Професионалният стрес е познат на повечето работници. Не често хората имат удобни отношения с ръководството и екипа. Трудно е да се избегнат проблеми при решаването на производствени проблеми. Много хора не са доволни от позицията си в компанията, от липсата на желания кариерен растеж и размера на плащането.

Не може да уреди работен график, необходимостта да се задържа след края на работния ден или да остане в контакт по време на извънработно време. Твърденията са много. Отрицателните емоции, които човек преживява на работното си място, се натрупват и му причиняват психологическа травма.

Как да се справим със стреса на работното място?

Концепцията за професионален стрес

Професионалният стрес е реакцията на човека към пренапрежение или негативни емоции, които се случват по време на професионалната му дейност. Причините за стрес на работното място могат да бъдат физически и психологически, реални или възприемани.

Физическите причини включват лоши условия на труд или повишено физическо натоварване. Служител може да бъде раздразнен от контакт с вредни вещества, вибрации, наличие на шум или недостатъчна светлина на работното място.

Голямата отговорност, прекомерната информация, високият ритъм на дейност, несигурността на ситуацията, липсата на време, както и взаимоотношенията в екипа и с ръководството са свързани с психологически причини.

Професионалният стрес е разделен на три типа: информационен, емоционален и комуникативен.

  1. Информационният стрес възниква, когато служителят няма време да обработва входящата информация, не може да вземе важно решение поради ограничения във времето, има голяма отговорност или когато изискванията постоянно се променят.
  2. Емоционалният стрес на работното място се усеща от служител, който не е удовлетворен от позицията си. Той страда от унижение, вина, гняв, негодувание и раздразнение. Емоционалният стрес възниква от разногласия с колеги и по време на конфликт с ръководството.
  3. Комуникативният стрес е познат на работещите в екип. Често съществуват разногласия и недоразумения сред работниците поради различия в характера, възпитанието, темперамента и нагласите. Слабите хора страдат от неспособност да покажат твърдост, да станат обект на манипулация от по-силни и по-опитни колеги. Без да могат да се предпазят от психологически натиск, работниците могат да бъдат депресирани дълго време.

Как се развива стреса?

Съществуват три етапа в развитието на професионалния стрес:

  1. В началния етап настъпва повишаване на напрежението. Повече темпераментни хора моментално реагират на професионалния стрес. Флегматичните хора се натрупват престъпление за дълго време и ще "смилат" негатива за няколко дни. За някои, стресът може да се увеличи седмици. На този етап изчезват доверителните отношения, загубва се психологическият контакт в бизнес и междуличностните отношения, се проявява отчуждение. Самоконтролът на работниците намалява.
  2. На следващия етап, човекът преживява стреса напълно. Неговото раздразнение се излива, работникът вече не може да съдържа чувствата си. Той напълно или частично губи самоконтрола и в пристъп на гняв или негодувание може да извърши необмислени действия. Продължителността на втория етап, както и първата, зависи от индивидуалните характеристики на човека.
  3. На третия етап се наблюдава намаляване на вътрешното напрежение. Изчерпал емоционалните си ресурси, човек се успокоява, чувства се празен и уморен. Той често съжалява за това, което е казано или направено.

Сценарии за стрес

Работата без стрес е изключително рядка. Конфликтните ситуации в работен екип обикновено се повтарят с завидна редовност. Всеки служител реагира на поредица от стрес по свой собствен начин, реализирайки своя индивидуален сценарий на поведение.

Някои изразяват недоволството си с малки порции без много агресия, предпочитайки да не се сблъскват с други. Други натрупват обида в продължение на месеци, а след това „експлодират“ и напълно губят самообладание. Такива служители могат да повлияят на важни документи, да крещят или да напишат писмо за оставка.

Натрупаното дразнене, някои работници могат да насочат само към себе си, опитвайки се да намерят в поведението си причините за конфликта. Други служители категорично отказват да допускат грешки, обвинявайки колегите за всички грехове.

Когато една и съща конфликтна ситуация се повтаря няколко пъти, стресовият сценарий на служителя започва автоматично. Той престава да оценява адекватно поведението на другите и детайлите на възникналия в момента проблем. Напротив, той фокусира вниманието върху такива дреболии, на които няма да обърне внимание в спокойно състояние.

Въздействието на стресовите ситуации върху служителя

Последствията от професионалния стрес първо се проявяват в повишена умора, неспособност да се концентрира, при липса на желание за работа.

Човек може несправедливо да влезе в роднини, да се дразни от дреболии.

С течение на времето се появяват вторични състояния. Служителят е професионално "прегаряне". Постоянният стрес на работното място убива интереса към професията. Човек може да развие депресия.

Повтарящите се конфликтни ситуации водят екипа до експлозивно състояние. Развива се трети етап от опустошителните последици от професионалния стрес. Работниците стават конфликтни, ефективността на работата им рязко намалява. Дисциплината намалява, инициативата е с нула. Работниците започват да се отказват. Загубата на работа за тях изглежда по-малко зло, отколкото постоянното емоционално претоварване.

Дори едно сериозно емоционално разстройство може да предизвика необратими последици за човешкото здраве. Стресът на работното място може да задейства много болести, включително тежки като диабет, онкология и дълбоки психични разстройства. Ефектите от хроничния стрес могат да бъдат още по-опустошителни. Как да се справим със стреса на работното място, за да запазим здравето си и да се насладим на професионалната си дейност?

Начини за саморегулиране

Стресът в професионалната дейност е неизбежен. При всеки отбор възникват конфликти. Разрешаването на работни задачи често е изпълнено с емоционално претоварване. В някои професии избягването на стреса е невъзможно. Голямата отговорност и натиск винаги присъстват в работата на медицинска сестра или лекар, ръководител на полети или пилот на самолет, от които ежедневно зависи живота на човека.

Служителят трябва да развие толерантност към стреса и да се научи да се отпуска. Как да избегнем стреса на работното място?

Първо трябва да се опитате да погледнете към себе си отвън и да анализирате реакцията си на конфликтна ситуация. В процеса на анализ трябва да развиете оптимална линия на поведение.

Някои от тях са подпомогнати от добре познатия метод за справяне със стреса, който е съзнателно да спре реакцията им. При първите признаци на повишаване на напрежението е необходимо да се направи пауза, да се мълчи за няколко минути и да се поеме дълбоко. Можете да напуснете стаята по това време. По време на почивката ще настъпи трезва оценка на ситуацията, степента на напрежение ще спадне или ще изчезне.

Ако напрежението не може да бъде премахнато, е необходимо да се премине към друг вид дейност. Можете да разговаряте с приятел или да извършвате работа, която изисква концентрация.

От голямо значение е предотвратяването на професионалния стрес. В свободното си време трябва да анализирате поведението си в опитни стресови ситуации и да определите видовете дейности, които са помогнали да се премине възможно най-много. В бъдеще те трябва да бъдат предпочитани.

Свободното време от работата трябва да се насочи повече към тези дейности, които носят удоволствие. Дори очакванията за вечерни забавления ще помогнат да не се разстрои твърде много по време на работното време.

Ако всичко е стигнало толкова далеч, че вече е невъзможно да се промени нищо, си струва да сменим работата. Новата работа ще помогне да се започне всичко от нулата и да се презареди стресиращия сценарий. Смяната на работата ще даде нов опит и възможности.

Начини за предотвратяване на стреса

Стресът е неразделна част от съвременния живот. Въпреки развитието на цивилизацията, хората не можеха да се отърват от факторите, причиняващи стрес. Проблемите на търсенето на храна, оцеляването и защитата от врагове, свързани с нашите далечни предци, бяха заменени от постоянна загриженост за политическата и икономическата ситуация в страната и света, заплахата от безработица, социална несигурност, растеж на престъпността и тероризма. Дори ежедневните проблеми - конфликтите на работното място и вкъщи, преминаването на изпити, несподелената любов, преместването, болестите на близките - негативно влияят на емоционалното състояние на човека. Как да се справим със стреса и възможно ли е да го защитим?

Теория на стрес Г. Селие

Терминът "стрес" произлиза от френската дума "estresse", което означава "депресия", "депресия". Стрес - състояние на повишено физическо или психическо напрежение, което се проявява под влияние на определен фактор.

Канадският учен Ханс Селие е създател на теорията на стреса. Той вярва, че когато се сблъсква с различни фактори, като болка, студ, страх, опасност, бързо бягане, емоционален шок, загуба на кръв и т.н., тялото включва специални защитни механизми срещу стрес, отговарящи на стимулите не само с отбранителна реакция., но и от същия физиологичен процес. Този процес е пълна мобилизация, адаптация към неочаквана ситуация. Това изисква голямо напрежение от тялото и огромно усилие.

Г. Селие предложи хипотеза, според която стареенето на организма се случва в резултат на излагането му на всички стрес, пред които е изправен по време на живота. Всеки, особено травматичен стрес, причинява необратими промени в химичния баланс на тялото. Натрупването на тези промени води до механизма на стареене. Постоянният стрес е особено опасен за мозъчните клетки и нервната система. Г. Селие подчерта, че превенцията на психо-емоционалния стрес е много важна за здравето и дълголетието.

Видове стрес

В психологията, следните видове стрес: физиологични и психологически. Психологическият стрес е разделен на два типа: емоционален и информационен.

  • Физиологичният стрес възниква в резултат на прекомерно физическо натоварване, болка, висока или ниска температура.
  • Психологическият стрес се предизвиква от чувство за заплаха, негодувание, страх, гняв и други негативни емоции.
  • Емоционалният стрес е почти същият като психологическия.
  • Информационният стрес възниква по време на информационно претоварване, когато човек е изправен пред необходимостта да обработи голямо количество информация за кратко време.

Всички видове стрес влияят неблагоприятно върху здравето и психологическото състояние на човека.

Какво е опасен стрес?

Стресовите ситуации оказват неблагоприятно въздействие не само върху психологическите механизми, но и върху цялото тяло като цяло, което води до редица проблеми. Стресът причинява следните аномалии в тялото:

  • повишава риска от заболявания на нервната, сърдечно-съдовата, храносмилателната системи;
  • намалява имунитета и резистентността към различни заболявания;
  • причинява нарушения на съня, хронична умора, нервност, раздразнителност, влошава общото състояние;
  • провокира появата на мускулни спазми и фантомни болки в ставите, главоболие;
  • причинява влошаване на апетита или, обратно, желанието да се "завладее" стрес, яде голямо количество храна;
  • разрушава много витамини, нарушава обменните процеси;
  • причинява увреждане на паметта и емоционална нестабилност;
  • допринася за появата на депресия, апатия, загуба на интерес към живота.

Начини за предотвратяване на стреса

Стресът, подобно на заболяването, е по-лесен за предотвратяване, отколкото за лечение. Ето защо е важно да се научите как да предотвратите стреса, своевременно да се отървете от негативните емоции, физическата и психологическата умора. Какви методи за превенция на стреса съществуват?

  • Rest. Редовната почивка играе голяма роля в нормалното функциониране на организма. Дори най-натовареният човек винаги трябва да намери време за почивка. Важно е да се отпуснете не само тялото, но и душата. Можете да се разхождате на чист въздух, да четете интересна книга, да гледате пленителен филм, да разговаряте с приятели, да играете с деца или домашни любимци. Всеки човек може да намери много интересни занимания, които ще го отпуснат и развеселят.
  • Пълна стойност. Здравият сън е добра защита срещу стреса. Личността на съня има по-висока устойчивост на стреса. За да спи е силен, трябва да се научи да падне по едно и също време, не остава до късно, не яде три часа преди лягане, не използвайте чай, кафе, алкохол преди лягане. Преди да си легнете, можете да ходите половин час или поне да стоите малко близо до отворен прозорец или на балкон. Препоръчително е да проветрите спалнята така, че въздухът да е свеж. Добрият сън е добра превенция на изпитващия стрес, който често се среща сред учениците и учениците по време на изпитите.
  • Правилното хранене. При стрес в организма настъпват различни откази. Една балансирана диета я изпълва с всички необходими витамини и микроелементи. Повишава имунитета, като прави тялото по-издръжливо и устойчиво на стрес.
  • Sports. Спортните дейности са чудесен начин за преодоляване на стреса. Всеки човек може да избере най-подходящия спорт според своите предпочитания и физически способности. Спортът може да бъде заменен от танци. Танците са особено полезни за жените, защото не само укрепват тялото и развиват пластмаса, но и допринасят за разкриването на женствеността и подобряват самочувствието.
  • Масаж. Масажът има положителен ефект върху тялото, като помага за облекчаване на умората и мускулното напрежение, което от своя страна допринася за емоционалната релаксация. Това е истинска анти-стрес релаксация.
  • Водни процедури. Водата има благотворен ефект върху човешкото тяло и спомага за борбата със стреса. Релаксиращи бани с ароматни масла, редовни посещения на басейна, плуване в естествени води са полезни за физическо и психическо здраве и са прости и ефективни начини за релаксация.

Какво е професионален стрес?

Психолозите идентифицират друг вид стрес - професионален стрес. Това е емоционален стрес, свързан с професионалната дейност на човек. Ако работникът изпитва трудности в ежедневните си дейности, има напрегнати отношения със служителите, ръководството или просто не е доволен от работата си, той постепенно развива стрес. Професионалният стрес може да бъде разделен на три типа:

  • Work. Причините за това са свързани с условията на труд (неудобен работен график, лоша организация на работното място, повтаряща се работа, недостатъчна безопасност на труда).
  • Производство. Свързан с самата професия или дейност (психологически климат в екипа, професионално ниво, социална отговорност, ролеви статус).
  • Организационния. Нейната причина е негативното въздействие върху персонала на характеристиките на самото предприятие (стил на управление, политика по отношение на персонала, неподчинение, организационни промени).

Никой не е застрахован срещу професионален стрес. Рисковата група включва собственици на предприятия, директори и ръководители, както и обикновени служители. В допълнение към външните фактори, които причиняват стрес, индивидуалните характеристики на личността на служителя са от голямо значение. Най-подчертани са хора с повишено ниво на тревожност, емоционално лабилни и склонни към депресивни реакции.

Ефектите от професионалния стрес могат сериозно да засегнат човек. Той изглежда недоволен от професията си, апатия, депресия, ниско самочувствие, безпокойство и раздразнителност. В допълнение към емоционалните реакции, стресът провокира появата на мускули и главоболие, преумора, сърдечно-съдови проблеми. В резултат на хроничен стрес, тялото включва психологическа защита, а при хората се случва професионално изгаряне.

Отбелязва се, че професионалният стрес от страна на един от служителите може постепенно да покрие целия екип. В резултат на това в екип нараства напрежението, конфликтите стават все по-чести, производителността на труда намалява, текучеството на персонала се увеличава, мотивацията за труд намалява и има критика към управлението. Всичко това влияе негативно върху работата на предприятието. Ето защо, мениджмънтът трябва да се интересува от превенцията на стреса в своите служители и от корекция на тяхното психо-емоционално състояние.

Предотвратяване на професионалния стрес

Основните средства за предотвратяване на стреса в предприятията са следните:

  1. Информиране на служителите на предприятието. Ръководството на дружеството е задължено да въведе система за информиране на служителите за това какво е професионалният стрес и какви са неговите знаци. Най-удобно е да се отпечата информация за стреса и методите за неговото предотвратяване в корпоративен вестник или да се излезе на информационен щанд, така че всеки служител да може да го прочете. В идеалния случай компанията има психолог, на когото работниците могат да се справят с проблемите си.
  2. Провеждане на обучения за служители. На тези обучения персоналът е обучен как да избягва стресови ситуации, да намери оптимални решения в трудни ситуации и как да се справя със стреса.
  3. Провеждане на обучения за управление на предприятията. Мениджърите също са научени да търсят най-успешните управленски стратегии, способността да поемат отговорност и да вземат ефективни решения. Такива обучения обикновено се провеждат от поканени експерти.
  4. Регулиране на микроклимата в работния екип. Често професионалният стрес е причинен от неблагоприятен микроклимат в екипа. В този случай, специални програми за управление на стреса и управление на конфликти, провеждани от специалисти, са доста ефективни. За да се събере екипа, полезно е да се организират корпоративни събития, екскурзии, спортни събития. Един добър вариант може да бъде създаването на стаи за психологическо облекчение, където всеки служител ще може да се отпусне и да се настрои на работно настроение.

По този начин предотвратяването на стреса е много важно за здравословния и пълноценен човешки живот и ефективна професионална дейност.

Тема 1.1 Професионален стрес. Механизми на натрупване на професионален стрес. Система за превенция на професионалния стрес

ОДОБРЕН Методически план за провеждане на занятия с персонала на дежурната охрана на ПП на 06-09.02.2017 Тема номер 1.1 „Професионален стрес. Механизми на натрупване на професионален стрес. Система за превенция на професионалния стрес ТИП ЗАЕТОСТ (метод): семинар ПОНИЖЕНО ВРЕМЕ (h): 1 час. (11.15-12.00) ДАТА: 06-09.02.2017 МЯСТО: тренировъчен клас ЦЕЛ: да учим с лично

Методически план за провеждане на занятия с персонала на дежурния

по ПП на 06-09.02.2017

Тема номер 1.1 "Професионален стрес. Механизми на натрупване на професионален стрес. Система за превенция на професионалния стрес

ВИД ЗАЕТОСТ (метод): семинар

НАМАЛЕНО ВРЕМЕ (h): 1 час. (11.15-12.00)

МЯСТО: тренировъчен клас

ЦЕЛ НА ЗАЕТОСТТА: обучение с персонал.

ЛИТЕРАТУРА, ИЗПОЛЗВАНА ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕТО НА ЗАЕТОСТТА:

1. Крюкова М.А., Никитина Т.Н., Сергеева Ю.С. Спешна психологическа помощ: Практическо ръководство. - М.: NTSENAS, 2001.

2. Психология на екстремни ситуации за спасители и пожарникари / Под общото изд. Ю. С. Шойгу. - М.: Значение, 2007.

3. Психични състояния / Comp. и общо Ед. Л. В. Куликова. - СПб.: "Петър", 2000.

4. Психология на екстремни ситуации: Четец / Comp. А. Е. Тарас, К. В. Селченко. - Минск: жътва, 2000г.

5. Решетников М.М. и др. Уфаско бедствие: особености на състоянието, поведението и дейността на хората // Психологическо списание, 1990, т.11, № 1.

6. Марищук В., Евдокимов В. Поведение и саморегулация на човек под стрес. - SPb.: Септември 2001 г.

Разширен план на урока

№ p Образователни въпроси (включително контрол на знанията) Време (мин.) Съдържанието на въпроса за обучението, методът на минното дело и материалната подкрепа (включително техническите средства за обучение) на въпроса за обучението

Уводна част 5: персонал на сградата и получаване на доклад от ръководителя на отряда;

проверява готовността на персонала и състоянието на мястото на провеждане на занятията

да донесе на персонала целите и въпросите за обучението на урока и последователността на тяхното обучение;

проверка на знанията по въпроси, свързани с темата, правила за защита на труда, способност за работа с противопожарни средства и спасително оборудване.

Основната част. 30 ПРОФЕСИОНАЛЕН СТРЕС - е физиологичен и емоционален стрес, чийто източник са характеристиките на професионалната дейност. Може да доведе до промени, които влияят неблагоприятно върху професионалната дейност и човешкия живот.

Професионална спасителна дейност

борба

аварийно-спасителни операции

спасителни работи при големи аварии.

Неблагоприятни фактори, засягащи специалистите на PSF по време на изпълнението на професионалните задължения:

психически стрес в състояние на готовност;

критични температури на околната среда;

шум и светъл фон;

внезапни светлинни и звукови сигнали;

работа в специални дрехи и лични предпазни средства;

повишена физическа активност;

неблагоприятни последици от графика за работа и почивка;

липса на време за анализ на ситуацията и вземане на решение;

отговорност за резултатите от дейностите

напрежение, възникващо в процеса на междуличностно взаимодействие между спасителя и жертвите;

емоционална интензивност на преживяванията, свързани с контактите с телата на мъртвите;

опасност за живота.

Неблагоприятни фактори в професионалната дейност на спасителите

1) фактори на работната ситуация

2) социални и психологически фактори

3) системни фактори

ЗНАЦИ НА НАПРЕЖЕНИЕТО НА СТРЕС:

Неспособност да се съсредоточи върху нещо.

Твърде чести грешки в работата.

Твърде често има чувство на умора.

Много бърза реч.

Мислите често "изчезват".

Много често болка (главата, гърба, коремната област).

Загуба на чувство за хумор.

Броят на пушените цигари нараства драстично.

Пристрастени към алкохолни напитки.

- постоянно чувство на недохранване

- или загуба на апетит, удоволствие от ядене.

Невъзможност за завършване на работата навреме.

АКУМУЛЯЦИОННИ МЕХАНИЗМИ НА ПРОФЕСИОНАЛНИЯ СТРЕС

Натрупването на професионален стрес сред спешните специалисти има два механизма, които са различни по своята психологическа същност.

РАБОТЕН (ОПРЕДЕЛЕН) СТРЕС

Натрупан стрес. Това е стреса, натрупан в резултат на бойните задължения. Свързан с интензивния характер на ежедневните професионални дейности.

МЕХАНИЗМИ НА АКУМУЛИРАНЕ НА ОРИНАЛЕН СТРЕС

НАЛИЧНОСТ НА ПСИХИЧНОТО НАПРЕЖЕНИЕ

ФЕНОМЕН НА НЕЗАВИСИМ ДЕЙСТВИЕ (заседнал в стадия на започване на психически стрес)

2) ТРАВМАТИЧЕН СТРЕС

Това се натрупва след екстремни ситуации (критични инциденти), където служителите са изправени пред реална опасност за живота и здравето, както на собствените си, така и на другите хора.

Последици от професионалния стрес

Вторични ефекти от професионалния стрес

СИМПТОМ НА ЕМОЦИОНАЛНАТА ОГЪВКА (СИВ)

- ПОСТ-ТРАВМАТИЧНИ НАРУШЕНИЯ НА СТРЕСА (ПТСР)

СИНДРОМ НА ЕМОЦИОНАЛНОТО ЗАПАЛВАНЕ (съкратено CMEA)

състояние на емоционално, психическо и физическо изтощение в резултат на хроничен стрес по време на работа.

СТРЕС И РАЗВИТИЕ НА ПСИХОСОМАТИЧНИ БОЛЕСТИ

Силният емоционален и физиологичен стрес увеличава чувствителността на организма към заболявания.

ИНФИНАЦИЯ НА ИМУННАТА СИСТЕМА

Нарушаване на хормоналното равновесие

НАРУШЕНИЯ НА СИГНАЛНАТА СИСТЕМА

ПОСТ-ТРАВМАТИЧНО НАРУШЕНИЕ НА СТРЕСА (ПТСР)

Нарушение, свързано с преживяване на травматичен стрес.

Основният симптом на ПТСР е влошаването на инстинкта за самосъхранение и хроничния психо-емоционален стрес, причинен от него.

Повтарящо се и бурно избухващо в съзнанието на събитието, включително образи, мисли, идеи.

Нощни кошмарни сънища за събитието.

Действия или чувства, съответстващи на преживяванията по време на травмата (илюзии, халюцинации, "проблясък на спомени").

Нарушена памет, концентрация. Неспособност да запомните важни епизоди на нараняване, места, хора.

Отчуждение и отчуждение от други хора, чувство на самота. Отдалеченост от външния свят ("те не ме разбират").

По-трудно е да изпитате чувства на любов, радост (емоционална тъпота).

Увеличава агресивността. Желанието да се решат всички житейски проблеми с помощта на силово налягане. Има проблясъци на гняв.

Има усещане за съкратено бъдеще.

Появата на чувство за вина.

Предотвратяване на професионалния стрес.

Както знаете, стресът е важен социален проблем, който индиректно засяга стабилността на поведението в организациите и живота на обществото като цяло. Особено нараства неотложността на този проблем през последните години за населението на Русия, поради процесите на социално-икономически промени и настоящата икономическа криза. Голяма част от обществото преживява социален стрес, който води не само до материални трудности и нестабилност на социалния статус на човека, но и до преживяване на продължително психо-емоционален стрес.

От друга страна, интензификацията на икономическия и социален живот на обществото води до влошаване на здравето на населението, което води до загуба на способността да се отговаря на изискванията за професионална дейност, способността да се овладее професията.

През последните години се забелязва нов вид патология - информационни неврози, възникващи с нарастващ поток на информация и недостиг на време за нейната обработка, вземане на отговорни решения. Всички тези фактори влияят върху човешкото представяне, ефективността на неговата длъжностна характеристика и като цяло на успеха на дейността на организацията. Това характеризира професионалната дейност на персонала на МЧС на Русия.

Напрегнатата отговорна работа винаги е съпроводена с подчертано напрежение на функционалните системи на тялото и изисква специални корективни медицински и психологически мерки. При липса на подходящи мерки за превенция и възстановяване могат да възникнат различни функционални увреждания, които намаляват надеждността и ефективността на дейностите, а при продължителна експозиция могат да доведат до развитие на професионална патология с последваща дисквалификация.

Стресното състояние - е висока степен на функционален стрес на организма, свързан с влиянието на факторите на натоварване с висока интензивност, продължителност или психологическо значение за индивида. Стресовото състояние в дейността или „професионалния стрес” е специално функционално състояние, което е пряко зависимо от ефектите на изразения нервно-емоционален стрес, който се характеризира с хиперактивиране или потискане на регулаторните физиологични системи на организма, развитие на състояние на напрежение или умора, както и натрупване на неблагоприятни промени, пренапрежение или преумора. В човека рационалното (рационалното) и емоционалното (умственото) са неразривно свързани. Връзката между соматичното (телесно) състояние и психическото (психическото) равновесие също е неразделна. Връзката между успеха в дейността и нивото на психологическия стрес е научно обоснована.

Важна роля в организирането на превантивни и рехабилитационни мерки, насочени към премахване на негативните ефекти на нервните претоварвания, емоционален стрес и други неблагоприятни условия, ги играе директно в организацията. И на първо място тук трябва да се посочи работата на офисите за психофизиологично разтоварване и мобилизация. Исторически погледнато, в Холандия в края на 70-те години на 20-ти век са разработени помещения за психологическа помощ, които са били считани само като средство за забавление, а не за терапия. В края на 80-те години в Англия рехабилитистите от различни профили започват да използват стаята за психологическо облекчение в психотерапевтичната практика и говорят за видимите терапевтични резултати от неговото използване. Днес стаята за психологическо облекчение е средство за намаляване на тежестта върху служителите, ангажирани с изпълнението на работата, свързана с повишена концентрация на внимание, физически, емоционални и морални натоварвания.

Организацията на системно действаща анти-стрес-профилактика, психическа хигиена и стрес в Главна дирекция на МЧС на Русия в Брянска област има за цел да повиши стресовата устойчивост на служителите към различни фактори. Днес съществуват различни методи за психична хигиена на стреса, разработени са организационни форми за превенция на психо-емоционални претоварвания. Тя е в рамките на индивидуалната защита от стреса с помощта на съвременни методи на психологическа саморегулация, групови тренировки, насочени към подобряване на устойчивостта на стреса, намаляване на толерантността към фрустрация и функционирането на новосъздадената стая за психо-емоционално облекчение. Оборудването на кабинета отговаря на най-високите изисквания и изисквания за психологическа подкрепа на дейностите на персонала. Специално проектиран интериор, съвременна техника не само допринася за качествена почивка, но и обучава умения за преодоляване на стресовите натоварвания, елементи на психо-физиологичната саморегулация.

Физиологичните прояви на стрес са не само чувство на умора, но и мускулни скоби, водещи до дълбоки негативни емоционални състояния.

Масажът със сигурност е отличен начин за премахване на мускулните скоби. Комбинацията от вибрационен масаж и музика за релаксация, магнитен апликатор, който изолира визуалните стимули, създава устойчив ефект на дълбока релаксация и възстановява оптималното функционално състояние. Осигурява този ефект - постижението на британските инженери и лекари - вибриращ масажен стол "Конкорд". За разлика от известното масажно легло Nougat-Best, "Конкорд" няма външен затоплящ ефект, който намалява риска от нежелани последствия и броя на противопоказанията. В допълнение, комбинацията от автоматични и полуавтоматични масажни режими, възможността за ръчно управление и избор на функции правят устройството „универсален масажист“. В крайна сметка, можете да изберете масаж не само според вида на удара - точка, поглаждане, подслушване, компресия, вибромасаж, но също и върху специфична мускулна група - цервикална, раменна пояса, тазобедрените стави, гърба, горните и долните крайници или всякаква комбинация от тях. Курс от десет до дванадесет сесии на този масаж осигурява изразен антистресов и уелнес ефект.

Друг компонент на създаването на рехабилитационната среда е Plasma-250 цветно-динамичен пълнещ апарат. Промяната на цветните петна, наситеността на помещението с цвят и звук създават прекрасен фон за авто-тренировка, сесия за релаксация, саморегулация и възстановяване след тежък ден.

Въздушно-фитоионизационната единица на помещението почиства въздуха, ароматизира го с пари на етерични масла в съответствие със задачата „разтоварване” или „мобилизиране” за нови победи и постижения. В края на краищата, всички ние реагираме на вкусове, често без да разбираме влиянието, което имат върху тялото. И в работата на офиса на психо-емоционално разтоварване ароматерапия с право заема правилно и важно място.

Комплексът на биологичната обратна връзка BOSLAB е от особено значение в рехабилитацията на служителите.

В основата на медицинската и оздравителната работа е да се научат пациентите как да поддържат оптимални индивидуални характеристики на алфа и бета ритъма на ЕЕГ на мозъка, техните корелации при наблюдение на електромиограма и температура. Биофидбек тренировките са показани при различни състояния, от нормални до дистимични нарушения. Възможностите на новата технология са впечатляващи:

"Основно саморегулиращо обучение" - обучение по техники за управление на физиологични функции и умения за бързо възстановяване.

"Дълбокото" обучение - невробиология "е обучение на умения за мигновена концентрация и ефективна релаксация чрез използване на електроенцефалографско обучение, дишане и концентрация.

"Температурна тренировка" коригира състоянието на психо-емоционален стрес, придружен от повишен тонус на симпатиковата нервна система.

"Електромиографско обучение" се проявява в условия на психо-емоционален стрес, тревожност, напрежение, главоболие, болки в гърба.

И това не е пълен списък с възможностите на BOSLAB. Софтуерно-хардуерният комплекс е разработен от Лабораторията по компютърни системи за биологичен контрол на Института по молекулярна биология и биофизика към Сибирския филиал на Руската академия на медицинските науки, Новосибирск.

Необходимостта да се види специалист не се реализира от всички, а не винаги навреме. Но да се намери време за предотвратяване на нежелани условия е съвсем проста. Всички дейности са приятни, лесни и не изискват специално обучение.

Заключителната част 10 довежда образователните обекти (места на заетост) до първоначалното им състояние;

изграждане на охраната в отделите, обобщаване;

частен (за индивидуални образователни въпроси) и общ (по време на урока) анализ;

задача за самостоятелна работа на учениците и подготовка за следващия урок.

ИНСТРУМЕНТИ И ОБОРУДВАНЕ, ИЗПОЛЗВАНИ НА СЕСИЯТА: Резюме, презентация.

Начини за предотвратяване на професионалния стрес

Въз основа на медицинската дефиниция на стреса, нарушението на професионалната адаптация се разглежда като невротичен синдром. Това е невроза. Това е психосоматично разстройство, описано от немския психиатър Ясперс през 1913 година. Всякакъв вид професионален стрес има признаци на триадата Jaspers:

- Причината е травма;
- Психичните разстройства отразяват психогенно-травматичната ситуация и не излизат извън него;
- Всички здравни проблеми спират веднага след отстраняването на причината.

В напреднали случаи елиминирането на причината е невъзможно, защото професионалният стрес прогресира до психично заболяване.


Податливостта на човек към умствена травма възниква само когато има дисбаланс между възможности и възможности. С други думи, в условия на преоценка на собствените сили.

Видове професионален стрес

Пренапрежението на нервната система при изпълнение на служебните задължения се проявява чрез емоционални изблици, които предизвикват екстремни ситуации. С течение на времето прагът на екстремумите намалява и не е трудно да се разклати служител, който е в постоянно пренапрежение. Понякога това е достатъчно силен звук или ярка светлина от неочаквано включена лампа.

Психолозите разграничават следните видове професионален стрес сред служителите на предприятията:

- Информация. Това се случва при времево напрежение, когато става невъзможно да се справят с възложените задачи в кратък период от време, поради повишената отговорност за взетите решения. Интензивността на висшата нервна активност нараства с често променящите се изисквания. Понякога информационните параметри се въвеждат в крайния етап на работата, което изисква радикална преработка;
- Емоционален. Тя предполага продължителни конфликтни ситуации в трудовия колектив, особено с управлението. Заплахата за уволнение не води до нормално психологическо отношение.
- Комуникативна. Разнообразие от емоционален професионален стрес, ограничен от проблеми в комуникацията, както с колеги, така и с хора, с които човек се свързва с дежурство.

Разновидностите на адаптационния синдром в сферата на индустриалните отношения до голяма степен зависят от природата на индивида, но всички те следват същия модел.

Механизъм за развитие на професионален стрес

Синдромът на адаптация на ниво висша нервна дейност на човек преминава през три етапа на развитие:

Работещи. Напрежението се натрупва до границата, след което обратното развитие е невъзможно. За някои хора първият етап продължава дни или дори месеци, а за други - няколко минути;
Състоянието на страст. Човек губи способността си да се самоконтролира и извършва действията, които са противоположни. Спокойните хора стават агресивни, общителни - мрачни и оттеглени.
Разбивка. Вътрешното напрежение намалява и човекът става себе си. Той се чувства виновен и разкаян.

Дори само едно нервно разстройство не минава без следа. На нивото на висшата нервна система фиксиран патологичен стереотип. Така професионалният стрес се превръща в нормалност. Тя засяга не само и не толкова нервната реакция - засегнати са вътрешните органи. Постоянната централизация на кръвообращението води до кислородно гладуване на периферните органи, влошава се пептичната язва, се развива варикозната вена и намалява ефикасността.

Професионални стрес фактори

Съществуват групи фактори, допринасящи за развитието на ситуационни неврози, свързани с професионалните дейности:

- На труда. Работа при претоварване или претоварване. Ако човек няма достатъчно работа по време на работа, служителят започва да се смята за подценен и до известна степен по-нисък. С повишено натоварване служителят е в състояние на тревога;
- Длъжностни лица. Неразбираемите изисквания за изпълнение на работата предизвикват чувство на несигурност. Служителите не знаят и не могат да приемат как органите ще оценяват резултатите от тяхната работа;
- Кариера. Тези фактори на професионалния стрес имат два компонента: страх от уволнение и забавен професионален напредък;
- Личност. Проблемът с разпределението на времето за семейство и работа.


В допълнение към психологическите причини, съществуват и физически фактори на стрес: нарушение на работното място, шум, вибрации и контакт с вредни вещества.

Стрес тест

В повечето случаи служителите приемат сегашната ситуация на работа за даденост и не се опитват да променят нищо. Някой постоянно не се справя с работата, но успешно създава появата на забързана дейност. Някой работи за три и не е маркиран от властите. Странно е, че тези и други работници са подложени на развитие на професионален стрес. Човек не разполага с достатъчно работа, други - с признаването на въображаеми или истински заслуги.

За да се изключат трудни психологически ситуации по време на работа, психолозите са разработили специален тест за професионален стрес, оценката на който позволява да се направят необходимите заключения. С установените напрежения в екипа властите трябва да променят нещо. И възможно най-скоро. Експлозивната атмосфера в екипа ще доведе до пълна парализа на работата. Не е дълго да губите ценни служители, които, ако не се откажат, ще загубят способността си да работят дълго време. Във връзка с инфаркт на миокарда, например. А причината за сърдечните заболявания ще бъде невротичното психично разстройство.

Предотвратяване на професионалния стрес

Въз основа на признаците на невроза според Jaspers, включително професионални, освобождаването на човек от нервно разстройство предполага самото себе си. Ако реактивните психични разстройства изчезнат след отстраняване на причината, трябва да се отървете от него. Въпреки това, уволнението не решава проблема. Затова главата трябва да вземе по-ефективни мерки за подобряване на психологическия микроклимат в екипа. Предотвратяването на професионалния стрес включва следните стъпки на управление:

- Правилна оценка на способностите на подчинените, като се отчитат техните способности и нужди;
- Изготвяне на ясен план за действие с конкретни области на власт;
- Професионален стрес - причини, симптоми, помощ Промяна на стила на лидерство от диктаторски към менторство, когато шефът обсъжда сложни задачи със служителите, предлага начини за тяхното решаване;
- Използване на стимулиращ материален интерес.

За преодоляване на професионалния стрес служителите се препоръчват да използват следните методи за саморегулиране:

- Задаване на краткосрочни задачи, решението на които повишава самочувствието и осигурява дългосрочна мотивация;
- Правилна организация на работа и почивка;
- Отхвърлянето на ненужна конкуренция, изискваща пълна ангажираност на силите;
- Своевременно преминаване от една дейност към друга в рамките на професията.

Всеки човек, независимо от позицията си, трябва да помни, че работата е само част от живота му.

Какво е професионален стрес и как да го избегнем?

Самото понятие "стрес" означава "натиск". Когато тялото не издържи натовареното с него натоварване, всички защити се мобилизират, почти през цялото време в състояние на "война". Професионалният стрес е състояние на постоянен физически и психически стрес, който възниква под влияние на неблагоприятни фактори, свързани с професионалната дейност на дадено лице. В ICD-10, това разстройство има отделна рубрика под код F 43.

Ефектът от стреса върху професионалните дейности

Когато са изложени на стресори, се появяват специални физиологични процеси. Реакцията на организма протича по следния начин:

  • има повишено освобождаване на адреналин в кръвта, където се натрупва и може да има токсичен ефект върху мислещия орган;
  • в мобилизацията на борбата срещу стреса участват всички сили на тялото, които се губят;
  • постоянното присъствие на досадния фактор поддържа тялото под напрежение през цялото време.

Поради влиянието на адреналина върху мозъка, човек започва да мисли бавно, трудно му е да се концентрира върху решаването на проблеми, започва да забравя всичко и в резултат на това не е в състояние да взема решения. И това е допълнителна причина за безпокойство.

Периодичната консумация на телесни ресурси води до умора. Тъй като силите не се възстановяват правилно поради факта, че работникът е подложен на пренапрежение всеки ден, фазата на изчерпване, умствена и физическа, започва бързо. Ефектът от стреса върху професионалните дейности се изразява в следното:

  • намаляване на производителността - служителят не се справя с обемите на работа, които преди това са били под негова власт;
  • не е в състояние да реши дори прости задачи;
  • дисциплината се нарушава от постоянна умора и липса на сън (безсъние);
  • нарушаване на отношенията с колеги;
  • човек става ядосан и раздразнителен, нервно реагира на най-малките забележки в неговия адрес - дори и да е бил разумен, спокоен и учтив;
  • отсъствия - човек е толкова изтощен, че вече не може да се насили да дойде на работа;
  • екстремна реакция - нервни сривове, избухвания на работното място, до нападение от страна на служителя при стрес.

Друго последствие от прегаряне е влошаването на здравето. В резултат на това, служителят е по-често болен, той е принуден да вземе отпуск по болест, което също не влияе положително на производителността на работния процес.

Механизми на натрупване на професионален стрес

Състоянието на стрес се развива постепенно. Целият процес се простира за неопределен период от време. През това време системите за психическа и физическа защита „се използват“, за да получат съответните сигнали от външната среда. Тези сигнали за нервните клетки са като призив за действие. С течение на времето тялото помни тези сигнали и стига до възбудено състояние, дори ако няма непосредствена заплаха.

Например, за служител, стресовият фактор е дневната сутрешна „планираща среща“ в кабинета на главата. Защитните системи „записват” звука на гласа на шефа и всеки път, когато човек го чуе, той започва да изпитва всички симптоми на стрес. В резултат на това самото присъствие на работното място става непоносимо за служителя.

Под влиянието на стрес човек може да извърши действия, които никога не би направил в нормално състояние и за което по-късно се срамува.

Например, след като е получил несправедлива забележка от непосредствения си ръководител, служителят е влязъл в невинен съучастник. Или е свършил работата с брака, защото не можел да се контролира. В резултат на това човек изпитва чувство за вина, което допълнително увеличава патологичното състояние.

Необходимостта от постоянно самоконтрол е друг фактор, допринасящ за развитието на процеса. Човекът е в постоянно напрежение. Високият темп на работа е един от основните стресови фактори.

Постепенно влиянието на всички тези фактори се натрупва като снежна топка. В един момент човек ще бъде покрит с „лавина“, т.е. Ще се постигне кулминационният етап на развитие на стресово състояние.

Видове професионален стрес

Ето една класификация, разработена от Н. В. Самукина. Видове професионален стрес:

  1. Информация. Тя се формира в условията на строга времева рамка. Характерна особеност е липсата на осведоменост за ситуацията, информационните данни се променят бързо.
  2. Емоционален. Развива се при наличие на реална или далечна опасност. Това може да бъде напрежение с другите или чувство за вина за лошо свършената работа.
  3. Комуникативна. Среща се, когато работата е свързана с постоянна комуникация.
  4. Постижения на стреса. Успехите са твърде малки в сравнение с очакваните.
  5. Стресът се дължи на страха от грешка. Разработено от перфекционисти или ако служителите са строго наказани за грешките си (глоби, лишаване от бонуси).
  6. Конкуренция за стреса. Взаимоотношенията в екипа са подобни на конни надбягвания, където основната награда е стъпка в кариерната стълбица. В резултат на това човек се „хвърля“ като кон в състезания.
  7. Стрес за успех. Най-загадъчна: след залавянето на професионалната среща на върха има десенсибилизация на постигнатото и депресия.
  8. Стресът се дължи на липсата на пари. Човек се страхува да загуби необходимите материални ползи.

Големите печалби също са причина за стреса. Човек се свиква с нов начин на живот и се страхува да го изгуби, точно като неговата печалба.

Симптоми и начини за преодоляване на стреса

Симптомите на индустриалния стрес се разделят на три типа: поведенчески, соматични и емоционални. Признаци на поведенчески симптоми:

  • нерешителност;
  • навик да обвиняваш другите или себе си;
  • злоупотреба с алкохол, чести паузи на дим;
  • приемане на транквиланти или хапчета за сън;
  • небрежно шофиране;
  • пристрастяване или отвращение към храната.

Соматични симптоми. Симптоми:

  • прекъсвания на сърдечния ритъм;
  • усещания за болка и свиване в областта на сърцето;
  • проблеми с храносмилането, спазми, диария, остра болка в корема;
  • често уриниране;
  • чувство на “игли” в ръцете и краката;
  • мускулно напрежение, болки в гърба и болка в шията;
  • чести главоболия, мигрена;
  • усещане за наличие на буца в гърлото;
  • неяснота на обектите, когато ги гледате;
  • кожни обриви.

Емоционални симптоми. Симптоми:

  • постоянна тревога;
  • промени в настроението;
  • откъсване от външната ситуация;
  • нечувствителност към други;
  • висока раздразнителност;
  • постоянна умора, трудна за започване на работа, трудна за концентриране.

За да преодолеете болезненото състояние, се нуждаете от помощта на психолог.

Важно е да се научите да абстрахирате от източника на стрес по време на работното време. Техники на релаксация, медитация, авторегулация на дишането ще помогнат. За да победят разсеяността, можете да използвате специални упражнения за концентрация.

Преди лягане е полезно да се ходи, да слушате успокояваща музика, да се къпете с ароматни масла и отвари от билки. През нощта пийте топло мляко с мед или успокояващ чай, бране.

предотвратяване

Негативните ефекти от професионалния стрес могат да бъдат преодолени и е по-добре да се предотврати тяхното възникване. Това е задача предимно за мениджърите. Превантивните мерки за предотвратяване развитието на професионален стрес са следните:

  • да организира работното място на всеки служител;
  • поддържане на приятелска и приветлива атмосфера в екипа;
  • обмислете подробно за планирането на натовареността и ежедневието;
  • да изплащат заплатите своевременно, плащането трябва да е нормално;
  • да подкрепя сътрудничеството между всички членове на работния екип за решаване на текущи въпроси, а не командване на екипа;
  • да насърчаваме творчески решения.

Повишената отговорност е недостатък, който трябва да бъде отстранен чрез разпределяне на отговорностите между всички служители, а не прехвърляне на решението на всички случаи на едно.

Важно е взаимното уважение, разбирането между властите и подчинените. Дори такава дреболия като натрупване на работното място може да предизвика стрес и лошо качество на свършената работа. Следователно, процедурата трябва да се следи отблизо от всеки служител.

Прочетете Повече За Шизофрения