Професионален стрес: видове, причини, последици и методи за реакция

Модерният човек прекарва по-голямата част от времето си на работа. Някои не могат да забравят за работата, дори да си у дома. Често, поради работа, хората са в състояние на стрес и изпитват професионален стрес. Причините за развитие на нервно напрежение у работниците в различни области на дейност са свои, а признаците и последствията са еднакви за всички. Стресът на работното място и вкъщи намалява интереса на човека към живота, изчерпва неговите творчески и интелектуални способности. Психологическият стрес води до много заболявания. Специални упражнения, обучения, методи за намаляване на стреса ще помогнат да се избегне това.

Професионалният стрес придружава представители на различни професии.

Видове стрес при работа

В процеса на работа съществуват досадни фактори. Те могат да причинят преходни нервни натоварвания. Ако тяхното отрицателно въздействие се забави, професионалният стрес става хроничен. Има такива видове професионален стрес:

1. Физическа. Причините за възникването му - неудобни условия на труд, студ, топлина, повишен шум.
2. Информация. Това се случва поради умствено претоварване, повишени изисквания. Много често те страдат от хора, които съчетават две позиции или бързо се изкачват по кариерната стълбица.
3. Емоционален. Това е свързано с неспособността на човек да се адаптира към предложените условия, да определи приоритети и да изпълни възложените задачи. Монотонните работни графици или резките промени в дейността са причините за емоционалния стрес.
4. Комуникативна. Професионалният стрес се дължи на неспособността на служителя да общува с колеги, началници, да защитава техните интереси (или, напротив, да мълчи), да прави полезни работещи познати.

Причините за стрес на работното място могат да бъдат различни, така че разделянето на определени видове работно напрежение е условно. Хората с ниско самочувствие и повишена тревожност са най-податливи на работен стрес. Липсата на мотивация и ясно поставените цели също намалява устойчивостта на стреса.

Видове професионален стрес

Признаци на стрес по време на работа

Постоянният стрес на работното място може да се прояви по различни начини. Признаците на стрес на работното място са индивидуални за всеки човек, в зависимост от характеристиките на организма, вида на нервната система. Можем да разграничим основните характеристики:

• забравяне;
• небрежност в работата;
• повишена умора;
• раздразнителност;
• безпричинна меланхолия;
• загуба на чувство за хумор;
• липса на радост от резултатите от работата, похвала и т.н.;
• главоболие;
• болки в гърба, болки в стомаха;
• загуба на апетит.

Много често на фона на психологическия стрес има чувство на безпокойство и безпомощност.

Можете да се отървете от неприятните симптоми, ако напълно се справите с напрежението на работното място.

Можете да се успокоите в стресова ситуация без хапчета и алкохол. Тези методи са краткотрайни и пристрастяващи.

Етапи на развитие на професионален стрес

Стресът е нормален адаптивен отговор на организма, който се регулира от нервната и ендокринната системи. В зависимост от продължителността на дразнещия фактор се разграничават следните фази на развитие на професионалния стрес:

1. Безпокойство. Първата реакция на стимул, нивото на адреналин се повишава в кръвта, тялото мобилизира сили за борба или спасяване.
2. Resistance. Среща се, ако стресорът е много силен и неговото действие е продължително. Резултатът от адаптацията на организма към нови обстоятелства е намаляване на активността на физиологичните процеси. Всички промени, настъпващи на този етап, са обратими.
3. Изчерпване. Непрекъснатото действие на стресовия фактор води до това, че тялото няма сили да се бори, защитните механизми са счупени.

В първите два етапа стресът може да се преодолее самостоятелно. На етапа на изтощение да се преодолее стреса без помощ вече е много трудно. Наложително е да се елиминира ефектът от досадния фактор или да се промени отношението си към него.

Динамика на развитието и последствията от професионалния стрес

Последици от професионалния стрес

Отрицателните ефекти от професионалния стрес са свързани с постоянно увеличаваща се концентрация на глюкокортикоиди в кръвта. Те засягат сърдечно-съдовата, нервната, сексуалната и имунната система на хората.

Последици от продължителния стрес при работа:

1. Нарушения на сърдечния ритъм, високо кръвно налягане.
2. Гастрит, пептична язва на стомаха и червата.
3. Бъбречно заболяване.
4. Дерматит.
5. Повишаване на теглото или рязък спад.
6. Депресия.
7. Алкохолизмът.
8. Фрустрацията (стресът и разочарованието имат много общо. Той се проявява с тревога, отчаяние, гняв, агресия).

Мениджър на стреса и представянето

Стресът в дейността на главата се появява много често, трудно е да се избегне това. Особено засегнати са млади професионалисти, които току-що са заели позицията на лидер. Можем да разграничим следните организационни стрес фактори:

1. Необходимост от непрекъснато наблюдение на служителите.
2. Отговорност за работата на всички служители.
3. Материална отговорност.
4. Ниска мотивация на подчинените.
5. Несъответствието между загубените сили и резултата.
6. Прекомерни изисквания на висшето ръководство.
7. Много работа с хартия.
8. Междуличностни конфликти с бизнес партньори, служители.
9. Осъждане на работа подчинени, действия, лични качества на лидера.

С постоянно нервно напрежение, работата на мениджъра се намалява. Той не може правилно да организира трудовия процес, често се разпада на подчинените. Това влошава общата атмосфера в организацията.

Стресът на мениджъра влияе негативно върху работата на цялото предприятие.

Въздействието на стреса върху работата на персонала

Стресът и неговото въздействие върху ефективността на работата е една от важните теми за изучаване на съвременната психология. Разработват се нови подходи за решаване на проблема. Защо в персонала на организацията възниква стрес:

1. Неразбиране на служителя за мястото му в екипа и целта на дейността.
2. Изпълнение от един служител на различни задължения.
3. Достигане на върха на кариерата, липсата на по-нататъшни перспективи за растеж.
4. Дълго отсъствие на почивка.
5. Подценен труд като мениджър.

Тези фактори причиняват ниска мотивация на служителите, което от своя страна причинява стрес в дейността на управителя. Създава се порочен кръг - подчинените и шефът се дразнят. Колкото по-бързо се реши напрегната ситуация, толкова по-бързо ще се подобри работата на предприятието.

Методи за облекчаване на стреса

Как да се преодолее стреса? В предприятията и офисите вече е станало традиция да се организират корпоративни партита. Това е чудесен начин да се отпуснете, да опознаете по-добре вашите колеги и да изградите отношения с тях. Празниците обаче са редки, а през работното време стресът в дейността на управителя и обикновените служители се появява всеки ден. Следователно има редица методи, които ви позволяват да облекчите стреса през всеки работен ден:

• Преди да напуснете дома си на работа, трябва да направите няколко дихателни упражнения, на закуска да пиете билков чай ​​с мента, мелиса или лайка.
• Дихателните упражнения помагат за успокояване на нервите по време на работа. Веднага след като има психологически дискомфорт, можете да правите упражнения с бавно издишване. За това трябва да поемете дълбоко дъх, да преброите до две, после бавно да издишате, като броите до четири. След като сте свикнали с такова упражнение, е възможно да се запази резултат 3: 6 или 4: 8 при дишане. Упражнението отпуска мускулите, нормализира работата на сърцето.
• Променящите се дейности елиминират психичния стрес. Възможно е на всеки пет часа да се намери пет минути, за да се разсее от рисуването или слушането на музика. По време на обяд е по-добре да напуснете границите на работната стая. Тогава стресът ще изчезне и производителността ще се увеличи.
• Много е важно да поддържаме приятелски отношения с колеги, да общуваме с тях по теми, които са далеч от работа. А комуникацията с хората, които предизвикват враждебност, е по-добре да се сведе до минимум, опитвайки се да следваме правилата на учтивостта.
• След работа можете да облекчите стреса, като ходите в парка. Трябва напълно да освободите главата си от мисли за работа и проблеми, можете да гледате хора, природа, птици, да правите снимки. У дома можете да вземете контрастен душ.

Кратко прекъсване на музиката ще облекчи стреса

Стресът в отделните професии

Най-нервните и емоционално скъпите професии са тези професии, които включват работа с хора, те са свързани с обучение, образование, поддържане, лидерство. Помислете за стрес в някои професии от този тип.

Учител и възпитател

Работата с деца е свързана с ежедневното нервно напрежение, което намалява работоспособността на учителя.

Основните стресови фактори в работата на учителя:

• Монотонно повторение на същия материал.
• Необходимостта да се следва ясна програма, която не винаги удовлетворява учителя.
• Допълнително натоварване под формата на проверка на преносими компютри, регистриране.
• Чувството за подценен труд от страна на държавата.
• Претендира родители на ученици.
• Поведението на учениците, техните конфликти помежду си.
• Липса на свободно време.

Учителите и учителите в началните училища са подложени на натиск, главно поради повишената отговорност за живота и здравето на децата.

Учителите от средните училища трябва да провеждат уроци с различни възрастови групи, в които децата имат различен социален статус.

Необходимостта от възстановяване от един клас в друг, преминаване от по-сложен материал към по-лек материал и обратно, създава допълнителна тежест. Постоянният работен стрес намалява нивото на съпричастност. За облекчаване на емоционалния стрес от учителите е разработен комплекс от прости физически упражнения. Можете да ги правите по всяко време. Ето някои прости упражнения за облекчаване на стреса:

1. Затегнете пръстите си за 5 секунди, отпуснете се.
2. Затегнете телесната мускулатура на левия крак, отпуснете се, после десния крак.
3. Затегнете коленете си, отпуснете се.
4. Напрегнете бедрата и седалището, отпуснете се.
5. Затегнете коремните мускули, отпуснете се. Надуйте стомаха, изтеглете.
6. Леко повдигнете раменете, изправете ги обратно, отпуснете се.
7. Наклонете главата си наляво и надясно, погледнете напред.
8. Поемете дълбоко дъх, издишайте бавно.

Стресът и производителността са несъвместими концепции. Затова психолозите дават препоръки на учителя: никога не викайте на учениците. Той вреди не само на децата, но и на учителя, неговите сили бързо се изчерпват.

Ако ситуацията излезе извън контрол, по-добре е просто да излезете от класа за 2-3 минути и да се успокоите.

Абстракцията е много важна за учителя. Това ще ви помогне да запазите спокойствие в стресова ситуация. Не винаги ще бъде възможно да се запази контролът на класа, да се помогне, да се решат проблемите на всеки ученик. Основната задача е да се представи материалът по програмата по достъпен начин, за да се помогне на този, който го иска.

В работата на учителя е важна способността да се абстрахира

адвокат

В допълнение към познаването на законите на адвоката, трябва да имате висока устойчивост на стрес. Това е единственият начин да се запази психическото и физическото здраве в продължение на много години, за да се предотврати стресът при работа.

Психологическият стрес в дейността на адвокатите възниква от:

• висока конкуренция;
• изисквания на клиентите;
• промени в законите и подзаконовите актове;
• необходимостта да се противопоставят на техните морални и етични принципи.

Прокурорите и съдиите имат сериозна тежест върху психиката. Много хора изпитват деформация на личността, те започват да злоупотребяват с официалната си позиция. Необходимостта от непрекъснато справяне с най-лошите прояви на хората с течение на времето може да доведе до немотивирана вреда за другите. Много юристи казват, че спортното обучение и творческите дейности в свободното си време им помагат да преодолеят професионалния стрес. Също така е възможно да се намали натоварването с помощта на планиране на работния ден.

Служител на ОВД

Службата във вътрешните работи винаги е придружена от повишени нервни натоварвания. Обикновено само граждани с висока степен на правна осведоменост, психологическа стабилност и физическа активност могат да се справят с задълженията. Причини за стрес за служителите на ОВД:

• Повишена отговорност за резултатите от действията и техните последствия.
• Конфликтът между дълг, дълг и морален характер.
• Агресивна реакция на гражданите към действия на служители на ОВД.
• Отрицателното морално въздействие на престъпниците.
• Постоянна готовност за екстремална ситуация.
• Необходимостта от едновременно предсказване на няколко сценария.

След дългосрочна работа с подземния свят, натрапчиви мисли, могат да възникнат параноидни държави, появява се хипертрофирано чувство за правото на насилие.

За да поддържат служителите здрави, те се нуждаят от време, за да се адаптират след всяка задача. В отделението трябва да работи психолог.

Периодично е необходимо да се подобрят уменията на служителите, тяхното общо морално и културно ниво. Това са основните начини за справяне със стреса в ATS.

Служител на аварийно министерство

Работата в Министерството на извънредните ситуации през цялото време носи риск за собствения си живот и отговорност за живота и здравето на други хора. Основните фактори за нервно напрежение:

• в очакване на екстремална ситуация;
• страх от грешка.

Съществуват механизми за натрупване на професионален стрес: хроничен и травматичен. Хроничната е свързана със стресовия характер на ежедневните дейности. Травматичният работен стрес в стреса на служителите на EMERCOM се появява, когато те изпитат ситуация, която надхвърля обичайния им опит.

Ликвидирането на природни бедствия, пожари, спасяване на хората от смъртта е специализация на служителите на МПС, но всяка нова ситуация е различна от предишната, трудно е да се предвиди нещо. Това е причината за професионалния стрес.

Предотвратяването на деформацията на личността и емоционалното прегаряне в МИ се управлява от цели научни институции. Те разработват и прилагат нови съвременни подходи за анализ на професионалния стрес. Служителите провеждат самоконтрол и обучение за спешна релаксация.

заключение

Работният стрес е сериозен проблем на нашето време. Не може да се избегне, но можете да се научите да контролирате. Работата е начин да се печелят пари. Ако работата се окаже, че реализирате амбициите си, да покажете способности, морални качества, творчество, то това е страхотно. В допълнение към работата, човек трябва да има други дейности, хобита, комуникация със семейството и приятелите си. Тогава ще бъде много по-лесно да оцелееш от стреса на работното място.

Статия: Професионален стрес

Тема: Психология на професионалната дейност

Тема на резюмето: Професионален стрес - съвременни подходи към изследванията

Студентка 5-та година

Лектор: Кандидат на Психология АС Кузнецова

2. Устойчивост на стреса и стреса

3. Разберете стреса и стреса

4. Фактори, влияещи на устойчивостта на стреса

5. Професионален стрес. Източници и видове промишлени стрес

6. Източници на професионален стрес

7. Видове професионален стрес

8. Средства за преодоляване и предотвратяване на професионален стрес като технология за опазване на ресурсите.

9. Управление на производствения стрес

10. Работни условия, които намаляват стресовите фактори.

Проблемът със стреса стана остър през 20-ти век. Това се дължи на факта, че в съвременния свят (и в съвременното производство) често има ситуации, когато човек, срещащ се с някаква сложност, не може напълно да реализира натрупаната енергия (причинена от физиологичния механизъм на стреса), и тогава тази енергия започва да унищожава себе си., В резултат на това, вместо напълно нормални стрес реакции, човек започва да разкъсва механизмите на стрес, когато енергията не може да се реализира в някои конструктивни действия. Например, бедствието се проявява, когато служителят не може да отговори на несправедливите претенции на шефа (много хора се оправдават от факта, че е по-лесно да спасят негодуванието си, отколкото да се бунтуват и да създават още по-големи проблеми за себе си с този шеф). В друг типичен пример човек не може напълно да реализира желанието си за творчество или желанието за пълноценна комуникация с колеги в контекста на кариерното състезание и др.

Във всички тези и подобни случаи всъщност става въпрос за увреждане на човешкото достойнство в условията на съвременното производство. Но конкретен проблем са случаите, когато човек е нарушен от най-важното - в справедливо заплащане за труда си. Следователно обществото отрича правото на човек да се чувства не само пълноценен специалист, който да облагодетелства това производство, но и да се чувства пълноправен гражданин и човек. Всичко това, в резултат на това, създава база за стреса, за разочарованието и за най-дълбоката вътрешна криза на работника.

Това от своя страна намалява не само качеството на живот на служителя, но и качеството на извършената от него работа, причинявайки щети на организацията като цяло. И не без основание, съвременните работодатели обръщат все повече внимание на психологическата подкрепа на работниците, като разбират, че това не е последният фактор за оптимизиране на работните процеси. Затова днес средствата за предвиждане и преодоляване на производствения стрес действат като енергоспестяващи технологии.

Устойчивост на стрес и стрес

Понятията стрес и стрес толерантност

Един от най-често срещаните видове въздействия в наши дни е стресът. Той представлява състояние на прекалено силен и продължителен психологически стрес, който възниква при човек, когато нервната му система получава емоционално претоварване. Стресът нарушава човешката дейност, нарушава нормалния ход на поведението му. Стресът, особено ако те са чести и дълги, оказват негативно влияние не само върху психологичното състояние, но и върху физическото здраве на човека. Ето защо, важен фактор за качеството на живот е стресовата устойчивост.

Устойчивост на стреса - човек - способност за преодоляване на трудностите, за подтискане на емоциите си, проявяване на издръжливост и такт. Стрес-резистентността се определя от набор от лични качества, които позволяват на човек да носи значителни интелектуални, волеви и емоционални натоварвания, поради характеристиките на професионалната дейност, без никакви специални неблагоприятни ефекти върху дейностите, другите и тяхното здраве.

Фактори, влияещи на устойчивостта на стреса

Ефектите на стреса зависят от отделния човек. Някои хора могат да издържат на опустошенията от стреса много по-добре от други. Защо? Има няколко фактора, които смекчават въздействието на стреса върху нашето психическо и физическо здраве. Ще разгледаме някои от тях.

Социалното подпомагане включва всички видове помощ, предоставяна на лице от хора, с които той има някакви социални връзки.

Оценявайки степента на социална подкрепа, Гур установи, че тези хора, които са получили сравнително по-голяма социална подкрепа от приятели и роднини, са открили: 1) по-слабо изразена емоционална реакция към фрустрация и 2) по-малко симптоми на телесно заболяване.

Едно скорошно проучване установи, че хората, които са посочили по-силна социална подкрепа, имат по-високи нива на антитела в кръвта си, които играят ключова роля в защитата на организма от респираторни инфекции.

Социалната подкрепа е добро лекарство не само за тялото, но и за душата. Повечето проучвания са открили връзка между социалната подкрепа и психичното здраве. В периоди на силен стрес социалната подкрепа е буфер за нас, за да смекчим негативните ефекти от стреса.

Социалната подкрепа е разделена на четири типа:

• Емоционалната подкрепа е израз на участие и интерес, която ни показва, че не сме безразлични към хората. Пример за такова поведение може да бъде внимателен, симпатичен слушане на историята на проблемите. Може би това усилва самочувствието ни.

• Подкрепа за оценка - да помогне на човек да оцени и разбере проблемите си. Този вид подкрепа се състои в опит да се изясни същността на проблема и неговото значение.

• Информационна подкрепа - съвети как да се справим с проблема. Тя може да се състои в обсъждане на възможни решения на проблема или при разглеждане на достойнствата на различни стратегии за справяне.

• Инструментална подкрепа - финансова помощ или помощ при конкретни действия. Това включва широк спектър от възможни действия, като например предоставяне на временни жилища, отпускане на заеми, насочване към центъра за социално подпомагане, търсене на работа и много други.

Трябва също да се отбележи, че социалните отношения и социалната подкрепа не са едно и също нещо. Някои приятели или членове на семейството могат да критикуват, да създават чувство за вина, да правят прекомерни искания, да предизвикват ненужни спорове, както и да ни пречат да се справим със стреса по много други начини.

Устойчивостта е комбинация от определени личностни черти, а именно отговорност, желание за преодоляване на трудностите и вътрешен локус на контрол, които допринасят за висока устойчивост на стрес.

Вътрешният локус на контрол е черта на личността, която характеризира вярването на хората, че всички техни постижения, успехи и неуспехи са резултат от собствените им действия. Хората с външен локус на контрол вярват, че техният успех или неуспех се определя главно от външни фактори, като съдба, шанс или късмет. Установено е, че по-резистентните хора по-често демонстрират вътрешен локус на контрол, докато тези, които са по-малко устойчиви на стрес, се чувстват като марионетка в ръцете на съдбата.

По наше мнение постоянството намалява ефектите от стреса, като променя рейтинга. Постоянните хора по-често оценяват потенциално стресовите събития като по-малко опасни и по-малко нежелани.

Определяйки оптимизма като обща тенденция към очакване на успешни резултати, учените откриха връзка между оптимизма и доброто физическо здраве. В хода на следващите проучвания, те установиха, че оптимистите и песимистите се справят със стреса по различни начини. В стресова ситуация оптимистите са по-фокусирани върху анализа на действията и проблемите. Те са по-склонни от песимистите да търсят социална подкрепа, а в оценките си за една стресова ситуация е по-вероятно те да подчертаят положителните аспекти. По-често песимистите се концентрират върху негативните аспекти на стреса. Според него оптимизмът допринася за по-адаптивните начини за справяне със стреса, а песимизмът води до пасивни стратегии за справяне със стреса и безгрижието по отношение на здравето на човека.

Реактивност на вегетативната нервна система (ANS)

Като се има предвид, че физиологичната реакция винаги се появява в отговор на стрес, разумно е да се предположи, че физиологичните характеристики ще повлияят на устойчивостта на стреса. Мотивирайки се по този начин, може да се заключи, че хората със сравнително по-малко възбудим ANS стрес са по-малко засегнати от тези, чиито ANS има висока реактивност.

Професионален стрес. източници и видове професионален стрес

Източници на професионален стрес

Помислете за факторите, които могат да предизвикат професионален стрес.

Купър и Маршал изследваха източниците на стрес на белите яки и идентифицираха следните групи:

Професионални стресови фактори, свързани с работата:

работа при претоварване или недотоварване. Претоварването на работата поставя лицето пред проблема дали може да се справи със задачата. В този случай обикновено възникват безпокойство, фрустрация (чувство за разруха), както и чувство за безнадеждност и материални загуби. Въпреки това, претоварването може да предизвика същите чувства. Служител, който не получава работа, съответстваща на неговите способности, обикновено се чувства разочарован, притеснен за стойността и позицията си в социалната структура на организацията и се чувства ясно, че не се заплаща.

лоши физически условия на работа, като отклонение в стайната температура, лошо осветление или прекомерен шум;

липса на време (когато през цялото време нещо няма време);

необходимостта от самостоятелно решение.

Стрес фактори, свързани с ролята на служителя в организацията:

Нееднозначност на ролята, например, липсата на осведоменост за професионалните задължения и съответните очаквания от страна на колеги и началници. Хората трябва да имат правилно разбиране за управленските очаквания - какво трябва да правят, как трябва да правят и как ще бъдат оценявани след това;

• Ролевият конфликт, когато субектът вярва, че прави това, което не трябва или не иска. Ролята конфликт може да възникне и в резултат на нарушение на принципа на единство на командване. Двама лидери в йерархията могат да предоставят на служителя противоречиви инструкции;

· Отговорност за други хора и за някои неща (за оборудване, бюджет и др.). Имайте предвид, че отговорността за хората е по-стресираща;

• Твърде ниска отговорност, болезнено биене за самата любов и много затихване в работата;

· Малка степен на участие в процеса на вземане на решения в организацията.

Стрес фактори, свързани с връзките на работното място:

· Връзки с ръководството, подчинените, колегите. Интересното е, че за мениджъри с научна и техническа ориентация взаимоотношенията с други хора са по-малко значими, отколкото за мениджърите, фокусирани върху човешките контакти;

• Трудности при делегирането на правомощия (например отказът на подчинените да спазват заповедите на ръководителя).

Фактори, свързани с бизнес кариерата:

· Два основни стресови фактора - професионален „неуспех” и страх от ранна оставка;

· Статут на неспазване, бавен или твърде бърз напредък, неудовлетвореност, дължаща се на постигането на „границата“ в кариерата му;

· Липса на гарантирана работа (постоянно очакване на всякакви промени, нестабилност);

· Несъответствие между нивото на претенциите и този професионален статус.

· Фактори, свързани с организационната структура и психологическия климат:

· Неефективно консултиране (невъзможност за своевременно получаване на квалифицирана помощ по редица важни въпроси);

· Ограничаване на свободата на поведение, интриги и др.

Неорганизирани източници на стрес:

· Основните проблеми на работника, които възникват в семейния живот: разпределението на времето (работникът е разкъсван между семейство и работа; по този начин той „се нуждае от социална подкрепа, за да се бори срещу„ капаните "на семейния живот»; прехвърляне на кризи от една ситуация в друга.

Мобилността на служителите води до влошаване на конфликтите в семейството, когато е необходимо да се промени мястото на пребиваване и т.н. (съпругата обикновено поема основния удар на пътуването). Според специални проучвания, успехът на управителя на съпруга често е свързан с това колко успешно съпругата влиза в нова (особено чужда) комуникационна среда, т.е. колко бързо съпругата намира смисъл в нова връзка и в резултат на това по-малко упреква съпруга си;

· Различия в психометричните данни: външните фактори са по-адаптивни към различни ситуации, отколкото вътрешните; „Твърдото” реагира повече на изненади, идващи „от горе”, от до шефа; “Мобилният” е по-често претоварен с работа, фокусиран върху постиженията, показват по-голяма независимост и ангажираност в работата, отколкото тези, ориентирани към безопасност и спокойствие.

Видове професионален стрес

Н. В. Самукина подчертава основните видове професионален стрес:

· Информационният стрес възниква в условията на трудни времеви ограничения и се задълбочава в условията на висока отговорност на задачата. Често информационният стрес е съпроводен от несигурност на ситуацията (или ненадеждна информация за ситуацията) и бърза промяна на информационните параметри;

· Емоционален стрес възниква, когато съществува реална или възприемана опасност (чувство за вина за неизпълнена работа, взаимоотношения с колеги и др.). Често дълбоките нагласи и ценности на служител, свързан с неговата професия, са унищожени;

· Комуникативният стрес е свързан с реални проблеми на бизнес комуникацията. Тя се проявява в засилена конфликтна неспособност да се контролира, невъзможност за тактично отказване от нещо, незнание на средствата за защита от манипулативен ефект и др.

· От особен интерес е постигането на професионален стрес. Основният проблем тук е несъответствието между нивото на очакванията и реалните човешки възможности;

Също така интересен е стресът, причинен от страха от грешка. Страхът от грешка е свързан с две неща: 1) твърде силно вътрешно отношение към успеха само 2) забрани или наказателни санкции в случай на грешка. Страхът от грешка често “блокира” човешкото творчество. Човекът постепенно започва да се отказва от всичко ново и рисково. В резултат на това човек постепенно започва да се „страхува да живее” като цяло;

Професионалната конкуренция е често срещана. Често човек наоколо (в колеги) вижда своите „конкуренти“. "Човек, който се поддава на състезателна надпревара" започва да живее "не със своя живот": избира работата не според склонността, а в съответствие с престижа, той е заобиколен само от "необходимите" хора и няма достатъчно време и енергия за приятели Къщата с него често е топ модел, чийто екстериор отговаря на европейските стандарти, а не на жената, която обича... ”(Н. В. Самукина). Проблемът на тези хора е, че те имат само една цел - кариера, успех в конкуренцията. “Капанът на конкуренцията” се изразява във факта, че много хора не са наясно с какво е това състезание, какво ги очаква там, на “върха” (често това е разочарование, завист и самота);

Отделно се разпределя професионален стрес от успеха. Колкото и да е странно, служителят може да изпита силен стрес дори когато постигне голям успех. Често след сериозен пробив настъпва състояние на "безсмислие" на това, което се случва;

· Специална тема е проблемът с печеленето на пари и съпътстващия го професионален стрес. Забелязва се, че много често голяма победа или неочаквано наследство не носи радост, а още повече проблеми (вреда). Формулата „Всички злини от големи пари” наистина работи, но ако те идват неочаквано и най-важното - несправедливо. Хората, свикнали с големи пари, постепенно свикват с факта, че “всичко се продава и купува”, но това е в основата на личната деградация. Проблеми за богатите започват, когато се окаже, че не всичко може да се купи за пари (например, не може да се купи любов, ако наистина е истинска любов). И тогава един богат човек, страхувайки се от провали с такова „пазаруване“, сам се стреми да се предпази от истинските чувства и истинските човешки отношения, което още повече влошава личната му деградация.

Средства за преодоляване и предотвратяване на професионалния стрес като технология за опазване на ресурсите.

Управление на стреса

Купър и Маршал подчертават основните подходи за управление на производствения стрес:

· Промени в социалната, психологическата и организационната среда на работното място;

· Осигуряване на по-голяма самостоятелност на служителите;

· Изграждане на „мостове” между работа и дом (семейство), създаване на възможности за съпругите на мениджърите да разберат по-добре работата на техния съпруг и дори „възможности за включване в процеса на вземане на решения относно семейния живот (например, свързани с преместване и др.)“ ;

· Обучение (по отношение на осъзнаването на техните ролеви позиции и подобряване на междуличностните отношения);

· Създаване в организацията на благоприятен социален и психологически климат.

Работни условия, които намаляват стресовите фактори.

Castle изброява желаните условия на работа:

· Работата трябва да отговаря на „интелектуалната молба” на служителя, това увеличава личния му интерес;

· Работата не трябва да бъде твърде уморителна;

· Възнаграждението за работа трябва да бъде справедливо, информативно и съобразено с стремежите (нагласите) на служителя;

· „Условията на труд трябва да бъдат съвместими с физическите нужди и да насърчават постигането на целите за заетост;

· Работата трябва да допринесе за повишаване на самочувствието на служителите;

· Факторите на работното място трябва да спомогнат за увеличаване на стойността на труда.

Авторегулацията е съзнателно регулиране от лице на неговото състояние.

Има много начини за преодоляване на стреса и неговите последици, но еднократната "победа над ситуацията" не гарантира, затова е желателно да се развият умения за анти-стрес поведение чрез развитие на постоянна устойчивост към ефектите на стресорите.

Най-често срещаните и ефективни методи за авто-регулирано антистресово поведение:

Релаксацията е метод, чрез който можете частично или напълно да се освободите от физически или психически стрес. Релаксацията е много полезен метод, тъй като е много лесно да се овладее - не изисква специално образование или дори естествен дар. Но има едно задължително условие - мотивация, т.е. всеки трябва да знае защо иска да овладее релаксацията.

Неспособността за концентрация е фактор, тясно свързан със стреса. По правило съвременният човек ежедневно се сблъсква с необходимостта от извършване на голям брой разнообразни задачи в един период от време и с бързи темпове. Това разкъсване от ден на ден в крайна сметка води до изтощение, главно умствено. В този случай концентрационните упражнения са просто незаменими.

Често съществуват ситуации, в които е трудно да си спомниш нечия фамилия или собствена мисъл. Именно в такива случаи се препоръчва краткосрочна концентрация на командата - на думата или на резултата. В повечето случаи една дума (или мисъл), която е паднала от паметта, ще дойде на ум буквално за миг. С помощта на концентрация върху дума или акаунт, можете да запомните забравените по-бързо, отколкото с помощта на засилено напрежение на паметта. С този прост метод човек може да положи усилия и да се преодолее.

С помощта на дълбоко и спокойно автоматично регулирано дишане може да се предотврати промяна в настроението.

Когато се смеете, въздишате, кашляте, говорите, пеете или рецитирате, има някои промени в ритъма на дишане в сравнение с така нареченото нормално автоматично дишане. От това следва, че методът и ритъмът на дишане могат да бъдат целенасочено регулирани чрез съзнателно забавяне и задълбочаване.

Увеличаването на продължителността на издишването допринася за спокойна и пълна релаксация.

Дишането на спокоен и уравновесен човек е значително различно от дишането на човек под стрес. По този начин психичното състояние на човека може да се определи от ритъма на дишането.

Ритмичното дишане успокоява нервите и психиката; продължителността на отделните фази на дишането няма значение - ритъмът е важен.

Самопрограмиране за устойчивост на стрес.

Самопрограмиране, един от основните методи за саморегулиране, при който самият човек определя своята програма за действие.

Самопрограмирането е основният метод за саморегулиране, при който човек сам определя програма от действия за своя организъм. Когато самопрограмирането на практика няма съпротива, е лесно да се регулира формулата, ако причинява дискомфорт. Кой знае по-добре от самия човек какво му трябва?

По този начин е ясно, че научаването на лесно преодоляване на всяка стресова ситуация е не само възможно, но и необходимо.

Саморегулираният методологичен подход осигурява хармонично единство на взаимосвързани начини за справяне с негативните ефекти на стреса.

Професионален стрес - стрес на служителите, възникващ под влиянието на стресови фактори, така или иначе свързани с работата, условията, служебните отношения, възнаграждението, проблема за самореализацията и др.

Съществуват няколко вида професионален стрес - информационен, емоционален, комуникативен и професионален стрес на постиженията, страхът от професионална грешка, стреса на конкуренцията, стреса на успеха, стреса, свързан с печеленето на пари.

Технологии за предотвратяване и преодоляване на професионалния стрес. Това са: създаване на условия на труд, водещи до намаляване на нивото на стресорите, развитие на начини за справяне със стреса - промяна на социалната, психологическата и организационната среда на работното място; осигуряване на по-голяма самостоятелност на служителите; изграждане на мостове между работа и дом; и напреднало обучение; създаване в организацията на благоприятен социално-психологически климат; организиране на специални обучения, обучение на служителите по методи за релаксация, авторегулация, самопрограмиране.

Проблемът с контролирането и предотвратяването на стреса (стрес) в работата не е толкова толкова, колкото „да се борим” със стрес, но по-скоро в компетентното и отговорно управление на стреса и намаляването на вероятността стресът да се превърне в стрес. В този смисъл проблемът на стреса в работата е близък до проблема с трудовите конфликти, защото е известно, че като стрес конфликтът може да бъде полезен и дори необходим за развитието на организация и конкретни служители на тази организация. И вече във връзка с конфликта в организацията, проблемът е да насочим енергията на този конфликт към положителната посока на развитието на самата организация и личността на работниците.

1. Александровски Ю. А. Състояния на психична дезадаптация и тяхната компенсация. - М., 1976.

2. Березин Ф. Б. Психологическа и психо-физиологична адаптация на човека. - L., 1988.

3.Наенко Н.И. Психично напрежение. - М.: MSU, 1976.

4.Карташова Л.В. Поведение в организацията: Учебник. - М: INFRA-M, 1999 - 220s.

5.Леонов А.Б., Чернишева О.Н. Трудова психология и организационна психология: „Състояние и перспективи“: Читател. - М.: Просвещение, 1995. - 683 с.

6. Newstrom J.V., Davis K., Организационно поведение / Превод от английски език. JN Kapturevskogo - SPb: Ed. "Петър", 2000. - 488 с.

7. Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология на труда и човешкото достойнство: учебник за университетите. - М.: Академия, 2001. - 480 с.

8. Samoukina N.V. Психология и педагогика на професионалната дейност. - М.: EKMOS. 2000. - 281 s.

9. Selye G. Есета за адаптационен синдром. М., 1960.

10. Судаков К. В. Системни механизми на емоционалния стрес. М., 1981.