. Душата охлажда и се превръща в камък. "

Проучванията показват, че в ежедневния акт на човешката комуникация думите съставляват 7%, интонационните звуци - 38%, невербалното взаимодействие - 53%. Кинестик Такесика Проксемика Следните науки изучават невербалната комуникация: Мимикрията - движението на лицевите мускули, които отразяват вътрешно емоционално състояние - е способна да даде вярна информация за това, през което човек преминава. Мимическите изрази съдържат повече от 70% от информацията.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ Понастоящем езикът на мимиката и жестовете става все по-важен. Този начин на предаване на информация е естествен. Често не обръщаме внимание на нашите жестове, междувременно те не само носят информацията, която нашият ум възприема, но и те могат да повлияят на друг човек.

Невербалната комуникация значително обогатява речта ни, прави я по-ярка, по-емоционална. 60-95% от информацията се предава чрез невербална комуникация. Невербалните средства за комуникация се използват в художествената литература (особено в драматичните произведения), в криминалистиката

Sukhomlinsky "Думите могат да убият - съживят, наранят - лекуват, сеят объркване и безнадеждност - и одухотворяват"

Нека късметът ви придружава по пътя на знанието. БЛАГОДАРЯ ЗА ВНИМАНИЕТО.

Тази презентация е предназначена за урока по "Вербална и невербална комуникация". Урокът се проведе в 6-ти клас, материалът беше използван в класовата култура на общуване. Децата обичаха да работят на урока. Проектирането спомага за по-доброто разбиране на материала, разкрива особеностите на вербалната и невербалната комуникация.

Темата на урока е обемна, така че трябва внимателно да разгледате избрания материал и да изберете най-необходимото, без да забравяте, че учениците трябва да се интересуват. Трябва да вземем предвид възрастовите характеристики на учениците от 6-ти клас е по-младото юношество.

• Воронова Елена Викторовна
• пиша
• 18720
• 18/11/2014

Номер на материала: 129782

ВНИМАНИЕ НА ВСИЧКИ УЧИТЕЛИ: съгласно Федералния закон № 273-ФЗ “За образованието в Руската федерация”, педагогическите дейности изискват от учителя да има система от специални знания в областта на обучението и образованието на децата с увреждания. Ето защо, за всички учители е подходящо повишаване на квалификацията в тази област!

Дистанционният курс "Студенти с HVD: Характеристики на организацията на обучителните дейности в съответствие с ГЕФ" от проекта "Инфурок" ви дава възможност да приведете вашите знания в съответствие с изискванията на закона и да получите сертификат за напреднало обучение на установената извадка (72 часа).

• 18/11/2014
• 2243

• 18/11/2014
• 2216

• 18/11/2014
• 4764

• 18/11/2014
• 1254

• 18/11/2014
• 1047

• 18/11/2014
• 949

• 18/11/2014
• 653

Не намерихте това, което търсите?

Всички материали, публикувани на сайта, създадени от авторите на сайта или публикувани от потребителите на сайта и представени на сайта единствено за информация. Авторските права на материалите принадлежат на техните автори. Частично или пълно копиране на материали от сайта без писменото разрешение на администрацията на сайта е забранено! Редакционното мнение не може да съвпада с гледната точка на авторите.

Отговорност за разрешаването на всякакви спорни точки относно самите материали и тяхното съдържание, предполагат потребителите, които са публикували материала на сайта. Въпреки това, редакторите на сайта са готови да предоставят пълна подкрепа при решаването на всякакви въпроси, свързани с работата и съдържанието на сайта. Ако забележите, че материалите са незаконно използвани на този сайт, уведомете администрацията на сайта чрез формата за обратна връзка.

Какво е вербална и невербална комуникация?

Комуникацията е най-трудният процес на взаимодействие между хората, насочен към постигане на взаимно разбирателство, придобиване на определен опит. Всеки ден човек се върти в обществото, осъществява контакт с колеги, съученици, домакинства, приятели. За да постигне целта си в общуването, човек използва вербални и невербални средства.

Разгледайте тези две групи поотделно.

Вербална комуникация: езикови функции

Вербалната комуникация е използването на думи за предаване на информация. Основният инструмент е речта.

Съществуват различни цели в комуникацията: изготвяне на послание, намиране на отговор, изразяване на критики, мнение, стимулиране, постигане на споразумение и др. В зависимост от тях, речта е изградена - устно или писмено. Въведена езикова система.

Езикът е набор от символи и средства за тяхното взаимодействие, които действат като инструмент за изразяване на чувства и мисли. Езикът има функции:

• Етнически - езикът на различните нации има своя собствена, която е тяхна отличителна черта.
• Конструктивно - добавя мисълта в изречения, звукова форма. Когато се изразява устно, то става ясно и ясно. Говорителят може да го оцени отстрани - какъв ефект произвежда.
• Когнитивна - изразява активността на съзнанието. Човек получава по-голямата част от знанията за обкръжаващата действителност чрез комуникация, език.
• Емоционално - оцветява мислите с помощта на интонация, тембър, характеристики на дикцията. Езиковата функция работи в моменти, когато говорителят се стреми да предаде определена емоция.
• Комуникативен - език като основно средство за комуникация. Осигурява пълен обмен на информация между хората.
• Контактна настройка - запознаване и поддържане на контактите между участниците. Понякога комуникацията не носи конкретна цел, не съдържа полезна информация, но играе важна роля за по-нататъшните взаимоотношения, служи като основа за възникването на доверие.
• Натрупване - чрез езика човек натрупва и съхранява придобитите знания. Субектът получава информация, иска да го помни за бъдещето. Ефективен начин е да се направи запис, да се води дневник, но подходящата хартия не винаги е под ръка. Устната комуникация също е добър метод за усвояване на информация. Въпреки че книгата, в която всичко е структурирана и подчинена на определена цел, смисълът, разбира се, е най-ценният източник на важни данни.

Речева дейност: езикови форми

Речева дейност - ситуация, в която общуването между хората се осъществява чрез словесни компоненти на езика. Има различни видове:

• Писмо е фиксирането на съдържанието на речта на хартиен или електронен носител.
• Говоренето е използването на език за предаване на съобщение.
• Четене - визуалното възприятие на информацията, заснета на хартия или компютър.
• Слушането е аудио възприятие на информацията от речта.

Въз основа на речевата форма, комуникацията е устна и писмена. И ако го разгледаме в зависимост от броя на участниците, тя може да бъде разделена на масова, междуличностна.

Съществуват и литературни и нелитературни форми на езика, които са различни за всяка националност, определят социалния и културен статус на една нация. Литературен език - примерен, структуриран, със силни граматични норми. Той е представен и в две форми: устна и писмена. Първата е речта, която звучи, а втората може да бъде прочетена. В този случай, устната появява по-рано, е оригиналът, че хората започнаха да използват. Нелитературна реч - диалектите на отделните нации, териториалните характеристики на устния език.

Но най-важното в психологията на комуникацията е невербалната комуникация. Човек несъзнателно използва различни признаци: жестове, изражение на лицето, интонация, поза, местоположение в пространството и т.н. Нека пристъпим към разглеждане на тази обширна група.

Невербална комуникация

Невербалната комуникация е “език на тялото”. Той не използва говор, а използва други средства, които му позволяват да изпълнява важни функции:

1. Подчертавайки важното. Без да споменаваме излишни думи, човек може да използва жест или да приеме определена поза, която показва важността на момента.
2. Противоречивите. Говорителят казва няколко думи, но мисли по напълно обратен начин. Например, клоун на сцената е неуловим и нещастен в живота. Най-малките мимически движения на лицето му ще ви помогнат да разберете това. Както и да изложи лъжа, ако човек иска да го скрие зад неискрената усмивка.
3. Допълнение към горното. Понякога всеки от нас придружава ентусиазирани думи с жест или движение, което показва силна емоционалност на тази ситуация.
4. Вместо думи. Темата използва ясни жестове, спестявайки време. Например, раменете или посоката не трябва да изискват допълнително изясняване.
5. Повторете и повишете ефекта на речта. Устните обаждания понякога са доста емоционални, а невербалните средства са предназначени да подчертаят твърдостта на вашето твърдение. Кимване или колело с подходящ отговор „Да” или „Не” показват доверие и непреклонност.

Видове невербални средства

Голяма група кинестетични - външни прояви на чувства, емоции на човек в хода на общуването. Това е:

Жестове и пози

Оценяването от другите участници се осъществява много преди началото на разговора. Поза, походка, поглед може да даде предварително човек, който е несигурен или, напротив, самоуверен, с претенции за власт. Жестовете обикновено подчертават смисъла на речта, придават му емоционален оттенък, поставят акценти, но прекомерното им количество може да развали впечатлението, особено по време на бизнес среща. Освен това в различни националности едни и същи жестове означават напълно противоположни явления.

Интензивните жестове определят емоционалното състояние на човека. Ако движенията му се срязват, има много такива, тогава субектът е прекалено развълнуван, развълнуван, прекалено заинтересован от предаването на информацията на опонента. Какво може да бъде плюс или значим недостатък в зависимост от обстоятелствата.

Позата играе не по-малко роля. Ако обектът е кръстосал ръцете му, той е скептичен и не ви вярва много. Може би затворени, не искам да общувам по принцип. Ако събеседникът обърна тялото си към вас, той не кръстоса ръцете и краката му, а напротив, беше отворен и готов да слуша. В психологията, за ефективна комуникация се препоръчва да се отразява позицията на противника, за да се получи спокойствие и доверие от него.

жест

Лицето на човек е основният източник на информация за неговото вътрешно състояние. Мрачно чело или усмивка са факторите, които определят по-нататъшната комуникация с обекта. Очите и отразяват човешката същност. Има седем вида основни емоции, всеки от които има свои характерни признаци: гняв, радост, страх, тъга, копнеж, изненада, отвращение. Те са лесни за запомняне, идентифициране и след това наблюдение в хората за по-добро разбиране на настроението на другите.

пантомима

Това може да включва походка. Затворен човек или разочарован човек често се затваря, понижава главата си, не гледа в очите й, но предпочита да гледа краката си. Ядосаните хора вървят в резки движения, бързаха, но тежко. Увереният и весел човек има проходка походка или дълга крачка. Тя се променя в зависимост от здравословното състояние.

Има част от невербалните средства, като се отчита разстоянието между говорителите - проксемика. Той определя удобното разстояние между събеседниците. Има няколко области на комуникация:

• Интимна - 15-45 см. Тук човек допуска само най-близките до него. Нахлуването на непознати личности може да се възприеме като заплаха, която изисква незабавна защита.
• Лични - 45-120 см. Валидни за добри приятели, колеги.
• Социални и обществени - типични за бизнес преговори, важни събития и изказвания от трибуните.

Такесика е секция за комуникация, посветена на ролята на допира. Ако е погрешно да ги прилагате, без да се вземе предвид разликата в социалния статус, възрастта, полето, тогава можете да влезете в неудобна ситуация, дори да предизвикате конфликт. Ръкостискането е най-безобидното докосване. Особено характерно за мъжете, които чрез него проверяват силата на противника си. Изберете, така да се каже, кой от тях е най-доминиращ. Понякога несигурност, или отвращение, или гъвкавост е лесно да се даде, когато човек разклаща само върховете на пръстите си.

Гласови характеристики

Интонацията, силата на звука, тембърът, ритъмът на гласа могат да служат като пример за комбинация от два вида комуникация. Същото изречение ще звучи напълно различно, ако замествате изброените методи. От него зависят както значението, така и ефектът върху слушателя. Може да има и паузи, смях и въздишки в речта, които са оцветени с допълнителни цветове.

Нека да обобщим. Важно е да се разбере, че човек, който несъзнателно предава на своя опонент с невербални средства, е повече от 70% от информацията. Получаващият субект трябва правилно да тълкува, за да избегне недоразумения и кавги. Възприемащият по-скоро оценява сигналите, изпратени до говорителя, емоционално ги възприема, но интерпретира все пак не винаги е вярно.

Освен това, човек говори словесно само 80% от това, което първоначално е възнамерявал да предаде. Противникът слуша внимателно, като различава само 60%, а след това забравя десет процента от информацията. Ето защо е много важно да се вземат предвид невербалните знаци, за да се помни поне целта, значението на посланието на адресата, което вие така желаете да предадете.

Значението на невербалната комуникация и начините за нейното четене

Ако вербалната комуникация е метод на общуване между индивиди чрез реч, а основният инструмент е думата, то тогава невербалната комуникация е метод за обмен на информация, при който човешкото тяло се използва като средство за предаване на данни.

Невербална комуникация

Като основно средство за комуникация се използва тялото, което е способно да предава информация чрез изражения на лицето, жестове, пантомима, промяна на позицията в пространството и мизика на комуникацията.

Благодарение на разнообразието и богатството на мимическите способности, тялото ни е способно да предава огромен брой изображения, превръщайки се в мощен инструмент за предаване на необходимата информация на хората наоколо.

Това е много лесно да се провери: достатъчно е да се опитате да гледате филм на чужд език, който не говорите, тогава сте изненадани да забележите, че сте разбрали, ако не самата същност на разговорите на героите, посланието, емоциите, които влагат в разговора, и дори основна идея и сюжет.

Това се дължи на факта, че от гледна точка на семантичния дефицит, произтичащ от невежеството на езика, ние подсъзнателно по-близо, отколкото обикновено наблюдаваме израженията на лицето, микрокрещите, четем парцела и емоционалния компонент на движенията и тона на гласовете на героите.

Говорейки за това, че говорим един език, например руски, мислим малко за това, което всъщност знаем два езика: не само език като средство за вербална комуникация, но и език на тялото - универсален комплекс от пози и движения, с които могат да общуват с представители на различни националности, култури и раси.

За разлика от езика на лексиката, за овладяването, от което се нуждаете, за да научите азбуката, фонетиката, граматиката и другите компоненти, жестомимичният език е уникален: използвайки очевидни мисловни образи и концепции, можем да установим комуникация с амазонски индийци и ескимоси.

Разбира се, тази комуникация ще бъде проста, на ниво основни понятия, но без използването на невербална комуникация, използвайки само думи, няма да постигнем нищо - нашият език няма да бъде разбран от събеседниците, докато насочването с пръст към обекта на интерес е универсално и ще спомогне за установяване на първичен контакт,

Невербалните сигнали са единственото средство за комуникация

Значението на невербалната комуникация не може да бъде преоценено - то остава единственото средство за обмен на информация в случаите, когато:

• хората не познават езика на другия дори на основно ниво;
• хората нямат физическата способност да правят звуци.

Ако в първия случай впоследствие можете да установите по-високо ниво на комуникация чрез постепенно изучаване на езиците на другия, във втория случай на преден план излизат различни видове невербална комуникация и стават единствените възможни средства за контакт.

За хора с речеви увреждания, загуба на слуха, жестомимичен език е единственият език, който могат да използват, а пръстите им стават гласните им струни, а жестовете им стават думи.

В ситуации, в които хората, които са физически способни да свирят звуци, се намират в среда, която прави невъзможно да се произнасят тези звуци, на преден план излизат инструментите на невербалната комуникация. Тези сигнали се използват при гмуркане (гмуркане), в шумни помещения (металопрокатни цехове, машинни зали), в лов, с участие във военни операции (засада).

Историята на невербалната комуникация

Невербалното поведение като набор от жестови и фигуративни изрази през тялото произхожда от зората на човечеството, когато езикът като средство за комуникация все още не е измислен и комуникацията между отделните членове на племето се извършва с невербално поведение.

Възможно е да се носи информация чрез примитивни жестове, а невербалните средства за комуникация се справят добре със задачата, която древните хора трябва да решат. Ръцете сочеха към плячката, племената, изобразяваха прости явления - дъжд, гръм, имитиращ гняв, заплашваше се, ухилен и оголваше зъбите си.

Като отличен пример за примитивно невербално поведение може да доведе кучето комуникация. Кучетата почти не използват лай, когато се срещат - те общуват чрез промяна на походката, стойката, движението на опашката, усмивката или понижаването на ушите, а информацията, която получават е достатъчна за правилна оценка на ситуацията и статута на събеседника.

Съзнателно и несъзнателно използване на телесни сигнали

Невербалните средства за комуникация могат да бъдат разделени на базата на съзнанието за използване на два вида:

• невербалната комуникация, която ние съзнателно използваме, е мимическото и жестовото средство, което използваме умишлено, т.е. инструментите, които използваме за изрично предаване на конкретна информация на адресата;
• неволно невербално поведение - това са пози, жестове и промени в позицията на тялото, както и микро-жестове, които използваме несъзнателно, неконтролируемо. Специалист, който може да чете признаци на неволно невербално поведение, може да се каже повече от думите, които казваме.

Съзнателно използваните такива средства за комуникация осигуряват голямо количество жестови, пластични и мимически способности. Актьорите най-ясно демонстрират този тип невербални средства за комуникация: играят роля, използват за подсилване на образа до съвършенство и за предаване на автентичността на играта, укрепване на текста като жестове и мимики. Инструментите на добрите актьори са много богати, те са способни да запомнят и да приложат стотици различни малки пози, погледи, завои на главата, давайки разнообразие на думите, които използват.

Микроекспресии и неволни невербални знаци

Неволно невербално поведение - тези контракции на мускулите на тялото и лицето, които човек не може да контролира.

Съзнателно изричане на лъжа, опитвайки се да скрие чувствата си, човек все пак не може да контролира така наречените микро-изрази, които мигат по лицето му. Това са инструменти на невербалното поведение, които помагат на психолог или много наблюдателен човек да разпознае измама, опит за скриване на информация или емоции, тъй като е невъзможно съзнателно да се пазят мускулите от свиване на такива мускули.

Представители на отделни професии, за които способността да разпознават измами са много важни, учат тази способност или търсят хора, които първоначално са предразположени към четене на микроекспресии. Така че, способността за изчисляване на лъжи е изключително важна за митническите служители, службите за сигурност, следователите.

За правилното разпознаване на изражението на лицето е важно да се помни, че израженията на лицето не изразяват мислите на субекта, а чувства, и ако отвращението мига по лицето за момент, това не означава, че обектът на разговора го предизвиква - може би лицето просто има неприятна асоциация.

Съзнателно четене на невербални знаци

Подобно на използването на невербално поведение, способността за правилно четене и разпознаване на невербалните сигнали, дадени от събеседника, е в съзнание и в безсъзнание.

Съзнателното четене на невербалното поведение ни позволява, като наблюдаваме събеседника, чрез изражението на лицето му, позата, походката и дори разпространението на раменете, за да разберем какво чувства той изпитва и каква нюанс има в речта му.

Например, фразата: “Мразя те!”, Написана на хартия, не може да се чете недвусмислено, без да се описват мимическите изрази на говорещия. В живота невербалното поведение на оратора ще каже много за подтекста:

• ако се произнася изразително, намръщени, стиснати устни и спуснат ъглите им, с тесни юмруци, събеседникът ще разбере посланието - той наистина е мразен, защото цялата поза и лицето на говорителя изразяват гняв;
• изречени с весел тон, подсилен от усмивка и небрежно размахване на ръка с отпуснато тяло, същата фраза става игриво приятелска шега.

Именно в такива моменти невъзможни са невербалните средства за комуникация, съзнателно, че авторите на фантастиката вместо сухите „казват“ често използват епитетите „промърмориха“, „изкрещяха“, „съскаха“, давайки очевидния емоционален оттенък на безлични думи.

Несъзнателно четене на невербални сигнали

Точно както тялото издава нашите лъжи, предавайки неволни невербални сигнали под формата на мигновени микро-изрази и жестове, нашето подсъзнание може да чете такива видове невербална комуникация.

Например общувате със събеседник, който изглежда казва нещо приятно, позитивно, обещаващо и убедително в лоялността си, но нещо се преплита с нещо вътре във вас: „Той лъже, обича, опитва да скрие информация, не може да му се вярва!“,
Някой го нарича интуиция, някой - предчувствие, но от гледна точка на науката за невербалната комуникация, това е нищо повече от несъзнателно четене на микроекспресии на човек, тяхното сравнение с думи и подсъзнателна оценка на съответствието. Когато откриете несъответствие между вербални и невербални сигнали, мозъкът се опитва да ви каже с всички налични средства: човек крие нещо, жестове не отговарят на думи, трябва да сте нащрек!

Несъзнателното невербално поведение не може да бъде контролирано и специалистите, които могат да четат такива микро-изрази, се учат да превърнат несъзнателното разпознаване на невербалните комуникационни жестове в съзнателни чрез дълги обучителни сесии.

Основните характеристики на невербалните сигнали

Като средство за използване и четене на такива сигнали се използват различни части на тялото, но също така е важна стойката, походката и пластмасата.

Невербалното поведение на отворен, самоуверен субект се характеризира със следните характеристики:

• прав гръб, разстлани рамене, добра поза, свободно ходене;
• повишена глава, уверен поглед директно към събеседника;
• „Отворени“ жестове - отпуснати ръце, не затворени на гърдите или в „ключалка“, краката не са пресечени;
• липса на нервни малки жестове, опитва се да покрие устата или носа с длан.

Невербални средства за комуникация, показващи, че човек се опитва да скрие нещо:

• спусната брадичка, напрегнати рамене, леко навеждане;
• поглед, който непрекъснато се движи от лицето на събеседника към пода или тече в предмети зад гърба му;
• "Затворени" жестове - кръстосани ръце на гърдите, поза на крака-крака, неволни докосвания на пръстите и носа на устните, ръце върху "къщата" на нивото на брадичката.

Такива признаци на невербална комуникация ни позволяват да се оцени степента на откровеност на събеседника, да помогне трезво да подхожда на това, което той казва, и да реши дали да се доверят на човек.

Бизнес комуникация

Невербалните средства за комуникация в преговорите и в работата са от голямо значение: въпреки официалната мълчалива забрана за прекалено изразена емоционална съставка в бизнес комуникацията, успешният продавач е в състояние да провали както представянето на продукта, така и да го спаси чрез правилно конструирана невербална комуникация с публиката.

Ако специалист, представящ даден продукт или технология го подаде, монотонно рецитирайки текста, без да използва промяната на интонацията, без да допълва думата с жестове, мимикрия, ако се накланя и нервно разтрива ръцете си, слушателите несъзнателно четат всички тези признаци на несигурност и стават недоверителни към продукта чрез недоверие към представителя човек.

Ако представянето е придружено от компетентно изнесена реч, богата интонация, подкрепена от отворени жестове, усмивка, добра поза и отворени очи, несъзнателни невербални комуникационни сигнали: вашият събеседник е достоен за доверие, което означава, че продуктът също.

Невербални сигнали, когато лично

Невербалната комуникация в личните взаимоотношения е в основата на комуникацията.
На някои думи без емоционално укрепване, без да се докосват и малки, но несъзнателно четими сигнали в семейния живот няма да стигнете далеч.

Съпрузите могат да комуникират малко, изчерпани от живота, децата и работата, но ако в съня си се приближат един до друг, ако през редките часове на съвместно съществуване в къщата, дори всеки е зает с работата си, те намират секунда, за да се докоснат един друг, да се усмихнат - семейството е силно.

Напротив, двойките, които публично приемат, целуват и изразяват положителни емоции по всякакъв възможен начин на ниво съзнателни невербални сигнали, но нямат топли чувства един към друг, изразяват себе си поради липсата на малки жестове - моментни докосвания, погледи, леки усмивки и други често несъзнателно четат тази информация и преди самите съпрузи да започнат да предполагат, че нещо не е наред в семейството.

За да се поддържат отношения, много е важно да се помни за невербалните средства за комуникация, да не се подценява значението на докосването и изразяването на емоции, не само с помощта на думи.

Как да се научим да разпознаваме правилно невербалните сигнали

След като научите как правилно да интерпретирате невербалните сигнали на други хора, ще можете да разширите способностите си, да повишите невербалната комуникация със събеседниците на ново ниво и да се научите да разпознавате опитите да ви манипулират.

За да се подобрят уменията на невербалната комуникация, опитайте се да усвоите, забележите, не само забележите някакви забележими, „големи” жестове, но също така забележите и малките, възприемайте цялата палитра от човешки моторни умения: изражение на лицето, поза, поза, движения на пръстите и поглед, интонации. Това ще позволи с течение на времето да отреже алувиалните, съзнателни жестове на събеседника, да идентифицира микро-изрази и да отбележи признаци на измама или несъзнателни лъжи. Забелязвайки широк жест на ръцете, вие също ще се научите да забелязвате бързото близане на устните си, да разчупвате вълнение, а след това невербалната комуникация с хората ще се превърне в очарователно привличане, в което опитите ви да манипулират ще се прекъснат за вашата способност да ги разпознавате и избягвате.

Невербална комуникация и грешки

Невербалната комуникация е важен компонент от общуването на хората, а способността за разбиране на сигналите много помага в живота, но не трябва да забравяме, че прекомерният интерес към теорията на микроизразяванията и несъзнателните жестове може да се провали, ако не си спомня възможността за грешки.
Винаги трябва да помните условията, в които се провежда диалог: в запушена стая със сух въздух, например, облизване на устни може да символизира не толкова опит за заблуда, колкото да се хидратира пресушената кожа, а понякога сгънати ръце на гърдите да не се затварят от събеседника, а да се покриват неуспешно засадените върху петна от дрехи.

Невербалната комуникация е огромен слой информация, която трябва да можете да използвате, за да подобрите комуникативните си умения и да се научите да избягвате външни манипулации.

Вербална и невербална комуникация

Комуникацията се осъществява по различни начини. Разпределете вербални и невербални средства за комуникация.

Вербална комуникация (знак) чрез използване на думи. Вербалната комуникация е човешка реч. Комуникационните специалисти изчислиха, че един съвременен човек изразява около 30 хиляди думи на ден или повече от 3 хиляди думи на час.

В зависимост от намеренията на комуникаторите (нещо, което да комуникира, да се научи, да изрази оценка, отношение, да се подтикне към нещо, да се съгласи и т.н.) има разнообразни речеви текстове. Във всеки текст (писмен или устен) се прилага езиковата система.

Ето защо езикът е система от знаци и начини за свързването им, която служи като инструмент за изразяване на мислите, чувствата и волята на хората и е най-важното средство за човешка комуникация. Езикът се използва в различни функции:
- Комуникативна. Езикът служи като основно средство за комуникация. Поради наличието на такава функция на езика, хората имат възможност напълно да общуват със своя вид.
- Информативна. Езикът като израз на активността на съзнанието. Повечето от информацията за света, която получаваме чрез езика.
- Набирателна. Езикът като средство за натрупване и съхраняване на знания. Човекът се опитва да запази придобития опит и знания, за да ги използва в бъдеще. В ежедневието ни спасяват бележки, дневници, тетрадки. А "тетрадките" на цялото човечество са различни видове писане и измислици, които биха били невъзможни без наличието на писмен език.
- Конструктивна. Езикът като средство за формиране на мисли. С помощта на езика мисълта “материализира”, придобива звукова форма. Изразено устно, мисълта става ясна, ясно на самия говорител.
- Емоционален. Езикът е едно от средствата за изразяване на чувства и емоции. Тази функция се реализира в речта само когато емоционалното отношение на човека към това, за което говори, е директно изразено. Интонацията играе голяма роля в това.
- Настройка за контакт. Езикът като средство за установяване на контакт между хората. Понякога комуникацията изглежда безцелна, информационното му съдържание е нула, подготвя се само земята за по-нататъшна плодотворна, поверителна комуникация.
- Етнос. Езикът като средство за обединяване на хората.

Речевата дейност означава ситуация, при която човек използва езика, за да общува с други хора. Има няколко вида речеви дейности:
- говоренето е използването на езика, за да се комуникира нещо;
- слушането е възприятието за съдържанието на гласовата реч;
- писмо - фиксиране на съдържанието на речта на хартия;
- четене - възприемането на информацията, записана на хартия.

От гледна точка на формата на съществуване на езика, комуникацията е разделена на устна и писмена, а от гледна точка на броя на участниците, междуличностни и масови.

Всеки национален език е разнороден, съществува в различни форми. От гледна точка на социалния и културния статус се различават литературните и нелитературните форми на езика.

Литературната форма на езика, в противен случай - на литературния език, се разбира от ораторите като примерни. Основната черта на един литературен език е наличието на стабилни норми.

Литературният език има две форми: устна и писмена. Първата е звучеща реч, а втората е графично оформена. Устната форма е първична. За не-литературните форми на езика са териториалните и социалните диалекти, народни.

За психологията на дейността и поведението особено важни са невербалните средства за комуникация. В невербалната комуникация средствата за предаване на информация са невербални знаци (пози, жестове, изражения на лицето, интонация, нагласи, пространствено местоположение и т.н.).

Основните невербални средства за комуникация включват:
Кинестика - разглежда външната проява на човешките чувства и емоции в процеса на общуване. Това включва:
- zhestika;
- изражения на лицето;
- пантомима.

Жестът. Жестове - различни движения с ръцете и главата. Езикът на знаците е най-древният начин за постигане на взаимно разбирателство. В различни исторически епохи и в различни народи имаше общоприети методи за жестикулиране. В момента се правят опити за създаване на знакови речници. Много се знае за информацията, която носи жестикулацията. Преди всичко, броят на жестовете е важен. Различните народи развиват и навлизат в естествени форми на изразяване на чувства различни културни норми на сила и честота на жестикулацията. Изследвания на М. Аргайл, в които се изучаваха честотата и силата на жестокостите в различни култури, показаха, че финландците посочиха 1 път за един час, френските - 20, италианците - 80, мексиканците - 180.

Интензивността на жестовете може да нарасне с увеличаване на емоционалното вълнение на човека, както и ако човек иска да постигне по-пълно разбирателство между партньорите, особено ако е трудно.

Конкретното значение на отделните жестове варира в различните култури. Въпреки това във всички култури има подобни жестове, сред които са:
• Комуникативни (жестове на поздрав, сбогуване, привличане на внимание, забрани, положителни, отрицателни, въпросителни и др.)
• Модален, т.е. изразяване на оценка и отношение (жестове на одобрение, удовлетворение, доверие и недоверие и т.н.).
• Дескриптивни жестове, които имат смисъл само в контекста на изказването на реч.

Израз на лицето. Изразът на лицето са движения на лицевите мускули, основният показател за чувствата. Проучванията показват, че с фиксирано или невидимо лице на събеседника се губи до 10-15% от информацията. Повече от 20 000 изражения на лицето са отбелязани в литературата. Основната характеристика на мимикрията е нейната цялост и динамизъм. Това означава, че в мимичното изражение на лицето на шестте основни емоционални състояния (гняв, радост, страх, тъга, изненада, отвращение) всички движения на лицевите мускули са координирани. Основният информативен товар в мимически термин са веждите и устните.

Визуалният контакт също е изключително важен елемент от комуникацията. Гледането на говорещия означава не само интерес, но и помага да се съсредоточи вниманието върху това, което ни е казано. Комуникиращите хора обикновено гледат един в друг не повече от 10 секунди. Ако ни погледнат малко, имаме основание да вярваме, че се отнасят с нас или с това, което казваме, че е лошо, и ако прекалено много, то може да се възприеме като предизвикателство или добро отношение към нас. Освен това се наблюдава, че когато човек лъже или се опитва да скрие информация, очите му се срещат с очите на партньора по-малко от 1/3 от времето за разговор.

Отчасти дължината на погледа на човек зависи от коя нация принадлежи. Жителите на Южна Европа имат висока честота на поглед, което може да изглежда обидно за другите, докато японците гледат на шията, а не на лицето.

По своята специфичност изгледът може да бъде:
- Бизнес - когато видът е фиксиран в областта на челото на събеседника, това предполага създаване на сериозна атмосфера на бизнес партньорство.
- Социален - видът е концентриран в триъгълника между очите и устата, помага да се създаде атмосфера на спокойна светска комуникация.
- Интимна - погледът не е насочен към очите на събеседника, а под лицето - на нивото на гърдите. Тази гледна точка показва голям интерес един към друг в общуването.
- Скърпен поглед се използва за предаване на интерес или враждебност. Ако той е придружен от леко повдигната вежда или усмивка, това означава интерес. Ако тя е придружена от нахлупено чело или понижени ъгли на устата, това показва критично или подозрително отношение към събеседника.

Пантомима е походка, поза, поза, обща моторика на цялото тяло.

Походката е стил на движение на човек. Нейните компоненти са: ритъмът, динамиката на стъпката, амплитудата на трансфера на тялото по време на движение, телесното тегло. По хода на човек може да се прецени здравословното състояние на човека, неговия характер, възраст. В психологическите проучвания хората се учат от ходене такива емоции като гняв, страдание, гордост и щастие. Оказа се, че "тежката" походка е типична за хора, които са в гняв, "лесни" - за радостните. Гордият човек има най-дългата дължина на стъпката и ако човек страда, походката му е бавна, депресирана, такъв човек рядко поглежда нагоре или в посоката, в която отива.

Освен това може да се твърди, че хората, които ходят бързо, махат с ръце, са уверени, имат ясна цел и са готови да го реализират. Тези, които винаги държат ръцете си в джобовете си, най-вероятно са много критични и потайни, като правило обичат да подтискат други хора. Човек, който държи ръце на бедрата си, се стреми да постигне целите си най-краткия път за минималното време.

Позата е позицията на тялото. Човешкото тяло може да заеме около 1000 стабилни различни позиции. Позата показва как този човек възприема статуса си по отношение на статута на другите присъстващи лица. Хората с по-висок статус се чувстват по-спокойно. В противен случай може да има конфликти.

Една от първите в ролята на позата на човек като средство за невербална комуникация е посочена от психолог А. Шефлен. В по-нататъшни проучвания, проведени от В. Шюбцев, беше установено, че основното семантично съдържание на позита е да постави индивида по отношение на събеседника. Това разположение показва или близост или склонност за комуникация.

Позата, в която човек пресича ръцете и краката си, се нарича затворена. Пресечени на гърдите ръце са модифицирана версия на бариерата, която човек поставя между себе си и събеседника си. Затворената поза се възприема като поза на недоверие, несъгласие, опозиция, критика. Нещо повече, около една трета от информацията, възприемана от такава поза, не се абсорбира от събеседника. Най-лесният начин да излезете от тази поза е да предложите нещо, което да задържите или да гледате.

Счита се, че е отворена позиция, при която ръцете и краката не са кръстосани, тялото на тялото е насочено към събеседника, а дланите и краката са обърнати към комуникационния партньор. Това е поза на доверие, съгласие, добра воля, психологически комфорт.

Ако човек се интересува от общуване, той ще бъде ръководен от събеседника и ще се наведе в неговата посока, а ако не е много заинтересован, напротив, ще се ориентира встрани и ще се облегне назад. Човек, който желае да се обяви, ще се държи изправен, в напрегнато състояние, с обърнати рамене; човек, който не трябва да подчертава своя статус и позиция, ще бъде спокоен, спокоен, в свободна и спокойна поза.

Най-добрият начин за постигане на взаимно разбирателство с събеседника е да се копира неговата поза и жестове.

Такешка - ролята на докосването в процеса на невербалната комуникация. Тук се подчертават ръкостискания, целувки, инсулти, бутания и др. Доказано е, че динамичните докосвания са биологично необходима форма на стимулация. Използването на динамичен допир от лице в общуването се определя от много фактори: състоянието на партньорите, възрастта, пола, степента на познаване.

Неадекватното използване на тахически средства от индивида може да доведе до конфликти в общуването. Например, подслушването по рамото е възможно само при условие на близки отношения, равенство на социалния статус в обществото.

Ръкостискането е многоезичен жест, известен още от древни времена. Когато се срещат, примитивните хора се разтеглят ръцете си с отворени длани напред, за да покажат своята безразборност. Този жест е претърпял промени във времето и са се появили неговите варианти, като размахване на ръка във въздуха, прикрепване на дланта към гърдите и много други, включително ръкостискане. Често ръкостискането може да бъде много информативно, особено интензивността и продължителността.

Ръкостисканията са разделени на 3 вида:
- доминираща (ръка на върха, дланта обърната надолу);
- покорен (ръка под, дланта обърната нагоре);
- справедливо.

Доминиращото ръкостискане е най-агресивната му форма. С доминиращото (мощно) ръкостискане лицето информира другото, че иска да доминира в процеса на общуване.

Подчинено ръкостискане е необходимо в ситуации, в които човек иска да даде инициатива на друг, за да му позволи да се чувства господар на ситуацията.

Често се използва жест, наречен "ръкавица": мъж с две ръце обгръща ръката на друг. Инициаторът на този жест подчертава, че е честен и може да му се вярва. Въпреки това, жестовата „ръкавица“ трябва да се прилага към известни хора, тъй като когато се срещнете за първи път, може да има обратен ефект.

Фирменото ръкостискане до хрускането на пръстите е отличителен белег на агресивен, труден човек.

Признак на агресивност е и разклащане с отпусната, права ръка. Неговата основна цел е да държи на разстояние и да не допуска човек в интимната му зона. Същата цел се преследва чрез разклащане на върховете на пръстите, но такова ръкостискане показва, че лицето не е уверено.

Проксемика - определя зоните на най-ефективната комуникация. E. Hall идентифицира четири основни области на комуникация:
- Интимна зона (15-45 см) - човек в него позволява само близки до него хора. В тази зона има тих, конфиденциален разговор, създават се тактилни контакти. Нарушаването на тази зона от външни лица води до физиологични промени в организма: повишен сърдечен ритъм, повишено кръвно налягане, прилив на кръв към главата, адреналин и др. Нахлуването на „чужденеца” в тази зона се разглежда като заплаха.
- Лична (лична) зона (45 - 120 см) - зона на обикновена комуникация с приятели и колеги. Допуска се само визуален контакт с очите.
- Социална зона (120 - 400 см) - зона на официални срещи и преговори, срещи, административни разговори.
- Обществена зона (над 400 см) - зона за комуникация с големи групи хора по време на лекции, митинги, публични изказвания и др.

В комуникацията е важно също да се обърне внимание на характеристиките на гласа, свързани с невербалната комуникация. Просодика е общоприетото име за такива ритмично-интонационни аспекти на речта като стъпка, силен глас, тембър.

Екстралингвистиката е включването в речта на паузи и различни неморфологични явления на човек: плач, кашлица, смях, въздишка и др.

Просодическите и екстралингвистичните средства регулират потока на словото, езиковите средства за комуникация са спасени, те допълват, заменят и предвиждат изказвания на реч, изразяват емоционални състояния.

Необходимо е не само да слушате, но и да чувате интонационната структура на речта, да оценявате силата и тона на гласа, скоростта на речта, която на практика ни позволява да изразяваме нашите чувства и мисли.

Гласът съдържа много информация за хоста. Опитният специалист по глас ще може да определи възрастта, мястото на пребиваване, здравословното състояние, характера и темперамента на собственика си.

Въпреки че природата е възнаградила хората с уникален глас, те сами добавят цвят. Тези, които са склонни да рязко променят терена на гласа, по правило са по-весели. Тя е по-общителна, по-уверена, по-компетентна и много по-приятна от хората, които говорят монотонно.

Чувствата, изпитвани от говорителя, се отразяват главно в тона на гласа му. В него чувствата се изразяват независимо от изговорените думи. Така че гневът и тъгата обикновено се разпознават лесно.

Много информация дава сила и височина на гласа. Някои чувства, като ентусиазъм, радост и недоверие, обикновено се предават с висок глас, гняв и страх - също с доста висок глас, но в по-широк диапазон от тоналност, сила и височина на звуците. Чувства като скръб, тъга, умора обикновено се предават с мек и приглушен глас с намаляване на интонацията в края на всяка фраза.

Скоростта на речта също отразява чувствата. Човек говори бързо, ако е разтревожен, загрижен, говори за личните си трудности или иска да ни убеди или убеди в нещо. Бавната реч често означава депресия, скръб, арогантност или умора.

Като правят незначителни грешки в речта, например, повтаряйки думи, избирайки ги несигурно или неправилно, отрязвайки фрази в средата на изречение, хората несъзнателно изразяват своите чувства и разкриват намерения. Несигурността в избора на думи се проявява, когато ораторът не е сигурен в себе си или ще ни изненада. Обикновено несъвършенствата на речта са по-изразени с вълнение или когато човек се опитва да заблуди събеседника си.

Тъй като характеристиката на гласа зависи от работата на различни органи на тялото, тяхното състояние също се отразява в него. Емоциите променят ритъма на дишане. Страхът, например, парализира ларинкса, гласните струни са напрегнати, гласът “сяда”. С добро настроение гласът става по-дълбок и по-богат в нюанси. Той има успокояващ ефект върху другите и вдъхва повече увереност.

Има и обратна връзка: с помощта на дишането можете да повлияете на емоциите. За тази цел се препоръчва да въздъхнете шумно, като отворите устата си широко. Ако дишате дълбоко и вдишвате голямо количество въздух, настроението ви се подобрява и гласът ви неволно намалява.

Важно е в процеса на комуникация човек да има доверие на повече признаци на невербална комуникация, отколкото вербална. Според експерти мимическите изрази носят до 70% от информацията. Когато проявяваме нашите емоционални реакции, обикновено сме по-честни, отколкото в процеса на вербална комуникация.

Трябва също да се има предвид, че човек обикновено дава само 80% от информацията, която иска да сподели. Събеседникът възприема 70% от казаното и разбира 60% от чутото и след 5 часа средно от 10 до 25% от възприеманата информация остава в паметта му.