Перцептивната страна на комуникацията включва процеса на формиране на образа на друг човек, който се постига чрез четене на физическите характеристики на човека от неговите психологически характеристики и характеристики на поведението му. "(Кратък психологически речник). Функцията на четене е да избере предмета на адекватните начини на общуване. „друг човек е въведен от С.Л.Рубинштейн, за да характеризира механизма на ориентация в поведението на друг човек в процеса на взаимодействие с него. ето, тъй като процесът на общуване с други хора сме произвели повече или по-малко автоматично функциониращ психологически подтекст поведението си. "

Може да се говори за съществуването на механизми, които осигуряват познание и разбиране на друг човек, себе си в процеса на общуване с него, и предвиждат предвиждане на действията на партньор в общуването.

Механизмите на познанието и разбирането включват преди всичко идентификация, съпричастност и привличане. Идентифицирането е начин за опознаване на другото, в което предположението за неговото вътрешно състояние се изгражда на базата на опит да се постави на мястото на комуникационен партньор. Тоест е подобно на друго. Когато се идентифицират с други, неговите норми, ценности, поведение, вкусове и навици се асимилират. Човек се държи, както според него, този човек би изградил поведението си в дадена ситуация. Идентификацията има специално лично значение на определена възрастова фаза, приблизително в по-възрастната юношеска и младежка възраст, когато тя до голяма степен определя естеството на връзката между млад мъж и значими възрастни или връстници (например връзката му с идола си).

Интерактивната страна на комуникацията е условен термин, който обозначава характеристиките на компонентите на комуникацията, свързани с взаимодействието на хората, пряката организация на техните съвместни дейности. Целите на комуникацията отразяват нуждите на съвместните дейности на хората. Комуникацията винаги трябва да предполага някакъв резултат - промяна в поведението и дейностите на други хора. Тук комуникацията и действа като междуличностно взаимодействие, т.е. набор от връзки и взаимно влияние на хората, които се развиват в съвместните си дейности. Междуличностното взаимодействие е поредица от реакции на хората към действията на другите, които се разгръщат във времето: актът на индивид А, който променя поведението на индивид В, предизвиква отговорите от него, което от своя страна влияе на поведението на А.

194.48.155.245 © studopedia.ru не е автор на публикуваните материали. Но предоставя възможност за безплатно ползване. Има ли нарушение на авторските права? Пишете ни Свържете се с нас.

Деактивиране на adBlock!
и обновете страницата (F5)
много необходимо

3.2. Перцептивна страна на комуникацията

3.2. Перцептивна страна на комуникацията

Терминът "възприятие" означава "възприятие" (от латински. Перцепция - възприятие). В социалната психология обикновено се използва терминът „социално възприятие“. С което те разбират - възприемането, разбирането и оценяването на други хора, самите себе си, групите и т.н. Терминът социално възприятие е представен от американския психолог Й. Брунер. Наричайки социално възприятие, Брунер обърна внимание на факта, че има някои общи социално-психологически

механизми за възприемане. След провеждането на серия от експерименти, J. Bruner показа, че възприемането на обекти и други хора зависи както от личните характеристики, така и от социокултурните фактори. Така че в един от експериментите децата са помолени да сравнят размерите на монетите със стандартите, а се оказва, че децата от бедни семейства възприемат размерите на монетите повече от реалните им размери, а децата от богатите - напротив, по-малки.

Изследвайки възприятието на хората, J. ​​Bruner установява, че изображенията на хората също са обект на определена деформация. Колкото по-висок е социалният статус, толкова по-високо се възприемат хората. От това можете да направите следното предположение: комуникацията се определя от идеята за партньор, която се формира в процеса на възприемане. Така, възприятият аспект на комуникацията се състои в възприемането на външните признаци на събеседника и в корелирането им с неговите лични характеристики, в тълкуването и предсказването на действията на човек на тази основа. На базата на установения образ на партньор в общуването се случва мислене за стратегия на собственото поведение. Трябва да се отбележи, че образът не е задължително да съответства на реалността, достатъчно е той (образът) да бъде взет за него.

В основата на възприемането на непознати и хора, с които има определени взаимоотношения, са различни психологически механизми. В първия случай основният психологически механизъм на възприятието е процесът на социални стереотипи. Социален стереотип (от гръцки. Стерео - твърд и тупос - отпечатък) - относително стабилен, опростен образ на социален обект, който може да бъде: група, човек, феномен и др. Социалните стереотипи се формират в условия на липса на информация, в резултат на обобщение личен опит на човек, често са предубедени. Уникалността е характерна за социалните стереотипи, т.е. те разделят света на две основни категории: „познати“ и „непознати“. Често “познатият” става синоним на “добър”, а “непознат” означава “лош”. По този начин стереотипите носят оценъчен елемент [19].

Като правило, социалните стереотипи са продукт на определена група хора, а някои хора ги използват, ако принадлежат или принадлежат към една и съща група. Едностранчивостта при избора на черти за определен стереотип зависи от интересите и ценностите на социалната група. За всяка социална група социалните стереотипи представляват обобщение на опита на тази група по отношение на социално значими обекти, процеси, явления и видове хора.

Домашен психолог А. А. Бодалев Проведен е експеримент, който има за цел да изследва влиянието на социалните стереотипи върху възприемането и оценката на хората.

По време на експеримента на група възрастни индивиди бяха показани няколко снимки. Участниците в експеримента, които бяха виждали всяка снимка за пет секунди, трябваше да пресъздадат образа на човека, който току-що бяха видели. Показването на снимки беше предшествано от инструкции, които допринесоха за създаването на определен стереотип. Например експериментаторът каза: „Сега ще видите снимка на престъпник“ или „портрет на герой“. Темите дадоха следните портретни характеристики на изобразения на снимката младеж: „Този ​​звяр иска да разбере нещо. Умело изглежда и без раздяла. Стандартната гангстерска брадичка, торбичките под очите, фигурата е масивна, застаряваща, хвърлена напред ”(поставяйки стереотип“ престъпник ”). - Млад мъж на възраст между 25 и 30 години. Лицето е силно волево, смело, с редовни черти. Погледът е много изразителен. Косата му е разрошена, небръснат, яката на ризата му е разкопчана. Очевидно това е герой, някаква борба ”(инсталация върху стереотипния“ герой ”).

Такава полярност на преценките за едно и също лице се обяснява с факта, че самата снимка е неинформативна и участниците в експеримента трябва да възпроизвеждат признаците на предложената стереотип.

За социалните стереотипи, характеризиращи се с висока устойчивост. Понякога те се предават от поколение на поколение, дори и да са далеч от реалността.

Колкото по-далеч човек е от социален обект, толкова повече той се влияе от колективния опит и следователно от по-острия и по-груб социален стереотип. Ограниченият личен опит и невъзможността самостоятелно да се провери входящата информация за различни социални феномени създават възможности за манипулиране на социалните стереотипи. Например, медиите могат да използват методите за формиране на общественото мнение - формирането на "необходимите" социални стереотипи. Стереотипите могат да бъдат активно използвани при оценката на групата, националността, професионалния, пол, възрастовата група на дадено лице.

В комуникацията, формирането на стереотипите може да се осъществи с помощта на редица методи. Например, етикетирането: човек се “персонализира” към определен стереотип “демагог”, “женкар” и т.н. Призивът към мнозинството от “цялата група вярва, че...” допринася за формирането на социални стереотипи.

Формирането на стереотипи в общуването може да възникне под влияние на следните фактори: превъзходство, привлекателност, отношение към нас.

Коефициентът на превъзходство най-често се проявява в ситуация на неравенство в комуникационните партньори в определена област: социална, интелектуална и др. Тя се проявява във факта, че човек е склонен да надценява различните качества на тези хора, които го превъзхождат в нещо съществено за него параметър. И обратното, ако човек комуникира с хора, които превъзхожда нещо, според него той е склонен да подценява партньорите си.

Факторът атрактивност изразява зависимостта на възприятието от чувството за симпатия или антипатия към възприеманото лице. Както показаха резултатите от експериментите, привлекателните хора се възприемат като по-уверени, щастливи, искрени, енергични, добри. Ако човек е оценен като непривлекателен, неговите други качества също са подценени.

Привлекателността не може да се разглежда само като индивидуално впечатление. Тя е социална по своята същност, може да варира от нация към нация, да се променя с времето. По тази причина привлекателността трябва да се търси не само в едно или друго око, цвят на косата, фигура, но и в социалния смисъл на чертата на човека.

Факторът на отношението към нас се проявява във факта, че хората, които се отнасят добре с нас, се оценяват по-добре от тези, които ни се отнасят зле. Колкото по-близко е мнението на някой друг, толкова по-висока е оценката на лицето, изразило това мнение. Правилото има и обратно действие: колкото по-високо се оценява другото лице, толкова повече се очаква сходството на неговите възгледи с неговото.

Формирането на идея за човек, основано на първо впечатление, може да доведе до неадекватна комуникация в бъдеще. При постоянна и дългосрочна комуникация първото впечатление не позволява достатъчно обективно разбиране за емоционалното състояние, намеренията и нагласите на друг човек към нас.

В междуличностното общуване възприемането и разбирането се осъществяват чрез такива механизми като: идентификация, съпричастност, привличане, размисъл, причинно-атрибутивна атрибуция.

Идентификация (от латински. Identifigare - за идентифициране). В социалната психология, идентификацията се счита за най-важния механизъм на социализация, проявяващ се в приемането от страна на индивида на социална роля, когато той влиза в група, в съзнанието си за членство в група. Чрез идентификацията децата учат поведенчески норми, емоционални състояния и морал на значими хора около тях, като ги използват като справка. Важна характеристика на процеса на идентификация е, че първоначално тя се осъществява независимо от съзнанието на детето и не се контролира изцяло от родители и възпитатели. Това обстоятелство налага на възрастните специална отговорност за качеството на тяхната личност.

Идентификацията позволява на един човек да „постави” себе си на мястото на друг. Това, което се проявява под формата на потапяне, прехвърляне на полето, пространството, обстоятелствата на друг човек и позволява да се усвоят личните значения на този човек.

Идентификацията може да има двойно въздействие върху личностното развитие: от една страна, тя формира способността за установяване на положителни взаимоотношения с хората, от друга страна, тя може да доведе до разпадане на индивида в друго лице, отслабване на индивида.

Обратното на идентифицирането е изолация (индивидуализация). Разделянето позволява общуването, за да се запази тяхната индивидуалност. Чрез изолация, развитие и автономност се развива, а изолацията може да доведе до емоционална студенина.

Много близо до идентификация - емпатия (от гръцки. Empatheia - емпатия). Емпатия - разбиране на емоционалното състояние, проникване - емпатия в преживяванията на друг човек. Отличителна черта на емпатията от други механизми на познание е ниското ниво на размисъл. Ситуацията на друг човек не е толкова измислена, колко се чувстват. Способността за емпатия не е постоянна, като правило се увеличава с увеличаване на жизнения опит. Осъзнаването на съпричастност предполага приемането на комуникационен партньор като абсолютна стойност. Трябва да се отбележи, че емпатичното разбиране е тежко бреме за психиката.

Развитието на емпатията е силно повлияно от връзките родител-дете. Удовлетворението на детето от емоционалния контакт е много важно. Например, според данните на английски и американски психолози в семейства, в които родителите насърчават изразяването на емоции в децата си, разбират техните чувства, участват в техните дела, проявяват максимално доверие, топлина и любов, обясняват морални норми, повишават моралните чувства, децата имат високи ниво на развитие на емпатия. Обратно, дете, което не получава удовлетворение от необходимостта от самоутвърждаване в семейството, се характеризира с ниска способност за съчувствие и съпричастност [12].

Привличане (от пр. Привличане - привличане, привличане) е концепция, обозначаваща външния вид, когато човек възприема човек като човек, атрактивността на една от тях към друга. Разбирането на комуникационен партньор произтича от появата на привързаност към него, приятелска или интимна лична връзка.

Формирането на привличането е както следва. Всеки сигнал, който идва при човека чрез неговите сетива, може да изчезне без следа и може да продължи, в зависимост от неговата важност и емоционален заряд. Емоционално значимият сигнал, "заобикалящ" съзнанието, остава в сферата на несъзнаваното. В този случай лицето, което преценява отношението си към друго лице, заявява, че комуникацията е приятна, а събеседникът е човек, който се радва.

Рефлексия (от латински. Reflexio - връщане назад) - механизъм на самопознание в процеса на общуване, който се основава на способността на човека да представлява и да е наясно как се възприема от партньора в общуването. Размисълът вече не е просто познанието на друг, а познанието за това как другите ме разбират.

Сложният процес на рефлексия като комуникационен механизъм е описан от J. Holmes в края на 19-ти век. J. Holmes, проучвайки комуникацията на две теми, показа, че в една комуникационна ситуация има шест позиции, които характеризират взаимното картографиране на субектите.

G. Newcomb и C. Cooley усложниха ситуацията, като добавиха четвърта позиция. Разгледайте по-подробно схемата за размисъл.

Има двама души, които общуват помежду си. Ще ги обозначим като A1 и B1. Всеки от тях има идеи за себе си. А1 - А2 и В1 - В2, съответно. Освен това има и идеи за другите в A1 - BR и в B1 - A3.

Комуникацията протича по следния начин: А като А2, се отнася до Б като BR. На свой ред В като В2 отговаря на А като А3.

Близостта на А2, А3, В2, БЗ към реални А1 и В1 е в основата си неизвестна, така че нито А, нито Б не знаят, че има А2, А3, В2, БЗ, които не съвпадат с реалността.

Успехът в комуникацията ще бъде максимален с минимален пробив в линиите А1 - А2 - А3 и В1 - В2 - БР.

Намаляването на пропастта между позициите се дължи на появата на адекватен рефлексивен процес, А4 или В4 - познаване на начина, по който комуникационният партньор възприема. Това знание осигурява формирането на по-реалистичен образ на вашето собствено "аз". (А2 и В2) и по-критична оценка на другата. (A3 и BZ). Ако А1 има погрешно схващане за себе си - А2, за друга база от знания и за това как партньорът му го възприема - А4, тогава едва ли е възможно взаимното разбирателство.

Неразвитостта на рефлексията е причина за такова явление като проекция. Същността на това явление е, че един участник комуникира с други същите качества, които са му присъщи, но в действителност тези качества липсват. Проучванията, чиято цел е да изучават проекция в педагогическата комуникация, показват, че тенденцията на прожектиране е по-характерна за онези учители, които не се опитват да разширят знанията си за учениците, като ги наблюдават в различни ситуации. За да не се проектира, е необходимо да бъдем отворени за истинските предимства и недостатъци както на другите, така и на техните собствени.

Причинно-атрибутивна атрибуция (от лат. Causalis - причинност и атрибуция - атрибуция) - тълкуване от един човек на причините и мотивите на други хора. В хода на общуването хората не се ограничават до получаване на външно наблюдавана информация, а се стремят да изяснят причините за поведението на други хора. Тъй като информацията за дадено лице, получена в резултат на наблюдение, често е недостатъчна за надеждни заключения, наблюдателят открива вероятните причини за поведението и ги приписва на наблюдаваното лице.

Всеки човек има свои собствени схеми на причинно-следствена връзка, т.е. обичайните обяснения за поведението на неговия и на другите. Можете да подчертаете личното, задълбочено и стимулиране. При лично приписване - причините за инцидента се приписват на конкретно лице. В случай на преобладаване на подробни данни причината за инцидента се дължи на обстоятелствата. Когато стимулираш атрибуцията, човек вижда причината за случилото се в обекта, към който е насочено действието, или в самия него.

При изучаването на процеса на каузалната атрибуция се разкриват редица модели. Така че хората често приписват причината за успеха на себе си и причината за провала - обстоятелства. Характерът на приписването зависи и от мярката на човешкото участие в обсъжданото събитие. Общият модел е, че с увеличаването на значимостта на инцидента, хората са склонни да преминават от детайлно и стимулиращо към лично приписване. Тоест, потърсете причината за случилото се в съзнателните действия на индивида.

Обобщавайки разговора за механизмите на социалното възприятие, можем да заявим следното: между общуването и разбирането има сложна и многофункционална връзка. Разбирането на хората е невъзможно без комуникация. Разбирайки или не разбирайки се, хората развиват определена стратегия и тактика на поведение. Следователно постигането на взаимно разбирателство допринася за осъществяването на съвместни дейности, съответно, липсата на разбиране - възпрепятства постигането на комуникационните цели.

12. Перспективна страна на комуникацията. Механизмите на социалното възприятие.

Терминът "социално възприятие", или, в по-тесен смисъл на думата "междуличностно възприятие", "възприемане на друг човек", се използва в литературата в известен смисъл. Трябва да се отбележи, че терминът “възприятие” се използва в този случай не в общ психологически смисъл. Всъщност не става дума толкова за възприятието, колкото за познанието на друг човек. В най-общите термини можем да кажем, че възприемането на друго лице означава възприемане на неговите външни признаци, тяхната връзка с личните характеристики на възприемания индивид и интерпретацията на тази основа на неговите действия.

Човек винаги влиза в общуването като човек. Той се възприема от друг човек като човек. Въз основа на външната страна на поведението ние, според С. Л. Рубинштейн, „четем” друг човек, така да се каже, дешифрирайки смисъла на неговите външни данни. Впечатлението, което възниква тук, играе важна регулаторна роля в комуникацията. В хода на познаването на друг човек се извършва едновременно емоционална оценка и опит за разбиране на структурата на неговите действия. Това е основата на стратегията за промяна на неговото поведение и изграждане на стратегия за собственото му поведение.

Трябва да се отбележи, че не всички изследователи считат възприятието и познанието на човека за независима страна на общуването. Както отбелязахме по-горе, В. Н. Куликов смята, че знанието на друг човек е необходимо условие за успешна комуникация, но не и независимата му страна. 26 Не виждаме никакви сериозни противоречия в различните подходи към този въпрос. Този проблем, според нас, има значение на методологическо ниво. На практическо ниво възприемането и познаването на човека в процеса на комуникация е съществена част от комуникацията.

Механизми на човешкото възприятие за човека

Процесът на комуникация включва най-малко двама души, всеки от които е активен субект. Когато изграждаме стратегия за взаимодействие, всеки трябва да вземе под внимание не само нуждите, мотивите, нагласите на другите, но и как този друг разбира моите нужди, мотиви, нагласи. Всеки от партньорите се оприличава на друг. Анализът на самосъзнанието чрез другия включва две страни: идентификация и размисъл.

Идентифицирането е начин за разбиране на друг човек чрез съзнателно или несъзнателно усвояване на характеристиките на самия субект. Хората често използват тази техника, когато предположението за вътрешното състояние на партньора се основава на опит да се постави на негово място.

Експериментално установена тясна връзка между идентификация и емпатия. Г. М. Андреева отбелязва, че “механизмът на емпатията... е подобен на механизма на идентификация: там, и тук има способността да се поставя на мястото на друг, да гледам на нещата от неговата гледна точка,... Въпреки това... ако се идентифицирам с някого, Това означава, че аз структурирам поведението си, както го изгражда друг. Ако му покажа съпричастност, аз просто вземам под внимание линията на неговото поведение (аз се отнасям към нея със съчувствие), но мога да изградя собственото си по съвсем различен начин. " 27

Отражението е друг механизъм за разбиране на друг човек. В психологията, размисълът се отнася до осъзнаването на сегашния индивид как той се възприема от комуникационния партньор.

Феномените на междуличностното възприятие

Има фактори, които пречат на хората да възприемат и оценяват правилно. Л. Д. Столяренко въз основа на анализа на научната литература идентифицира основните:

наличност предварително уточнен инсталации оценки убеждения което наблюдателят е имал преди процеса на възприемане и оценяване на друг човек в действителност.

наличност вече оформен стереотипи, В съответствие с това наблюдаваните хора предварително принадлежат към определена категория и се оформя инсталация, която насочва вниманието към търсенето на свързаните с нея черти.

аспирация да се направи преждевременен заключение за индивидуалност прогнозна мъж преди да получи изчерпателна и надеждна информация. Някои хора, например, имат „готово” решение за човек веднага след като са се срещнали или са го видели.

ирационален структуриране индивидуалност още мъж Проявява се във факта, че само строго определени личностни черти са логически обединени в цялостен образ, а след това всяка концепция, която не се вписва в това изображение, се отхвърля.

ефект "Halo" Това се проявява във факта, че първоначалното отношение към всяка частна страна на личността се прехвърля върху цялостния образ на човека, а след това - на общото впечатление за човека - до оценката на неговите индивидуални качества. Ако общото впечатление на човек е благоприятно, неговите положителни черти са надценени, а недостатъците или не са забелязани или оправдани. Обратно, ако общото впечатление за човек е отрицателно, то тогава дори неговите благородни дела не са забелязани или се тълкуват като самопослушващи.

ефект "Проекция" проявява се във факта, че друг човек се приписва по аналогия със себе си свои собствени качества и емоционални състояния. Човек, който възприема и оценява хората, е склонен да приеме логично: “Всички хора са като мен” или “Други са срещу мен”. Упорит, подозрителен човек е склонен да вижда същите качества на характера в комуникационния си партньор, дори ако те са обективно отсъстващи. Добър, симпатичен, честен човек, напротив, може да възприеме непознат чрез „розови очила” и да направи грешка. Следователно, ако някой се оплаче, че всичко е жестоко, алчно, нечестно, възможно е той сам да се съди.

"ефект предимство " проявява се във факта, че първата чута или видяна информация за дадено лице или събитие е много съществена и едва забравена, способна да повлияе на всички последващи нагласи към този човек. И дори ако по-късно получите информация, която ще опровергае първоначалната информация, все още ще помните и ще вземете под внимание основната информация. Настроението на самия човек влияе върху възприемането на друг човек: ако е мрачен (например поради неразположение), негативните чувства могат да преобладават при първото впечатление за човека. За да направим първото впечатление за човек по-пълно и по-точно, важно е да се „настроим“.

Липсата на пожелавам и навици да слушате за изглед друг хора желанието да се разчита на собственото си впечатление на човек, да го защитава.

Липсата на промяна в възприятия и оценки хора срещащи с по време за естествен причини. Това се отнася до случая, когато някога изразени оценки и мнения за дадено лице не се променят, въпреки факта, че се натрупва нова информация за него.

"ефект последното информация " Това се изразява във факта, че ако сте получили негативна актуална информация за дадено лице, тази информация може да изтрие всички предишни мнения за това лице. 28

Феноменът на причинната атрибуция е от голямо значение за по-дълбокото разбиране на начина, по който хората възприемат и оценяват взаимно. В ежедневието, хората, като правило, без да знаят истинските причини за поведението на друго лице в условия на липса на информация, започват да приписват един на друг причините за поведение. Такова приписване на причините за поведение на друго лице се нарича причинно-атрибутивна атрибуция. Г.М. Андреева пише: „Тълкуването на поведението на друго лице може да се основава на познаването на причините за това поведение, а след това това е задача на научната психология. Но в ежедневието хората много често не знаят истинските причини за поведението на друг човек или ги познават недостатъчно. След това, в условията на липса на информация, те започват да приписват един на друг като причини за поведение, понякога дори и по самите модели на поведение или някои по-общи характеристики. " 29

Процесът на приписване зависи от два показателя: от степента на типичността на акта и от степента на социална „желателност” или „нежелание” за него. В първия случай тя се отнася до факта, че типичното поведение е предписано от проби и следователно е по-лесно да се тълкува. Уникалното поведение позволява много различни интерпретации и следователно дава възможност за приписване на неговите причини и характеристики. По подобен начин във втория случай социално “желаното” поведение съответства на социалните и културните норми и следователно е лесно и недвусмислено обяснено. В случай на нарушаване на норми (социално “нежелано” поведение), обхватът на възможните обяснения се разширява.

Процесите на причинно-атрибутивното приписване подлежат на следните закони, които влияят върху това как хората се разбират помежду си:

Онези събития, които често повтарят и придружават наблюдаваното явление, предшестващо я, обикновено се считат за възможни причини.

Ако актът, който искаме да обясним, е необичаен и предшестван от някакво уникално събитие, тогава ние сме склонни да го смятаме за основна причина за извършения акт.

Неправилно обяснение на действията на хората се случва, когато има много различни възможности за тяхното тълкуване и лицето, което предлага обяснението му, е свободно да избере подходящия за него вариант.

основното грешка приписване проявява се в склонността на наблюдателите да подценяват ситуационните влияния върху поведението на други хора (влиянието на външните ситуации) и да надценяват диспозиционните влияния (вътрешни причини). Склонни сме да обясняваме поведението на другите по техните нагласи, техните индивидуални характеристики на личността и характера, и сме склонни да обясняваме нашето поведение като зависимо от ситуацията.

Културата засяга и атрибутивната грешка. Например, западният светоглед е склонен да предполага, че хората, а не ситуации, са причината за събитията. 30

В момента специален клон на социалната психология се занимава с проблемите на причинната атрибуция. Изследванията в тази област се занимават главно с чуждестранни психолози: Г. Кели, Е. Джоунс, К. Дейвис, Д. Кенноз и др.

Както беше показано, комуникацията не може да бъде сведена до просто прехвърляне на информация. За да бъде успешна, тя задължително включва обратна връзка - субектът получава информация за резултатите от взаимодействието. Индивидуалните особености на външния вид на лицето (лице, ръце, рамене), пози, жестове, интонации действат като носители на информация, която трябва да се вземе под внимание при общуването. Особено информативен носител на сигналите за обратна връзка е лицето на събеседника или слушателя. Често в неговите действия се дава доста пълна картина на възприятието на субекта.

Когато междуличностното общуване е важно да бъде открито и искрено. Без открита комуникация точните и близки отношения между хората не могат да съществуват. Лице, което се интересува от по-доброто ориентиране в отношенията си с другите, трябва да се интересува от реакциите на други хора към действията му в определени ситуации, като се вземат предвид истинските последствия от неговото поведение. Обратната връзка в комуникацията също е послание към друг човек, как го възприемам, какво чувствам във връзка с нашата връзка, какви чувства ме предизвиква моето поведение. За да изразят и приемат обратни връзки, човек трябва да притежава не само подходящи умения, но и смелост.

Л. Д. Столяренко посочва следното правилата обратна връзка комуникации:

Говорете за това какво прави даден човек, когато действията ви го карат да се чувствате различно.

Ако кажете, че не харесвате в този човек, опитайте се да отбележите основно това, което той може да промени, ако иска.

Не давайте оценки. Запомнете: обратната връзка не е информация за това какво е конкретен човек, повече информация за вас във връзка с този човек, как възприемате този човек, какво ви е приятно и което е неприятно за вас.

Разпределят механизмите на социалното възприятие - начините, по които хората тълкуват, разбират и ценят друг човек. Най-често срещаните механизми са: емпатия, привличане, причинно-атрибутивна принадлежност, идентификация, социална рефлексия, емпатия е разбирането на емоционалното състояние на друг човек, разбирането на емоциите, чувствата и преживяванията.

Привличане - специална форма на възприятие и познание на друг човек, основано на формирането на стабилно положително чувство към него. Благодарение на положителните чувства на симпатия, обич, приятелство, любов и т.н. между хората има определени отношения, които ви позволяват да се познавате по-дълбоко.

Привличането може да съществува само на ниво индивидуално-селективни междуличностни отношения, характеризиращи се с взаимна привързаност на техните субекти. Вероятно има различни причини, поради които третираме някои хора с повече съчувствие от други. Емоционалната привързаност може да възникне въз основа на общи възгледи, интереси, ценностни ориентации или като селективно отношение към специфичния външен вид, поведение, черти на характера и т.н.

Привличането също е важно в бизнес отношенията. Ето защо повечето психолози, работещи в сферата на бизнеса, препоръчват професионалистите, свързани с междуличностната комуникация, да изразят най-позитивното отношение към клиентите, дори ако всъщност не ги харесват. Външно изразената добра воля има обратен ефект - отношението може наистина да се промени на положително. Така специалистът формира допълнителен механизъм на социално възприятие, който позволява да се получи повече информация за дадено лице.

Механизмът на причинно-атрибутивното приписване е свързан с приписването на причините за поведението на човека. Всеки човек има свои собствени предположения за това, защо възприеманият индивид се държи по определен начин. Като приписва на друг или на други причини за поведението, наблюдателят прави това или въз основа на сходството на поведението му с някой, когото познава, или на образа на познато лице, или въз основа на анализ на собствените му мотиви, приети в подобна ситуация. Тук принципът на аналогия, сходството с вече познатото или същото. Любопитно е, че причинната атрибуция може да „работи” дори когато аналогията е направена с човек, който не съществува и никога не е съществувал, но присъства в възгледите на наблюдателя, например с артистичен образ (образ на герой от книга или филм). Всеки човек има огромен брой идеи за други хора и образи, които се формират не само в резултат на срещи с конкретни хора, но и под влияние на различни художествени източници. На подсъзнателно ниво тези образи заемат "равни позиции" с образи на хора, които действително съществуват или всъщност съществуват.Механизмът на причинната атрибуция се свързва с някои аспекти на индивидуалното чувство за себе си, което възприема и оценява другото. Така че, ако даден субект е приписал отрицателни черти и причини за тяхното проявление на друг, той най-вероятно ще бъде съден от контраста като носител на положителни черти. Понякога хората с ниско самочувствие показват прекомерна критичност към другите, като по този начин създават определена негативна субективно възприемана социална среда, срещу която, както те мислят, изглеждат доста прилично. Всъщност това са само субективни чувства, възникващи като механизъм на психологическа защита. На нивото на социалната стратификация междугруповите отношения като избора на външна група и стратегията на социалното творчество, разбира се, се придружават от действието на причинно-атрибутивното приписване. Т. Шибутани говори за степента на критичност и благосклонност, които е препоръчително да се наблюдават по отношение на другите. Все пак всеки човек има положителни и отрицателни черти, както и поведенчески черти, поради неговата амбивалентност като индивид, човек и субект на дейност. Освен това същите качества се оценяват по различен начин в различните ситуации, а възприятието на човека зависи и от способността му да се постави на мястото на друг, да се идентифицира с него. В този случай процесът на опознаване на другия ще бъде по-успешен (в случай че съществуват съществени основания за съответната идентификация). Процесът и резултатът от това идентифициране се наричат ​​идентификация. Идентифицирането като социално-психологически феномен се разглежда от съвременната наука много често и в такива различни контексти, че е необходимо да се конкретизират особеностите на това явление като механизъм на социалното възприятие. В този аспект идентифицирането е подобно на емпатията, но емпатията може да се разглежда като емоционална идентификация на обекта на наблюдение, който е възможен въз основа на миналото или настоящето преживяване на такива преживявания. Що се отнася до идентификацията, има повече интелектуална идентификация, резултатите от която са по-успешни, толкова по-точно наблюдателят е определил интелектуалното ниво на това, което той възприема. В една от историите на Е. По, главният герой, някакъв Дюпин, в разговор със своя приятел анализира разсъжденията на малко момче, което той е наблюдавал от известно време. Разговорът е за разбирането на един човек от друг въз основа на механизма на интелектуалната идентификация, като възприема и тълкува света около себе си и други хора, човек също така възприема и интерпретира себе си, своите собствени действия и мотивации. Процесът и резултатът от човешкото самоосъзнаване в социален контекст се нарича социална рефлексия. Като механизъм на социално възприятие, социалната рефлексия означава, че субектът разбира своите индивидуални характеристики и как те се проявяват във външно поведение; осъзнаване на това как се възприема от други хора. Не трябва да се мисли, че хората са способни да възприемат себе си по-адекватно от другите. Така че, в ситуация, в която има възможност да се погледне отвън - на снимка или филм, мнозина остават много недоволни от впечатлението, създадено по свой собствен начин. Това е така, защото хората имат донякъде изкривена представа за себе си. Изкривените възприятия се отнасят дори до външния вид на възприемащия човек, да не говорим за социалните прояви на вътрешното състояние, като взаимодействат с другите всеки човек вижда голям брой реакции на хората към себе си. Тези реакции са двусмислени. И все пак чертите на даден човек предопределят някои характеристики на реакцията на другите към него. Като цяло всеки има представа как хората около него са свързани с него, въз основа на които се формира част от образа на „социалния Аз”. Темата може съвсем ясно да разбере кои особености и лични прояви са най-привлекателни или отблъскващи за хората. Той може също да използва това знание за специфични цели, да приспособява или променя своя образ в очите на други хора. Възприеманото и предавано изображение на човек се нарича образ, така че образът на човека е неговото възприемано и предавано изображение. Изображението възниква, когато наблюдателят получи относително стабилно впечатление от другия човек, неговото наблюдавано поведение, външен вид, изявления и др. Образът има две страни: субективното, т.е. предаваното изображение на човек, който се възприема, чийто образ е създаден, а целта, възприемани от тези, които наблюдават. Предаваните и възприемани изображения може да не съвпадат. Освен това предаваното изображение не винаги отразява същността на човека. Съществува така наречен недостиг на достоверност на образа, когато има по-горе споменато несъответствие. Образът може да бъде приет или неприет, което води до съответното положително или отрицателно отношение. Разграничават се основните условия на възприетия образ: ориентация към социално одобрени форми на поведение, които съответстват на социалния контрол и ориентация към средната класа (като най-многобройна) по отношение на социалната стратификация. С други думи, човек в неговата самопроявление трябва да бъде одобрен от мнозинството, като същевременно не е само типичен представител на това мнозинство, но се опитва да го надхвърли по някакъв критерий. Ако човек направи нещо, което е осъдено от изискванията на мнозинството, тогава дори и с положително отношение към другите, неговият образ няма да бъде приет. Има три нива на възприеман образ: биологичен, психологически, социален. Биологичното ниво включва възприемането на пола, възрастта, здравето, физическите данни, конституцията, темперамента. Психологическото ниво включва анализ на такива фактори като характер, воля, интелект, емоционално състояние и др. Обществото включва слухове, клюки, известна информация за този човек от различни социални източници.

Перцептивната страна на комуникацията, механизмите на социалното възприятие.

Всяка студентска работа е скъпа!

100 п бонус за първата поръчка

Перцептивният аспект на комуникацията е процесът на възприемане и разбиране на хората. И трите страни на комуникацията са тясно преплетени, органично се допълват взаимно и съставляват процеса на общуване като цяло.


Така дефинираме социалното възприятие като възприемане на външни признаци на човека, тяхната връзка с неговите лични характеристики, интерпретацията и предсказанието на тази основа на неговите действия.

Различават се и четири основни функции на социалното възприятие: самопознание, познание на партньора в общуването, организация на съвместни дейности, основани на взаимно разбирателство и установяване на емоционални взаимоотношения.

Установено е, че възприемането на социалните обекти има редица специфични черти, които я отличава от възприемането на неодушевени предмети. Първо, социалният обект (индивид, група и т.н.) не е пасивен и не е безразличен по отношение на възприемащия субект, какъвто е случаят с възприемането на неодушевени предмети. Като действа върху субекта на възприятието, възприеманият човек се стреми да трансформира идеята за себе си в посока, благоприятна за целите му. Второ, вниманието на субекта на социалното възприятие се фокусира предимно не върху моментите на генериране на образи в резултат на отразяване на възприеманата реалност, а върху семантични и оценъчни интерпретации на обекта на възприятие, включително причинно-следствена (случайна атрибуция)
Механизми на перцептивната страна на комуникацията:
Идентификация - предположение за вътрешния свят на партньор, основано на опит да се постави на негово място. Когато се идентифицират с други, неговите норми, ценности, поведение, вкусове и навици се асимилират. Човек се държи, както според него, този човек би изградил поведението си в дадена ситуация.
Емпатия - съчувствие, съпричастност партньор е емоционален отговор на проблемите на друг човек, разбиране на вътрешния свят на партньора.
Отражение - включва осъзнаването на индивида, как той се възприема и разбира от партньора.
Стереотипът е опростен или изкривен възглед, който се развива в човека, повлиян от мненията, които съществуват в обществото.
Антропологични стереотипи на външния вид.
Социални стереотипи - професионални и статусно-ролеви предположения за психологическите качества на индивида.
Емоционално естетичните стереотипи - преценки за психологическите качества се дават на базата на физиологичната привлекателност.

Проекцията е механизъм, който се проявява в съзнателно или несъзнателно дарение на друг човек с качества, присъщи на самия субект.

Случайни признаци - причини за предписване. Механизмът за обяснение на причините за поведението на друго лице се ръководи от техните наблюдения.
В условията на липса на такава информация човек няма какво да направи, как да формира прогнозата си въз основа на предположението за възможни причини, с други думи, да присвои на други определени мотиви и основи на едно или друго действие и реакция; Въпреки факта, че такова приписване е чисто индивидуален процес, многостранните му изследвания разкриват редица модели, в съответствие с които се развива причинно-атрибутивната атрибуция.
Обратна връзка в комуникацията.
Комуникация - не може да бъде сведена до просто прехвърляне на информация. За да бъде успешна, тя задължително включва обратна връзка - субектът получава информация за резултатите от взаимодействието. Индивидуалните особености на външния вид на лицето (лице, ръце, рамене), пози, жестове, интонации действат като носители на информация, която трябва да се вземе под внимание при общуването. Особено информативен носител на сигналите за обратна връзка е лицето на събеседника или слушателя. Често в неговите действия се дава доста пълна картина на възприятието на субекта.

Когато междуличностното взаимодействие е важно да бъде отворено и искрено. Лице, което се интересува от по-доброто ориентиране в отношенията си с другите, трябва да се интересува от реакциите на други хора към действията му в определени ситуации, като се вземат предвид истинските последствия от неговото поведение. Обратната връзка е също така послание към друг човек, как го възприемам, как се чувствам във връзка с нашата връзка, какви чувства ме предизвиква поведението му. За да изразят и приемат обратни връзки, човек трябва да притежава не само подходящи умения, но и смелост.

Характеристики на перцептивната страна на комуникацията

Възприятието или възприемането на събеседника се случва като наблюдение и анализ на външните характеристики на човека, неговото поведение и жестове, интонация и начин на говорене. Като проследява тези прояви, всеки комуникационен партньор прави общо впечатление за другото, потъва в мотивите му, променя и регулира поведението си под него. Оказва се, че благодарение на възприемащата страна на комуникацията, хората могат да се разберат помежду си, да постигнат съгласие и способност да извършват някакъв вид съвместни действия.

Перцепционният аспект на комуникацията е различен в очите ми и „аз” през очите на другите.

Това взаимно възприятие не се ограничава само до наблюдение на събеседника. Важна характеристика на перцептуалния аспект на комуникацията може да се счита фактът, че при оценката на партньор човек едновременно проследява как се отнася с него: колко приятно е тяхното общуване с него, дали ценностите и нагласите се споделят с него, дали той е съгласен със заключенията.

Ето защо, с всеки разговор или взаимодействие, хората не само оценяват взаимно, но и анализират реакцията на събеседника на тяхното поведение и ситуацията като цяло - с помощта на техники за идентификация и размисъл.

Идентифицирането е често срещан начин за възприемане на другите. Всеки го използва, когато се опитва да разбере някого и се постави на негово място, прехвърля собствените си състояния и особености към хората около тях.

А размисълът помага да се разбере как другите се отнасят към нас. Те възприемат ли ни като достойни хора, добри, интелигентни и интересни събеседници, или са отрицателни?

Становището, възникнало между събеседниците си, силно влияе върху ефективността на тяхното взаимодействие и по-нататъшни отношения. И може да е погрешно.

Перцептивна страна на комуникацията;

Взаимното разбирателство между партньорите в процеса на комуникация може да се интерпретира по различни начини: като разбиране на цели, мотиви, нагласи на партньора във взаимодействието и като приемане, разделяне на тези цели, мотиви, нагласи. Както в този, така и в другия случай, фактът, че комуникационният партньор се възприема, е от голямо значение, с други думи, процесът на възприемане от един човек на другия действа като съществена част от комуникацията и може условно да се нарече перцепционен аспект на комуникацията.

Често човешкото възприятие от човека се нарича „социално възприятие”.

Концепцията за социалното възприятие до голяма степен се определя от концепцията за образа, тъй като същността на социалното възприятие се състои в възприятието на човека за себе си, за други хора и за социалните феномени на света около него. Образът като резултат и формата на отражение на обекти и явления на материалния свят в човешкия ум е най-важното ключово условие за възприятието. Образът съществува на ниво чувства (усещане, възприятие, представяне) и на ниво мислене (концепция, преценка, извод).

В повечето източници възприятието се интерпретира като процес и резултат от възприятието на човека на феномените на заобикалящия ни свят и на самия него. Възприятието се свързва със съзнателния избор на явление и интерпретацията на неговото значение чрез различни трансформации на сетивната информация. Социално възприятие - възприемането, разбирането и оценката на социалните обекти от хората: други хора, себе си, групи, социални общности и др. Социалното възприятие включва междуличностно възприемане, самовъзприемане и междугрупово възприятие. В тесния смисъл на думата, социалното възприятие се разглежда като междуличностно възприятие: процесът на възприемане на външни признаци на човека, тяхната връзка с неговите лични характеристики, интерпретация и прогнозиране на тази основа на неговите действия. Социалният процес на възприятие има два аспекта: субективният (субектът на възприятието е човекът, който възприема) и обективния (обектът на възприятието е възприеманият човек).В взаимодействието и общуването социалното възприятие е взаимно. Хората възприемат, интерпретират и оценяват взаимно.

Разпределят механизмите на социалното възприятие - начините, по които хората тълкуват, разбират и ценят друг човек. Най-често срещаните механизми са: емпатия, привличане, причинно-атрибутивна принадлежност, идентификация, социална рефлексия.

Емпатия - разбиране на емоционалното състояние на друг човек, разбиране на неговите емоции, чувства и преживявания. Субектът е способен да разбере смисъла на преживяванията на другия, защото сам веднъж е преживял същите емоционални състояния. Обаче, ако човек никога не е изпитвал такива чувства, тогава е много по-трудно за него да разбере тяхното значение. За да разберем истинското значение на чувствата на другия, не е достатъчно да имаме познавателни представи. Необходим е и личен опит. Ето защо емпатията като способността да се разбере емоционалното състояние на друг човек се развива в процеса на живот и при по-възрастните хора може да бъде по-изразена. Всяка професионална дейност в областта на “човек-човек” изисква развитието на този механизъм на възприятие.

Привличането е специална форма на възприятие и познание на друг човек, основано на формирането на стабилно положително чувство към него. Привличането като механизъм на социалното възприятие обикновено се разглежда в три аспекта:

- процесът на формиране на привлекателността на друго лице;

- резултатът от този процес;

Резултатът от този механизъм е специален вид социално отношение към друго лице, в което преобладава емоционалният компонент.

Привличането може да съществува само на ниво индивидуално-селективни междуличностни отношения, характеризиращи се с взаимна привързаност на техните субекти. Емоционалната привързаност може да възникне въз основа на общи възгледи, интереси, ценностни ориентации или като селективно отношение към специфичния външен вид, поведение, черти на характера и т.н.

Има различни нива на привличане: съчувствие, приятелство, любов. На всяко от тези нива могат да бъдат анализирани етапите на съответната връзка и факторите, на които тя възниква. На първо място, от тази гледна точка е изследвано съчувствие: в социометрията, Й. Морено е предложил метод за измерване на това чувство. Проучванията на приятелството са по-скромни и любовта, напротив, е доста популярен предмет на изследване. Има дори две взаимно изключващи се теории за любовта: песимистични, заявяващи негативното въздействие на любовта върху личностното развитие (появата на зависимост от любим човек), а оптимистичната теория се развива главно в хуманистичната психология и заявява, че любовта допринася за премахването на безпокойството, по-пълното самоактуализиране.

Привличането е значително в бизнес отношенията. Ето защо повечето психолози, работещи в сферата на бизнеса, препоръчват професионалистите, свързани с междуличностната комуникация, да изразят най-позитивното отношение към клиентите, дори ако всъщност не ги харесват. Външно изразената добра воля има обратен ефект - отношението може наистина да се промени на положително. По този начин, специалистът формира допълнителен механизъм на социално възприятие, който позволява да се получи повече информация за дадено лице. Трябва обаче да се помни, че прекомерното и изкуствено изразяване на радост не е толкова голямо, колкото привличането, тъй като разрушава доверието на хората.

Механизмът на причинната атрибуция е свързан с приписването на човек на причините за поведение. Като приписва на друг или на други причини за поведението, наблюдателят прави това или въз основа на сходството на поведението му с някой, когото познава, или на образа на познато лице, или въз основа на анализ на собствените му мотиви, приети в подобна ситуация. Приписването на причините за поведение може да възникне, като се вземат предвид външните фактори и вътрешността. Ако наблюдателят е външен, тогава причините за поведението на индивида, които той възприема, ще бъдат видени от него при външни обстоятелства. Ако той е вътрешен, тогава интерпретацията на поведението на другите ще бъде свързана с вътрешни, индивидуални и лични причини. Знаейки в какво отношение индивидът е външен и в какви вътрешни, е възможно да се определят някои особености на неговата интерпретация на причините за поведението на другите хора.

За да се обясни поведението на друг човек, са разработени няколко теории за причинно-атрибутивната атрибуция [4].

1. Модел Heider. Според този модел, във всяка ситуация в човешкото поведение може да се разграничат два компонента, които определят неговите действия: усилия и умения. Усилието е сборът от намеренията и усилията, които са свързани с изпълнението на дадено действие. Умението е разликата между способностите на човек и обективната трудност, която той трябва да преодолее. По този начин намерението, усилието принадлежи на човека, а трудностите, случаят - обстоятелствата. В резултат на това наблюдателят може да заключи защо лицето е извършило това или онова действие.

2. Юн - модел на Дейвис В тази теория приоритет се дава на личните нагласи. Ако не е възможно да се обясни поведението на дадено лице по лични причини, то тогава е невъзможно да се обясни. Основният недостатък на тази теория е, че заключенията за дадено лице и неговото поведение се правят на базата на един акт.

3. Модел на Кели. Тази теория ви позволява да намерите мотива на поведението както в личността, така и в околната среда и да вземете предвид многото действия на човека и неговото състояние. Поведението се оценява по три параметъра: последователност, стабилност, разлика. Съвместимостта е характеристика на уникалността на действието. С ниска последователност човешкото поведение е различно от повечето. С висока последователност - поведението на човек не се различава от мнозинството. Стабилността е степента на вариация в човешкото поведение в подобни ситуации. Висока стабилност - човек постоянно действа по този начин, нисък - рядко. Разликата е в степента на уникалност на това действие по отношение на обекта. Високата разлика включва комбинация от реакция и ситуация, ниска - човек се държи по същия начин в други ситуации.

Възприемането на човек зависи и от способността му да се постави на мястото на друг, да се идентифицира с него. Процесът и резултатът от това идентифициране се наричат ​​идентификация.

Идентификацията е като емпатия, но емпатията може да се разглежда като емоционална идентификация на обекта на наблюдение, който е възможен въз основа на миналото или настоящето преживяване на такива преживявания. Що се отнася до идентификацията, интелектуалната идентификация се осъществява в по-голяма степен, резултатите от която са по-успешни, колкото по-точно наблюдателят е определил интелектуалното ниво на това, което той възприема.

Професионалната дейност на някои специалисти е свързана с необходимостта от идентифициране, като например работата на изследователя или учителя, което е многократно описано в правната и педагогическата психология. Грешка при идентифициране с неправилна оценка на интелектуалното ниво на друго лице може да доведе до отрицателни професионални резултати. По този начин, учителят, който надценява или подценява интелектуалното ниво на учениците, не може, в процеса на обучение, наистина да оцени връзката между реалните и потенциалните възможности на учениците.

Идентифицирането като механизъм на социалното възприятие, съчетано с емпатия, е процес на разбиране, виждане на другото, разбиране на личните значения на дейността на друг, осъществяван чрез директна идентификация или опит да се постави на мястото на друг.

Възприемайки и тълкувайки света и другите хора, човек също възприема и тълкува себе си, своите собствени действия и мотивации. Процесът и резултатът от човешкото самоосъзнаване в социален контекст се нарича социална рефлексия.

Социалната рефлексия като механизъм на социалното възприятие означава, че субектът разбира собствените си индивидуални характеристики и как те се проявяват във външно поведение; осъзнаване на начина, по който тя се възприема от комуникационния партньор. Това не е просто познанието или разбирането на другото, а познаването на това как ме разбира другото, един вид удвоен процес на огледални отражения един на друг, “дълбоко, последователно взаимодействие, съдържанието на което е възпроизвеждането на вътрешния свят на взаимодействащия партньор, и вътрешен свят на първия изследовател ”[1].

Не трябва да се мисли, че хората са способни да възприемат себе си по-адекватно от другите. Така че в ситуация, в която има възможност да се погледне отвън (например в снимка), мнозина остават недоволни от впечатлението, създадено по свой собствен начин. Това е така, защото хората имат донякъде изкривена представа за себе си. Изкривените възприятия се отнасят дори до появата на възприемащия човек, да не говорим за социалните прояви на вътрешното състояние.

В процеса на възприемане са възможни изкривявания на възприемания образ, които са причинени не само от субективността на интерпретацията, но и от някои социално-психологически ефекти на възприятието. От тази гледна точка изкривяванията са обективни и изискват определени усилия от лицето на възприемащия да ги преодолее. Най-значимата информация за човека е първата и последната (ефектът на примата и новостта). В този случай, ако познаваме човек дълго време, тогава най-значимата ще бъде последната информация за него. Ако човек ни е непознат или го познаваме много зле, тогава първата получена информация е най-значима.

В допълнение, голям ефект произвежда положително или отрицателно хало. Обикновено този ефект възниква по отношение на лице, за което се формира обща оценка поради липса на информация. Да предположим, че учителят, който за първи път е дошъл в този клас, но е чул много похвални отзиви от други учители за академичния успех на А. и знае, че А. е отличен ученик, ще бъде предразположен да се отнася към този ученик. Особено ако А. е активен в първия урок. В бъдеще, дори когато А. не е съвсем готов за урок, учителят може да бъде много лоялен към учебните си дейности. Същото може да се случи и с ученици, които имат негативен образ на учителите.

А.С. Макаренко, като ръководител на колония за непълнолетни престъпници през 20-те години, умишлено не чете личните досиета на децата, които идват при него, и не въвежда учителите от колонията по тези въпроси. Той не е искал да формира негативни нагласи сред педагозите, тъй като създавайки експозиции, те влизат в социален контрол и насърчават провокациите на съвсем определено поведение сред учениците. Трябва да се отбележи, че А. С. Макаренко е един от най-успешните социални учители по света, които в суровите условия на икономическа криза и тоталитарен политически режим създават уникална образователна система, способна да осигури условия за развитие и саморазвитие на колонистите.

Стереотипите също се възприемат като един от ефектите на междуличностното възприятие. Стереотипът е някакъв стабилен образ на някакъв феномен или човек. Като правило, стереотип възниква на базата на доста ограничен опит от миналото, в резултат на желанието да се направят заключения на базата на ограничена информация. Много често се появява стереотип по отношение на груповата принадлежност на човек, например принадлежност към професия. Тогава изразените професионални черти на представителите на тази професия се срещат в миналото и се считат за черти, присъщи на всеки представител на тази професия.

Стереотипите в процеса на познаване на хората могат да доведат до две различни последици. От една страна, до известно опростяване на процеса на познаване на друго лице; в този случай, стереотипът не е задължително да понася изчислената тежест: при възприемането на друг човек няма промяна в емоционалното му приемане или отхвърляне. Остава един опростен подход, определено твърдение за фиксираните особености, което не допринася за точността на изграждане на образа на друг, но въпреки това е в известен смисъл необходимо, защото спомага за съкращаване на процеса на познание.

Във втория случай, веднага след като изявлението се замени с оценка, стереотипите водят до възникване на предразсъдъци. Ако преценката е изградена въз основа на миналия ограничен опит и опитът е бил отрицателен, всяко ново възприемане на представител на същата група е оцветено от враждебност. Появата на такива предразсъдъци е документирана в многобройни експериментални проучвания и особено негативно се проявява в реални условия на живот, когато може да причини сериозни вреди не само на общуването на хората помежду си, но и на техните взаимоотношения. Особено често се срещат етнически стереотипи, когато въз основа на ограничена информация за отделните членове на етнически групи се правят предубедени изводи относно цялата група.

Стереотипът носи със себе си не само негативни явления. Тя е необходима за всеки човек, защото включва опростяване на образа в стереотипни социални ситуации и при взаимодействие с познати хора. Стереотипите определят навиците и по този начин влизат в социалния контрол, предопределяйки предварително поведението на дадено лице в определени случаи. Стереотипите ни помагат да взимаме решения в типична, повтаряща се ситуация и по този начин запазваме умствената енергия, намаляваме времето за реакция и ускоряваме процеса на познание. В същото време стереотипното поведение възпрепятства приемането на нови решения. Способността за преодоляване на смущаващи стереотипи е важно условие за социална адаптация.

Нагласите и възприятията на хората се влияят от нагласите. Инсталацията е несъзнателната готовност на даден човек по познат начин да възприема и оценява всеки човек и да реагира по определен, предварително изготвен начин без пълен анализ на конкретна ситуация.

Инсталациите имат три измерения:

- когнитивното измерение - мнения, убеждения, на които човек се придържа към всеки предмет или предмет;

- афективно измерение - положителни или отрицателни емоции, отношение към конкретно лице или информация;

- поведенчески измерения - готовност за определени поведенчески реакции, които съответстват на вярванията и преживяванията на дадено лице.

1) под влиянието на други хора (родители, медии), „изкристализиращи“ се на възраст между 20 и 30 години, и след това се променят трудно;

2) въз основа на личен опит в повтарящи се ситуации [9].

Предубеденото мнение на човека води как той възприема и интерпретира информацията, а образът на човек в снимката може да се възприеме по напълно различни начини, в зависимост от това, което се знае за човека: дали е престъпник или герой. Експериментите показват, че е много трудно да се опровергае фалшива идея, не е вярно, ако човек логично го оправдава. Това явление, наречено „постоянство на убеждението”, показва, че вярванията могат да живеят собствения си живот и да оцелеят след дискредитиране на доказателствата, които ги генерират. Погрешното мнение за други хора или дори за себе си може да продължи да съществува въпреки дискредитацията. За да се промени вярата, често се изискват по-убедителни доказателства, отколкото да се създаде.

Когато междуличностната комуникация е важна, за да може да се „премахне маската“, тя е отворена и искрена. Без открита комуникация не може да има топли и близки отношения с хората. Лице, което се интересува от по-доброто ориентиране в особеностите на отношенията си с другите, трябва да се интересува от реакциите на други хора към действията му в определени ситуации, като се вземат предвид истинските последствия от неговото поведение. Събирайки такава информация от различни хора, човек може да вижда себе си като в различни огледала. Осигуряването на обратна връзка на другите - информация за това, което нашите мисли и чувства ни карат да се държим - може да повиши взаимното доверие.

В процеса на възприемане и интерпретация на друг човек не винаги възникват стереотипи и нагласи, но в стандартни и повтарящи се ситуации те са постоянни спътници на социалното възприятие.

Въпроси за самоконтрол

1. Дайте описание на комуникацията и дейностите. Какво е резултатът от комуникацията и активността?

2. Избройте комуникационните функции и им дайте описание.

3. Дайте описание на видовете комуникация.

4. Каква е ролята на различните видове комуникация в човешкото интелектуално развитие?

5. Каква е ролята на комуникацията в човешкото психическо развитие?

6. Какво е бизнес комуникация?

7. Дайте описание на всяка форма на бизнес комуникация.

8. Какви са спецификите на човешката комуникация?

9. Какви са средствата за комуникация?

10. Какви видове знакови системи се различават в комуникационния процес?

11. Каква е разликата между езика и речта?

12. Защо по време на развитието на човешкото общество и в процеса на личностно развитие писмената реч се формира по-късно от устното?

13. Какви са комуникационните бариери и защо те възникват?

14. Защо семантичната бариера е една от най-често срещаните пречки при разбирането на темите помежду си във взаимодействието?

15. Как бариерите на социокултурните различия са свързани с ценностите на обектите на общуване?

16. Какви са явленията на междуличностно влияние?

17. Каква е същността на интерактивния аспект на комуникацията?

18. Какви нива на съвместимост определят производителността на комуникацията?

19. Въз основа на какви критерии се различават стратегиите на взаимодействие?

20. Защо една компромисна стратегия е по-социално обещаваща от стратегията за сътрудничество? Какво е основното условие за прилагането на компромисна стратегия?

21. Какви са трите условия в структурата на личността, отличаващи се от Е. Берн и как тези държави влияят върху ефективността на комуникацията?

22. Каква е перцептивната страна на комуникацията?

23. Кои са най-честите механизми за социално възприятие?

24. Какво е общото и какви са разликите между емпатията и идентификацията?

25. Защо каузалната атрибуция често се нарича най-коварен механизъм на социалното възприятие?

26. Какви теории за причинно-атрибутивната атрибуция знаете?

27. Човешкото възприятие за себе си винаги ли е социално отражение?

28. Опишете ефектите от възприятието.

Позовавания на раздел 2

1. Андреева Г.М. Социална психология: учебник за университети. и добавете. - М., 2003. -364 p.

2. Андриенко Е.В. Социална психология: учебник за учениците. Изпълнителният. симетрични. Proc. институции / изд. V.A. Slastenin. -M., 2002. -264 с.

3. Бърн Е. Игри, които хората играят. Психология на човешките взаимоотношения. Хората, които играят игри, или ти казваш здрасти. Какво следва? Психология на човешката съдба - Екатеринбург, 2001. - 576 с.

4. Куприянов Н.В. Бизнес култура и психология на комуникацията: изследвания. надбавка. - Казан: КазГАСУ, 2010. -255 с.

5. Леонтиев А.А. Психология на комуникацията: учебник. - 5-то изд. SR. -M., 2008. -368 p.

6. Немов Р.С. Психология: учебник за ученици от висши учебни заведения в 3 книги. - 5-то изд. - М., 2006. - Кн.1: Общи принципи на психологията. -687 s.

7. Обща психология. Речник / изд. А. В. Петровски // Психологически лексикон. Енциклопедичен речник в шест тома / червен.-съст. Л.А.Карпенко. Общо Ед. A.V.Petrovskogo. - М., 2005. -251 p.

8. Психология: учебник за педагогически университети / изд. BA Sosnowski. -M., 2005. -660 p.

9. Столяренко Л.Д. Основи на психологията. 12-то изд. Учебник / Л. Столяренко. - Ростов на Дон: Феникс, 2005. - 672 с.

Прочетете Повече За Шизофрения